Se hai attivato la configurazione dei pagamenti per iniziare a addebitare i tuoi ospiti tramite il Check-in Online, siamo qui per proteggerti da possibili transazioni fraudolente e contraccolpi.
Cosa sono i chargeback?
Un contraccolpo si verifica quando il titolare della carta richiede alla banca di annullare la transazione perché non la riconosce. I contraccolpi sono pensati per proteggere i consumatori, ma spesso possono essere utilizzati in modo eccessivo per commettere frodi. C'è una differenza tra contraccolpi e rimborsi.
Rimborsi: il titolare della carta contatta l'azienda per ottenere il rimborso. L'azienda può valutare se la richiesta è valida o meno in base alla politica di rimborso e decidere come procedere.
Chargeback: il titolare della carta contatta la banca per forzare il prelievo dei fondi. La banca avvia un'indagine e se ritiene che il titolare della carta abbia ragioni valide, i fondi vengono prelevati dal tuo conto aziendale.
Protezione tramite autenticazione sicura 3D
I pagamenti che sono stati autenticati con successo tramite la nostra autenticazione 3D sono coperti da un cambio di responsabilità.
Il cambio di responsabilità è un cambiamento nel modo in cui le banche e le reti di elaborazione gestiscono determinati tipi di frodi con le carte di credito.
Nel caso in cui il titolare della carta contesti un pagamento autenticato in 3D Secure come fraudolento, la responsabilità passerà da te all'emittente della carta. Questo tipo di contestazioni viene gestito internamente e non compare nel tuo DashBoard
Come avviene l'autenticazione di una transazione?
L'autenticazione 3D Secure è uno strato aggiuntivo di protezione fornito dall'emittente della carta. L'autenticazione 3D Secure utilizza centinaia di elementi di dati per prendere una decisione.
L'autenticazione richiede l'autenticazione multifattoriale utilizzando almeno 2 dei seguenti metodi:
Qualcosa che sai: PIN o password.
Qualcosa che hai: telefono o dispositivo.
Qualcosa che sei: scansione del volto o impronta digitale.
Se il titolare della carta non ha richiesto la transazione, riceverà l'autenticazione multifattoriale con l'opportunità di rifiutare la transazione. Ciò riduce al minimo la possibilità di transazioni fraudolente.
Cosa succede se si verifica una transazione fraudolenta?
Se il titolare della carta ha utilizzato l'autenticazione 3D, significa che non sei responsabile per i contraccolpi se il titolare della carta afferma di non aver utilizzato la carta per effettuare un acquisto. L'emittente della carta è responsabile dei contraccolpi per Maestro, MasterCard e Visa. In breve, sei protetto da ChargeBack ingiustificati poiché la responsabilità viene trasferita.