En Colombia existe un sistema para registrar los datos de los huéspedes con fines estadísticos, llamado “Tarjeta de Registro de Alojamiento” (TRA) o: Tarjeta de Registro de Alojamiento. Es obligatorio que todos los establecimientos de alojamiento registren a todos sus huéspedes (nacionales e internacionales) como medida para mejorar la seguridad y facilitar al Ministerio de Comercio, Industria y Turismo datos estadísticos sobre el sector turístico.

En este artículo te mostraremos cómo configurar esto en Chekin para que puedas agilizar la generación de informes de datos de huéspedes de alojamientos turísticos de acuerdo con la normativa nacional.

1 - Inicia sesión en tu panel de Chekin y haz clic en Propiedades, luego haz clic en la propiedad en la que desea activar TRA.

2 - Haz clic en 'Legal' en el menú de la izquierda.

3 - Busca la sección de Estadísticas para activarla. Puedes activarla pulsando el botón que aparece.

4 - Aparecerán los campos "Región" y "Token de autorización TRA".

5 - En el menú desplegable 'Región', elige 'TRA'

6 - Para generar el token que deberás agregar al campo 'Token de autorización TRA'. Para obtenerlo visita la página "Solicitud de token PMS" a continuación e ingresa el número RNT de la propiedad. La TRA enviará el token a su correo electrónico. Pulsa este botón para acceder al trámite;

7 - Una vez que tengas el token en tu correo electrónico, añádelo en Chekin y haz clic en "validar".

¿Se está enviando el informe en la moneda del PMS?

Esta información viene del PMS de este parámetro a sincronizar iva api:

y en este caso enviaríamos a TRA: «costo»: 100.0

Si el huésped rellena el formulario hoy pero el check in es dentro de 2 semanas, ¿cuándo se envía el informe? ¿El día del check in o el día en que rellenan el formulario?

Los datos se envían el día del check-in a las 19:00 (UTC)

Si un huésped comete un error al rellenar el formulario, ¿hay alguna forma de actualizar la información y volver a enviar el informe?

Por el momento no existe la posibilidad de actualizar los datos ya enviados a TRA. Cualquier error tiene que ser detectado por el host antes del envío automático a las 19:00 UTC de la fecha de check-in.

Si un informe no se envía debido a un problema de conexión en la plataforma SIRE o TRA, ¿puede el hotelero reenviarlo manualmente? ¿Cuántas veces intenta el sistema reenviarlo automáticamente?

Sí, tenemos un botón llamado "enviar manualmente" en la reserva en Chekin para que puedan intentarlo en caso de error del registro automático. De momento sólo hay 1 intento automático, a las 19:00 UTC de la fecha de registro.

Si un huésped llega tarde y no rellena el formulario, ¿puede el hotelero rellenarlo al día siguiente y enviarlo con la fecha real de check-in?

Sí, el usuario puede enviar los datos en una fecha posterior. Los registros siempre utilizan la fecha de check-in de la reserva como valor utilizado en el registro TRA, independientemente de cuándo se envíe.