Si utilizas SiteMinder, puedes conectar tu cuenta de SiteMinder con Chekin para importar automáticamente las reservas con todos sus datos.
Esta es una guía rápida para ayudarte a conectar tu cuenta de SiteMinder a Chekin y configurar lo básico.
Índice
Registro
Primeros pasos
Fin del periodo de prueba: cómo suscribirse
Cómo dar de baja Chekin
Cómo obtener ayuda del equipo de Chekin
Preguntas frecuentes
Registro
Para conectar SiteMinder a Chekin tienes que crear una nueva cuenta.
Nota: si ya tienes una cuenta de Chekin creada, ponte en contacto con el soporte para obtener más ayuda.
1 - Ve a la página de registro de Chekin, rellena los datos básicos y haz clic en Continuar.
2 - Completa la información profesional requerida y selecciona tu PMS, luego haz clic en Continuar:
Nota: selecciona de la lista el PMS conectado a tu cuenta SiteMinder. Ej: Little Hotelier, SiteMinder Channel Manager, etc.
3 - Una vez hecho esto, se creará tu cuenta.
Primeros pasos
Ahora que ya tienes tu cuenta creada necesitas añadir tus propiedades y luego conectarlas a los listados de SiteMinder para tener todas las reservas sincronizadas en Chekin.
Ve a la sección Propiedades y haz clic en Nueva propiedad:
Añade la información de la propiedad, útil para generar el formulario de registro de invitados con toda la información necesaria:
Añade también las credenciales de tu cuenta de la policía por si la ley de tu país te obliga a enviar datos a las autoridades:
El resto de funcionalidades las puedes configurar desde el primer momento o bien más tarde:
Conexión con la Estadística: Conecta tu cuenta para enviar datos a tu Instituto de Estadística local.
Check in online: Envía automáticamente un formulario de registro online a tus huéspedes. Elige las opciones de configuración que mejor se adapten a tus necesidades.
Verificación de identidad: compara el DNI o la foto de pasaporte de los huéspedes con un selfie en tiempo real y busca coincidencias para verificar su identidad. Si lo deseas puedes pedir a tus huéspedes que hagan una foto de su DNI, en este caso no es necesario pedir el selfie.
Acceso remoto: Conecta tus cerraduras inteligentes y permite que Chekin envíe automáticamente una llave virtual al huésped (o habilita un lugar para recoger la llave física).
Contratos: Activa la generación de Contrato de Alquiler Corto entre tú y el huésped principal para cualquier reserva.
Tasas turísticas: Chekin calcula la cantidad correcta de tasas para cada reserva en función de las reglas que configures y cobra el pago durante el check-in online.
Depósito de seguridad: bloqueamos la cantidad de dinero que desees en la tarjeta de crédito de los huéspedes para prevenirte de cualquier daño.
Pagos de reservas y servicios extra: Proporciona a tus huéspedes una forma sencilla, online y segura de realizar el pago.
Una vez que hayas completado la configuración de tu propiedad haz clic en Guardar.
Verás que en la propia propiedad, debajo de su nombre, aparece un ID de Propiedad:
Tendrás que hacer lo siguiente
Rellena el formulario con los datos de su cuenta SiteMinder;
En el campo Nombre de la Aplicación selecciona Chekin;
En el campo Código de propiedad de la aplicación añade el ID de propiedad que obtuviste en tu propiedad creada en Chekin.
En unos días recibirás una notificación de SiteMinder sobre la conexión positiva entre Chekin y tu channel manager y todas tus reservas estarán sincronizadas.
Fin del periodo de prueba: cómo suscribirse
Una vez que te conectes a Chekin tendrás un periodo de prueba de 2 semanas en el que podrás dar de alta a todos los huéspedes que recibas en tu alojamiento.
Cuando finalice el periodo de prueba, deberás completar tu suscripción para seguir utilizando el servicio. Puedes hacerlo desde la sección Facturación de tu panel de control de Chekin.
Para suscribirte después de la prueba, simplemente haz clic en "Suscribir" y sigue estos pasos:
Primero, selecciona el número de habitaciones o propiedades (para alquileres vacacionales) de tu suscripción. El mínimo para el plan hotelero es de 10 habitaciones;
A continuación, selecciona el periodo de facturación que prefieras. Puedes elegir entre una suscripción mensual o anual;
Por último, introduce los datos de tu tarjeta de crédito y procede al pago de la suscripción;
Tu suscripción a Chekin está completa.
Una vez que tengas una suscripción activa y un método de pago válido, tu suscripción se renovará automáticamente al final del periodo. Puedes cambiar entre suscripción mensual y anual siempre que quieras, y cualquier cambio en el número de habitaciones o propiedades activas actualizará automáticamente tu suscripción para que Chekin te cobre sólo por las propiedades o habitaciones activas durante el periodo correspondiente. En la sección Facturación también puedes consultar facturas anteriores.
Cómo dar de baja Chekin
Puedes cancelar tu suscripción a Chekin en cualquier momento que desees, accediendo a la sección Facturación de tu panel de control y haciendo clic en "Cancelar plan":
De este modo, tu cuenta dejará de renovarse automáticamente, pero podrás acceder a ella hasta el final del periodo de pago.
Cómo obtener ayuda del equipo de Chekin
Si tienes dudas o encuentras problemas a lo largo del proceso, puedes obtener ayuda fácilmente desde tu panel de control haciendo clic en el icono del signo de interrogación en el banner superior. Tienes 2 opciones: visitar nuestro centro de ayuda o chatear con nosotros. También puedes utilizar el chat haciendo clic en el icono de la esquina inferior derecha:
También puedes enviar un correo electrónico a [email protected]
Preguntas frecuentes
Ya soy usuario de Chekin, ¿puedo utilizar mi cuenta actual para la integración con SiteMinder?
Sí, puedes usar tu cuenta existente; por favor contacta en este caso con Soporte y ellos le explicarán cómo conectar su cuenta Chekin a SiteMinder.
¿Cómo puedo añadir reservas a mi cuenta de Chekin?
Todas tus reservas de SiteMinder se sincronizarán en tu cuenta de Chekin, por lo que no tendrás que generarlas de nuevo.
¿Con qué frecuencia se sincronizan las reservas en Chekin?
Todas tus reservas de SiteMinder se actualizan en tu cuenta de Chekin en tiempo real.
¿Se recupera el enlace de Online Check-in en mi cuenta de SiteMinder para que pueda añadirlo a mis emails/mensajes automáticos del PMS?
No, para esta integración no enviamos de vuelta al PMS el enlace de check-in online.
¿Chekin envía los datos de los huéspedes a mi cuenta de SiteMinder?
No, para esta integración no enviamos de vuelta al PMS los datos de los huéspedes.
¿Es Chekin capaz de recuperar la fuente de la reserva desde SiteMinder? (por ejemplo: Booking.com, Airbnb, Direct Booking)
Sí, para esta integración sincronizamos el origen de la reserva desde el PMS.
¿Está Chekin disponible en dispositivos móviles?
Sí, también tenemos una aplicación móvil que puede descargar desde estos enlaces:
Estoy utilizando la aplicación móvil, pero no puedo cambiar algunos ajustes de mi cuenta/propiedades.
La aplicación sólo sirve para gestionar reservas y registrar huéspedes. Todas las propiedades y la configuración de la cuenta, así como la documentación y la información de facturación de la cuenta se pueden gestionar desde el dashboard.