¡Bienvenido! Nos alegra que hayas optado por nuestra solución. Esta es una guía rápida para ayudarte a conectar tu cuenta Beds24 a Chekin y configurar tu cuenta Chekin correctamente.
Índice
Registro en Chekin y conexión
Configuración
Fin del periodo de prueba: cómo suscribirse
Cómo desconectarse de Chekin
¿Qué información se sincroniza con la integración y cuáles son las principales características de Chekin?
Cómo obtener soporte del equipo de Chekin
Preguntas frecuentes
Registro
Lo primero que tienes que hacer es crear una cuenta en Chekin. Para ello sigue estos pasos:
1 - Cree su cuenta en Chekin rellenando la información solicitada en el siguiente formulario, haga clic en "Acepto los Términos y Condiciones" y luego en CONTINUAR.
2 - Visita la página de registro de Chekin y selecciona el tipo de alojamiento que tienes en tu cuenta de Beds24.
3 - A continuación, selecciona el número de propiedades o habitaciones que gestionas a través de Beds24.
4 - En la siguiente pantalla seleccione Beds24 como el PMS que utiliza y haga clic en CONTINUAR
Inicio de sesión y configuración de tu cuenta Chekin
En tu primer acceso lo que tendrás que hacer primero es crear tus propiedades.
Ve a la sección Propiedades y haz clic en Nueva propiedad:
Añade la información de la propiedad, útil para generar el formulario de registro de huéspedes con toda la información requerida por la ley. A continuación, añade también las credenciales de tu cuenta de policía:
Si tienes más unidades añade las otras propiedades y una vez que lo hayas hecho vuelve a tu cuenta de Beds24 y ve a la sección de integración de Chekin. Aquí encontrarás tus listados. En el caso de gestionar los alquileres vacacionales para cada uno de ellos tienes que hacer el mapeo de esta manera:
Añadir el nombre de usuario de Chekin;
Añade la contraseña de Chekin;
Haga clic en Guardar y luego en "Obtener los códigos de identificación de la casa para esta cuenta CheKin"
Seleccione el House ID correcto para este listado;
Haga clic en Guardar y marque "Reservas".
Repite lo mismo para cada anuncio en Beds24.
En caso de tener un hotel en Beds24 tienes que hacer lo descrito anteriormente y tienes que marcar en "Reservas" para cada habitación que quieras conectar con Chekin.
¡Una vez hecho esto todas las reservas se sincronizarán automáticamente en Chekin!
Finalización del periodo de prueba: cómo suscribirse
Cuando creas tu cuenta de Chekin dispones de 2 semanas de prueba durante las cuales podrás configurar tus propiedades y añadir a los huéspedes que recibas en tus reservas.
Cuando el período de prueba termina, tendrás que completar el registro y activar tu suscripción para continuar utilizado Chekin. Puedes activar tu cuenta haciendo clic en "suscríbete ahora".
Después de hacer clic en "suscríbete ahora", sigue esta serie de pasos para terminar de activar tu cuenta:
1 - Primero, selecciona la cantidad de habitaciones (hoteles/hostales) o propiedades (para alojamientos rurales) que vas a gestionar con Chekin. El número mínimo de habitaciones para hoteles es de 10.
2 - Después, selecciona el plan de facturación que más te interese. Puedes escoger entre una suscripción anual o mensual.
3 - Por último, introduce los detalles de una tarjeta de crédito válida para proceder al pago de la suscripción.
4 - ¡Tu suscripción a Chekin ya se ha completado!
¿Cómo cancelar tu suscripción?
Una vez hayas activado tu cuenta de Chekin y añadido un método de pago válido, tu suscripción se renovará automáticamente según el ciclo de facturación que hayas escogido. Puedes cambiar entre el plan anual y mensual cuando quieras, cualquier cambio en el número de habitaciones activas o propiedades actualizará automáticamente tu suscripción por lo que se procederá al cargo por las propiedades o habitaciones activas durante el período correspondiente. En la sección de Facturación también podrás revisar las facturas pasadas.
Para revisar la información básica de tu suscripción debes acceder a tu cuenta de Chekin desde la plataforma web (Acceso web).Cuando hayas iniciado sesión, debes hacer click en la configuración de tu cuenta.
Una vez hayas accedido a la configuración de tu cuenta, debes hacer click en el apartado "Facturación". Aquí encontrarás una cuadro con la información básica de tu suscripción titulada "plan actual". Los datos que te proporciona incluyen el tipo de plan que has escogido (hotel o alojamiento turístico), el número de propiedades o habitaciones y por último el tipo de suscripción que has contratado (mensual o anual).
Desde aquí puedes cancelar tu plan actual en el caso de que hayas decidido dejar de utilizar nuestro software (ya sea por motivos de cese de actividad profesional, venta de propiedades, descontento con el software, precio, etc.).
Cómo obtener ayuda del equipo de Chekin
Si tienes alguna duda o encuentras problemas a lo largo del proceso, puedes obtener ayuda fácilmente desde tu panel de control haciendo clic en "Ayuda" en el banner superior. Tienes dos opciones: visitar nuestro centro de ayuda o chatear con nosotros. También puedes utilizar el chat haciendo clic en el icono de la esquina inferior derecha:
También puedes enviar un correo electrónico a [email protected]
Resumamos: ¿Qué información se sincroniza con la integración y cuáles son las principales características de Chekin?
Una vez completado el mapeo, todas tus reservas se reflejarán también en el tablero de Chekin y si alguna información cambia en el lado de Beds24 se actualiza automáticamente en Chekin también.
Chekin online: puedes estar tranquilo, tus huéspedes registrarán sus datos online antes de la llegada.
Acceso Remoto: en caso de que permitas el acceso remoto a su alojamiento, Chekin te ayudará a solicitar a tus huéspedes que verifiquen su identidad online con una tecnología de coincidencia biométrica incluida en esta función premium.
Cumplimiento legal resuelto: olvídate del registro manual de los datos de los huéspedes en los sitios web de las autoridades y del cumplimiento manual de varios documentos, Chekin se encargará de todo.
Preguntas frecuentes
Ya soy usuario de Chekin, ¿puedo utilizar mi cuenta existente para la integración con Beds24?
Sí, sólo tendrás que hacer el mapeo en Beds24 entre tus propiedades existentes en Chekin y los listados de Beds24. Después de eso, todas las reservas que tengas en Beds24 se sincronizarán en Chekin.
¿Cómo puedo añadir reservas a mi cuenta de Chekin?
Todas tus reservas de Beds24 se sincronizarán en tu cuenta de Chekin, por lo que no tendrás que volver a generarlas.
¿Con qué frecuencia se sincronizan las reservas en Chekin?
Las reservas de Beds24 se sincronizan en Chekin cada 10 minutos.
¿Se recupera el enlace de check-in online en mi cuenta de Beds24 para poder añadirlo a mis correos electrónicos/mensajes automáticos del PMS?
Sí, para cualquier reserva tendrás en Beds24 una variable llamada CHEKIN_URL que puedes enviar a través de tus plantillas de email desde Beds24.
¿Chekin envía los datos de los huéspedes a mi cuenta de Beds24?
No, para esta integración no enviamos los datos de los huéspedes de vuelta al PMS.
¿Puede Chekin recuperar la fuente de la reserva desde Beds24? (por ejemplo: Booking.com, Airbnb, Direct Booking)
No, para esta integración no sincronizamos la fuente de la reserva desde el PMS.
¿Está Chekin disponible en dispositivos móviles?
Sí, también tenemos una aplicación móvil que puedes descargar desde estos enlaces:
Estoy utilizando la aplicación móvil pero no puedo cambiar algunos ajustes de mi cuenta/propiedades
La aplicación sólo sirve para gestionar las reservas y registrar a los huéspedes. Todas las propiedades y la configuración de la cuenta, así como la documentación y la información de facturación de su cuenta se pueden gestionar desde el panel de control en línea.