FLUJO CON PREAUTORIZACIÓN ACTIVADA
El huésped completa el check in online donde se le pedirá que añada los datos de la tarjeta de crédito/débito para el depósito;
El importe que hayas configurado se retendrá en la tarjeta del huésped;
Tienes hasta 30 días para cobrar el depósito o hasta 7 días desde la fecha de salida, lo que ocurra primero. Si ha pasado 1 semana desde la fecha de salida, no hay opción de hacer ningún cargo.
El importe se retiene generando una pre-autorización cada 7 días. Cada 7 días expira la pre-autorización existente, una vez que expira se crea una nueva. Nunca habrá dos pre-autorizaciones en uso al mismo tiempo.
En algunos bancos estas pre-autorizaciones aparecen como pagos, por lo que cuando se renuevan semanalmente los clientes pueden recibir una notificación del banco y pueden pensar que tienen por segunda vez otra cantidad bloqueada pero no es así, nosotros bloqueamos la cantidad la segunda vez sólo una vez que la primera pre-autorización ha expirado.
FLUJO CON PREAUTORIZACIÓN DESACTIVADA
El huésped se registra
A continuación aparece la pasarela de pago donde se informa del coste del ingreso.
Se realiza la operación con el banco, que muestra que el importe a cobrar es 0€ (no se realiza ninguna retención ni cobro).
Si se quiere hacer un cargo al depósito, se utiliza esta pre-autorización. La operación se realiza como si fuera un pago normal pero con la particularidad de que el cliente no tiene que aceptar la operación.