🏘️ ¿Cómo se organizan tus propiedades en Tedee?
En Tedee, las propiedades se agrupan bajo el concepto de Organizations.
Piensa en una Organization como el "contenedor" de tus cerraduras. Puede representar:
Un hotel con varias habitaciones.
Un edificio de apartamentos turísticos.
Un grupo de propiedades gestionadas por el mismo anfitrión o empresa.
Cada Organization puede tener varias cerraduras asociadas. Desde Chekin, al conectar tu cuenta de Tedee, verás un listado de tus Organizations y podrás seleccionar a cuál pertenece cada cerradura que deseas vincular.
📝 Consejo: Si gestionas múltiples propiedades, asegúrate de tener tus cerraduras correctamente organizadas dentro de Tedee para facilitar la gestión desde Chekin.
🔧 Paso a paso para conectar tu cuenta de Tedee a Chekin
1. Activa el acceso remoto
En tu panel de Chekin:
Dirígete a Remote Access y activa la funcionalidad con el interruptor disponible.
Al activarlo, se desbloquean las secciones de configuración: cerraduras, periodos de apertura, reglas de envío y generación de accesos.
2. Conecta tu cuenta de Tedee
Ve a Remote Access > Doors.
Haz clic en Añadir cuenta de cerradura y selecciona "Smart Lock".
Elige Tedee como proveedor.
Se abrirá una ventana para iniciar sesión con tus credenciales de Tedee.
Autoriza a Chekin a acceder a tus cerraduras.
Al finalizar, tu cuenta de Tedee estará conectada a Chekin 🎉
3. Configura tus accesos
Una vez conectada la cuenta, podrás añadir tus puertas con los siguientes campos:
Organization: Selecciona el grupo al que pertenece la cerradura.
Lock identifier: Elige la cerradura específica dentro de esa organización.
Door name: Nombra la puerta como quieras que aparezca en Chekin.
Tipo de apertura: Define si deseas usar PIN, apertura remota, o ambas.
Dígitos excluidos: Evita ciertos números si tu teclado tiene limitaciones o por seguridad.
🔢 ¿Cómo funcionan los códigos PIN?
Cada vez que se crea una reserva, Chekin genera un PIN único y automático para el huésped:
Válido únicamente durante el periodo de la reserva.
Si se modifica la habitación o la cerradura asignada, el acceso anterior se elimina y se genera uno nuevo.
Tras el checkout, Chekin elimina automáticamente el acceso.
📏 Reglas para la creación del PIN
Longitud: de 6 a 8 dígitos.
Debe tener al menos 3 dígitos diferentes.
No se permiten secuencias como 123456 o 654321.
Máximo de 100 PINs activos por cerradura en Tedee.
📲 Apertura remota desde la GuestApp
Si eliges habilitar esta opción:
El huésped verá un botón en su GuestApp para abrir la puerta.
Solo estará activo durante el periodo válido de la reserva.
También debe cumplirse lo que hayas configurado en Key Sharing Settings (por ejemplo: huésped registrado, pago completado, etc).
🆘 Backup Codes (Códigos de respaldo)
En caso de error al generar el PIN (problemas de red, gateway, etc.), Chekin utilizará automáticamente un código de respaldo:
Se crean hasta 5 por cerradura.
Son códigos permanentes, se usan una vez y se eliminan.
Si todos están en uso, no se podrá asignar uno nuevo hasta liberar alguno.
Puedes revisar estos códigos en la sección correspondiente del Remote Access.
✅ Buenas prácticas
✔️ Establece periodos de apertura en Opening Periods para definir cuándo pueden usar el acceso los huéspedes.
✔️ Configura correctamente los Key Sharing Settings para decidir cómo y cuándo se comparte el acceso (vía email o GuestApp).
✔️ Supervisa la sección de Backup Codes para asegurarte de que siempre haya alguno disponible en caso de error.
🛠️ ¿Problemas comunes? Aquí tienes cómo solucionarlos
🔍 El huésped no puede entrar
Verifica que el PIN esté generado correctamente.
Asegúrate de que esté dentro del horario válido.
🔄 Fallo en la cerradura
Comprueba que la cerradura esté conectada correctamente (por internet o gateway).
Si el fallo persiste, utiliza un código de respaldo desde la vista de la reserva.
🚫 Se agotaron los códigos de respaldo
Elimina manualmente los ya utilizados o espera a que finalicen las reservas asociadas.
📩 ¿Necesitas ayuda adicional? ¡Estamos para ayudarte! Contáctanos desde tu panel de Chekin y resolveremos cualquier incidencia lo antes posible.