Al activar esta herramienta, aparecerá una ventana emergente para iniciar el proceso de configuración.

1 - Debe elegir entre una de las dos opciones de verificación de identidad, "documento oficial + selfie" o "sólo documento oficial".

2 - A continuación, debe elegir si la verificación de identidad es obligatoria u opcional.

3 - En tercer lugar, una vez que haya elegido una de las opciones para verificar la identidad de sus invitados, puede elegir que lo haga el invitado principal o todos los invitados.

4 - Por último, guarda los cambios en tu propiedad una vez hayas terminado la configuración y la herramienta estará totalmente activa.

Esta alternativa nos da la posibilidad de comparar el selfie de tu invitado con la foto del documento (DNI, pasaporte...). Es importante que tanto la foto del documento como el selfie estén tomados con buena iluminación, ya que la herramienta obtendrá un porcentaje de similitud entre ambas fotos.

Si seleccionas esta opción, tus invitados no tendrán que hacerse un selfie para verificar su identidad, con la foto de su DNI/pasaporte es suficiente. En este caso deberán tomar la foto del código MRZ mencionado anteriormente.

Sus invitados pueden experimentar errores al realizar la verificación de identidad. He aquí los errores más comunes y cómo solucionarlos.

Si elige esta opción, la verificación de identidad puede dar un resultado negativo. El resultado es que el escáner biométrico puede no encontrar una coincidencia entre el selfie y el documento de identidad. Cuando esto ocurre, el invitado puede repetir el proceso hasta que sea positivo o continuar. Si decide continuar, el selfie y la foto del DNI aparecerán en la reserva, en cuyo caso podrá comprobarlos y decidir si son válidos o enviar una solicitud a su huésped para que repita la verificación de identidad sin tener que volver a registrar sus datos.

Si elige esta opción y su invitado recibe este mensaje de error, no podrá continuar con el proceso. Tendrá que repetir la foto hasta que el código MRZ sea lo suficientemente bueno como para que el escáner lo acepte.

La documentación de los huéspedes puede consultarse directamente desde la reserva. Dentro de la reserva tendrá que desplazarse hacia abajo hasta encontrar el apartado "Fotos", justo debajo de "Información del huésped". Puede verlas directamente haciendo clic en el icono del ojo o descargarlas directamente haciendo clic en el botón azul de descarga.