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# Arten von Kautionen

## Wählen Sie das von Ihnen bevorzugte Verfahren zum Einzug von Kautionen

### **ABLAUF MIT AKTIVIERTER VORAUTORISIERUNG**

- Der Gast führt den Online-Check-in durch und wird dabei aufgefordert, die Daten seiner Kredit-/Debitkarte für die Kaution anzugeben;
- Der von Ihnen gewünschte Betrag wird auf der Karte des Gastes zurückgehalten;
- Sie haben bis zu 30 Tage Zeit, die Kaution einzuziehen, oder bis zu 7 Tage ab dem Check-out-Datum, je nachdem, was zuerst eintritt. Wenn seit dem Check-out-Datum 1 Woche vergangen ist, besteht keine Möglichkeit mehr, eine Belastung vorzunehmen.

Der Betrag wird zurückgehalten, indem alle 7 Tage eine Vorautorisierung erzeugt wird. Alle 7 Tage läuft die bestehende Vorautorisierung ab; sobald sie abgelaufen ist, wird eine neue erstellt. Es sind niemals 2 Vorautorisierungen gleichzeitig aktiv.

**Bei manchen Banken erscheinen diese Vorautorisierungen als Zahlungen**. Wenn sie wöchentlich erneuert werden, können die Gäste daher eine Benachrichtigung ihrer Bank erhalten und annehmen, dass ein weiterer Betrag ein zweites Mal blockiert wurde. Das ist jedoch nicht der Fall: **Wir blockieren den Betrag erst dann ein zweites Mal, wenn die erste Vorautorisierung abgelaufen ist**.

### **ABLAUF MIT DEAKTIVIERTER VORAUTORISIERUNG**

- Der Gast checkt ein
- Anschließend erscheint das Zahlungsgateway, in dem über die Höhe der Kaution informiert wird.
- Der Vorgang wird mit der Bank durchgeführt; dabei wird angezeigt, dass der zu belastende Betrag 0 € beträgt (es erfolgt weder eine Zurückhaltung noch ein Einzug).

Wenn Sie die Kaution belasten möchten, wird diese Vorautorisierung verwendet. Der Vorgang wird wie eine normale Zahlung durchgeführt, mit der Besonderheit, dass der Kunde den Vorgang nicht bestätigen muss.

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