Si activaste la Configuración de Pagos para comenzar a cobrar a tus huéspedes a través del Check-in Online, te tenemos protegido contra posibles transacciones fraudulentas y contracargos.
¿Qué es un Contracargo?
Un contracargo ocurre cuando el titular de la tarjeta solicita al banco que revierta la transacción, ya que no la reconoce. Los contracargo están destinadas a proteger al consumidor, pero a menudo se pueden utilizar en exceso para cometer fraude. Alguna diferencia entre contracargos y reembolsos.
Reembolsos: el titular de la tarjeta se comunica con la empresa para recuperar el dinero. La empresa puede evaluar si es una solicitud válida o no según la política de reembolso y decidir qué hacer.
Contracargo: el titular de la tarjeta se comunica con el banco para tomar el dinero de la de manera forzada. El banco sigue una investigación y si considera que el titular de la tarjeta tiene razones válidas, los fondos se retiran de la cuenta de tu negocio.
Protección de autenticación segura 3D
Los pagos que se hayan autenticado con éxito mediante nuestra autenticación 3D están cubiertos por un cambio de responsabilidad.
El cambio de responsabilidad es un cambio en la forma en que los bancos y las redes de procesamiento manejan ciertos tipos de fraude con tarjetas de crédito.
En caso de que el titular de la tarjeta impugne un pago autenticado en 3D Secure como fraudulento, la responsabilidad pasará de ti al emisor de la tarjeta. Este tipo de disputas se manejan internamente, no aparecen en el Dashboard.
¿Cómo se autentica una transacción?
La autenticación 3D Secure es una capa adicional de protección proporcionada por el emisor de la tarjeta. La autenticación 3D Secure utiliza cientos de elementos de datos para tomar una decisión.
La autenticación exige autenticación multifactor utilizando al menos 2 de los siguientes métodos:
Algo que sepas: PIN o contraseña.
Algo que tienes: teléfono o dispositivo.
Algo que eres: escaneo facial o huella dactilar
Si el titular de la tarjeta no solicitó la transacción, obtendrá la autenticación multifactor con la oportunidad de rechazar la transacción. Esto minimiza la posibilidad de transacciones fraudulentas.
¿Qué sucede si se produce una transacción fraudulenta?
Si el titular de la tarjeta utilizó la autenticación 3D, significa que usted no es responsable de las devoluciones de cargo si el titular de la tarjeta dice que no utilizó la tarjeta para realizar una compra. El banco emisor de la tarjeta es responsable de las devoluciones de cargo de Maestro, MasterCard y Visa. En resumen, está protegido contra devoluciones de cargo engañosas ya que se transfiere la responsabilidad.
Habilitar la Protección Contracargo
De forma predeterminada, todas las transacciones realizadas a través del Check-in Online ya tienen habilitada la autenticación 3D Secure. Se les pedirá a los invitados en su dispositivo o se les enviará un enlace por correo electrónico para completar un paso de autenticación adicional antes de que puedan completar el flujo de compra.