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title: Guide de prise en main
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# Guide de prise en main

## Un guide rapide pour vous accompagner dans les premières étapes de la configuration de votre compte.

Bienvenue ! Nous sommes ravis que vous ayez choisi notre solution !

Dans ce guide rapide, nous vous montrons comment utiliser le tableau de bord web en quelques étapes seulement :

- Configurer les hébergements
- Ajouter des réservations
- Ajouter des voyageurs
- Autres fonctionnalités
- Questions fréquentes

### **1. Configuration de vos hébergements**

Si vous n’utilisez pas de PMS, la première chose à faire est d’ajouter vos hébergements.

- **Property information** (Informations sur l’hébergement) : les données obligatoires sont nécessaires pour générer la fiche d’enregistrement des voyageurs.
- **Police Connection** (Connexion à la police) : connectez les identifiants du compte fourni par vos autorités locales pour envoyer les données automatiquement.
- **Statistics Connection** (Connexion aux statistiques) : connectez votre compte pour envoyer les données à votre institut de statistique local.
- **Online Check-in** (Check-in en ligne) : envoyez automatiquement un formulaire d’enregistrement en ligne à vos voyageurs. Choisissez les options de programmation qui correspondent le mieux à vos besoins.
- **Self check-in** (Check-in autonome) : connectez vos serrures connectées pour proposer un enregistrement sans contact à vos voyageurs.
- **Contracts** (Contrats) : activez la génération d’un contrat de location de courte durée entre vous et le voyageur principal pour chaque réservation.
- **iCals connection** (Connexion iCal) : ajoutez le lien iCal de Booking.com et/ou d’Airbnb pour créer des réservations automatiquement.

Une fois toutes ces informations ajoutées, n’oubliez pas de cliquer sur **SAVE CHANGES** (Enregistrer les modifications).

### **2. Ajouter des réservations**

Une fois vos hébergements configurés, vous pouvez commencer à créer des réservations associées à l’hébergement. Pour ajouter une réservation :

1. Depuis la page d’accueil, accédez à la page des réservations.
2. Cliquez sur « **New booking** » (Nouvelle réservation) ou sur « **Add new booking** » (Ajouter une nouvelle réservation).
3. Renseignez toutes les informations obligatoires de votre réservation.
4. Ajoutez l’adresse e-mail du voyageur principal si vous souhaitez lui envoyer le check-in en ligne.
5. Cliquez sur « **SAVE BOOKING** » (Enregistrer la réservation) pour terminer.

### **3. Ajouter des voyageurs**

Maintenant que vos réservations sont créées, vous pouvez commencer à ajouter des voyageurs pour les enregistrer. Vous disposez de 2 façons d’ajouter des voyageurs :

- Envoyer le **check-in en ligne** à vos voyageurs pour qu’ils s’enregistrent eux-mêmes.
- Ajouter les voyageurs manuellement depuis le **tableau de bord web**.

### **Ajouter un voyageur avec le check-in en ligne**

Envoyez un enregistrement en ligne à vos voyageurs afin qu’ils puissent renseigner leurs informations personnelles avant leur arrivée. Vous pouvez soit **envoyer le lien** par e-mail, soit **copier le lien** pour le partager avec votre voyageur.

1. Sélectionnez la réservation pour laquelle vous souhaitez envoyer le check-in en ligne au voyageur.
2. Faites défiler la page jusqu’à la section « **Online Check-in** » et ajoutez l’adresse e-mail du voyageur.
3. Cliquez sur le bouton « **Send online check-in** » (Envoyer le check-in en ligne).
4. Vous pouvez aussi cliquer sur « **Copy link** » (Copier le lien) et le coller ailleurs.

Le lien ouvre la page du processus d’enregistrement que le voyageur doit compléter. Le formulaire comporte les mêmes règles et les mêmes champs que le tableau de bord.

### **Ajouter un voyageur depuis le tableau de bord web**

Voyons maintenant comment enregistrer manuellement vos voyageurs dans le tableau de bord.

1. Sélectionnez une réservation.
2. Cliquez sur le bouton « **Register Guest** » (Enregistrer le voyageur) ou cliquez directement sur l’emplacement du voyageur.
3. Ajoutez les données des voyageurs manuellement ou cliquez sur le bouton « **Scan ID/Passport** » (Scanner la pièce d’identité/le passeport) pour capturer rapidement les données du document.
4. Cliquez sur « **Register guest** » pour enregistrer les données.

**Important** : si vous avez activé la connexion à la police, les données des voyageurs sont envoyées automatiquement à votre compte dans la nuit de la date de check-in. Si vous testez l’enregistrement des voyageurs, supprimez le voyageur avant que ses données ne soient envoyées à la police.

Pour envoyer immédiatement les données des voyageurs, vous pouvez cliquer sur « **Send manually** » (Envoyer manuellement), dans le statut de la réservation, sous le panneau « **Police (Check-in)** ».

### **4. Autres fonctionnalités**

### **Statut de la réservation**

Dans la section **Booking status** (Statut de la réservation) d’une réservation, vous pouvez vérifier si un voyageur a terminé le check-in en ligne, s’il manque des voyageurs, si les données ont été envoyées aux autorités, quel est le statut de l’enregistrement, etc.

### **Documents**

La fiche d’enregistrement est générée automatiquement au format PDF chaque fois que vous ajoutez un voyageur. Tous les fichiers sont stockés sur la page **DOCUMENTS**, de même que les contrats.

### **Check-in autonome (fonctionnalité Premium)**

Le check-in autonome (Self Check-in) automatise l’identification du voyageur et l’accès à distance à l’hébergement pendant le processus de check-in en ligne. Il vous permet également de demander à vos voyageurs de prendre un selfie et une photo de leur pièce d’identité, et de leur donner accès à l’hébergement au moyen de serrures connectées.

### **5. FAQ**

**Les données des voyageurs sont-elles envoyées automatiquement à la police ?**

Oui ! Si vous avez ajouté les identifiants de la police dans votre hébergement, Chekin envoie automatiquement les données des voyageurs à la police dans la nuit de la date de check-in.

**Puis-je envoyer manuellement les données des voyageurs à la police ?**

Oui, vous pouvez forcer l’envoi des données à la police : une option est disponible dans les détails de la réservation, à condition que les conditions exigées par la police soient remplies.

**Puis-je accéder aux documents d’enregistrement après la date de check-in ?**

Oui, les documents sont conservés dans l’espace de stockage cloud de Chekin et peuvent être téléchargés à tout moment.

**Comment fonctionne le scanner ?**

Notre scanner ne peut lire que les documents comportant le code MRZ (Machine Readable Zone, zone de lecture automatique) : sur les passeports, il se trouve sur la page principale et, sur les cartes d’identité, généralement au verso. Le résultat de la numérisation dépend de facteurs tels que les conditions d’éclairage, la qualité de la caméra ou de la photo, etc. Cliquez sur [ce lien](https://support.chekin.com/knowledge/mrz-code?hsLang=en) pour en savoir plus sur le code MRZ.

Voici un exemple de pièce d’identité :

![](https://support.chekin.com/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/aG65Cl92JIrF0WCBE3HXFgiklnDqJjn3fjAYKmWTlgKDcUetFedMMzpj28afVW1YehlrC8L_leNz60AL4d9VdnoOm7se9ef5IIIs7suwVwa4dBtI8Y2sCgahcc-dpNZe_V0fR4yDfSTDvcqw1S098-1.jpeg)

**L’application mobile (Chekin Lite) offre-t-elle les mêmes fonctionnalités que le tableau de bord ?**

L’application mobile est conçue pour gérer les réservations et enregistrer les voyageurs sur place. Les fonctionnalités plus complexes, comme les hébergements, les documents et la facturation, ne peuvent être gérées que depuis le tableau de bord web.

- [Intégrations et iCal](https://support.chekin.com/fr/int%C3%A9grations-et-ical?hsLang=fr#main-content)

    - [Intégrations PMS](https://support.chekin.com/fr/int%C3%A9grations-et-ical?hsLang=fr#int%C3%A9grations-pms)
- [Police et statistiques](https://support.chekin.com/fr/police-et-statistiques?hsLang=fr)
- [Upselling](https://support.chekin.com/fr/upselling?hsLang=fr)
- [Fonctionnalités Premium](https://support.chekin.com/fr/fonctionnalit%C3%A9s-premium?hsLang=fr)
- [Fonctionnalités de base](https://support.chekin.com/fr/fonctionnalit%C3%A9s-de-base?hsLang=fr)
- [Obligations légales](https://support.chekin.com/fr/obligations-l%C3%A9gales?hsLang=fr#main-content)

    - [Connexion statistiques](https://support.chekin.com/fr/obligations-l%C3%A9gales?hsLang=fr#connexion-statistiques)
    - [Connexion à la police](https://support.chekin.com/fr/obligations-l%C3%A9gales?hsLang=fr#connexion-%C3%A0-la-police)
    - [Facturation électronique](https://support.chekin.com/fr/obligations-l%C3%A9gales?hsLang=fr#facturation-%C3%A9lectronique)
- [Premiers pas](https://support.chekin.com/fr/premiers-pas?hsLang=fr)
- [Autres](https://support.chekin.com/fr/autres?hsLang=fr)
- [Compte](https://support.chekin.com/fr/compte?hsLang=fr)
- [Intégrations](https://support.chekin.com/fr/int%C3%A9grations?hsLang=fr#main-content)

    - [PMS et channel managers](https://support.chekin.com/fr/int%C3%A9grations?hsLang=fr#pms-et-channel-managers)
    - [Serrures connectées](https://support.chekin.com/fr/int%C3%A9grations?hsLang=fr#serrures-connect%C3%A9es)
- [SDK](https://support.chekin.com/fr/sdk?hsLang=fr)
- [Inbox](https://support.chekin.com/fr/inbox?hsLang=fr)

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