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Integración con Cerraduras Inteligentes Tedee
Integración con Cerraduras Inteligentes Tedee

Tedee es un proveedor de cerraduras inteligentes que permite a los alojamientos automatizar el acceso a sus propiedades de forma segura.

Actualizado hace más de una semana


🏘️ ¿Cómo se organizan tus propiedades en Tedee?

En Tedee, las propiedades se agrupan bajo el concepto de Organizations.

Piensa en una Organization como el "contenedor" de tus cerraduras. Puede representar:

  • Un hotel con varias habitaciones.

  • Un edificio de apartamentos turísticos.

  • Un grupo de propiedades gestionadas por el mismo anfitrión o empresa.

Cada Organization puede tener varias cerraduras asociadas. Desde Chekin, al conectar tu cuenta de Tedee, verás un listado de tus Organizations y podrás seleccionar a cuál pertenece cada cerradura que deseas vincular.

📝 Consejo: Si gestionas múltiples propiedades, asegúrate de tener tus cerraduras correctamente organizadas dentro de Tedee para facilitar la gestión desde Chekin.



🔧 Paso a paso para conectar tu cuenta de Tedee a Chekin

1. Activa el acceso remoto

En tu panel de Chekin:

  • Dirígete a Remote Access y activa la funcionalidad con el interruptor disponible.

  • Al activarlo, se desbloquean las secciones de configuración: cerraduras, periodos de apertura, reglas de envío y generación de accesos.

2. Conecta tu cuenta de Tedee

  1. Ve a Remote Access > Doors.

  2. Haz clic en Añadir cuenta de cerradura y selecciona "Smart Lock".

  3. Elige Tedee como proveedor.

  4. Se abrirá una ventana para iniciar sesión con tus credenciales de Tedee.

  5. Autoriza a Chekin a acceder a tus cerraduras.

  6. Al finalizar, tu cuenta de Tedee estará conectada a Chekin 🎉

3. Configura tus accesos

Una vez conectada la cuenta, podrás añadir tus puertas con los siguientes campos:

  • Organization: Selecciona el grupo al que pertenece la cerradura.

  • Lock identifier: Elige la cerradura específica dentro de esa organización.

  • Door name: Nombra la puerta como quieras que aparezca en Chekin.

  • Tipo de apertura: Define si deseas usar PIN, apertura remota, o ambas.

  • Dígitos excluidos: Evita ciertos números si tu teclado tiene limitaciones o por seguridad.



🔢 ¿Cómo funcionan los códigos PIN?

Cada vez que se crea una reserva, Chekin genera un PIN único y automático para el huésped:

  • Válido únicamente durante el periodo de la reserva.

  • Si se modifica la habitación o la cerradura asignada, el acceso anterior se elimina y se genera uno nuevo.

  • Tras el checkout, Chekin elimina automáticamente el acceso.

📏 Reglas para la creación del PIN

  • Longitud: de 6 a 8 dígitos.

  • Debe tener al menos 3 dígitos diferentes.

  • No se permiten secuencias como 123456 o 654321.

  • Máximo de 100 PINs activos por cerradura en Tedee.



📲 Apertura remota desde la GuestApp

Si eliges habilitar esta opción:

  • El huésped verá un botón en su GuestApp para abrir la puerta.

  • Solo estará activo durante el periodo válido de la reserva.

  • También debe cumplirse lo que hayas configurado en Key Sharing Settings (por ejemplo: huésped registrado, pago completado, etc).



🆘 Backup Codes (Códigos de respaldo)

En caso de error al generar el PIN (problemas de red, gateway, etc.), Chekin utilizará automáticamente un código de respaldo:

  • Se crean hasta 5 por cerradura.

  • Son códigos permanentes, se usan una vez y se eliminan.

  • Si todos están en uso, no se podrá asignar uno nuevo hasta liberar alguno.

  • Puedes revisar estos códigos en la sección correspondiente del Remote Access.



✅ Buenas prácticas

✔️ Establece periodos de apertura en Opening Periods para definir cuándo pueden usar el acceso los huéspedes.

✔️ Configura correctamente los Key Sharing Settings para decidir cómo y cuándo se comparte el acceso (vía email o GuestApp).

✔️ Supervisa la sección de Backup Codes para asegurarte de que siempre haya alguno disponible en caso de error.

🛠️ ¿Problemas comunes? Aquí tienes cómo solucionarlos

🔍 El huésped no puede entrar

  • Verifica que el PIN esté generado correctamente.

  • Asegúrate de que esté dentro del horario válido.

🔄 Fallo en la cerradura

  • Comprueba que la cerradura esté conectada correctamente (por internet o gateway).

  • Si el fallo persiste, utiliza un código de respaldo desde la vista de la reserva.

🚫 Se agotaron los códigos de respaldo

  • Elimina manualmente los ya utilizados o espera a que finalicen las reservas asociadas.



📩 ¿Necesitas ayuda adicional? ¡Estamos para ayudarte! Contáctanos desde tu panel de Chekin y resolveremos cualquier incidencia lo antes posible.

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