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title: "Einstellungen der Unterkunft: Name, Check-in- und Check-out-Zeiten, deaktivieren und löschen"
description: Gewerblichen Namen und die Check-in- und Check-out-Zeiten für Gäste ändern, eine Unterkunft deaktivieren oder löschen und Duplikate lösen.
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# Einstellungen der Unterkunft: Name, Check-in- und Check-out-Zeiten, deaktivieren und löschen

## Ändern Sie den Namen, den Ihre Gäste sehen, und die An- und Abreisezeiten, und erfahren Sie, was Sie mit doppelten oder nicht mehr genutzten Unterkünften tun.

In der Ansicht jeder Unterkunft können Sie ihren Namen ändern, festlegen, welche An- und Abreisezeiten Ihre Gäste sehen, und sie deaktivieren oder löschen, wenn Sie sie nicht mehr nutzen. Hier finden Sie die Schritte für jeden Fall.

## Name der Unterkunft und gewerblicher Name

Jede Unterkunft hat zwei Namen. Beide finden Sie unter **Eigenschaften** (Unterkünfte) \> Ihre Unterkunft \> **Informationen zur Immobilie** (Informationen zur Unterkunft) \> **Einzelheiten**.

| Feld | Wofür es dient |
| --- | --- |
| **Name der Immobilie** | Der Name, unter dem Sie die Unterkunft in Ihrem Dashboard erkennen. Er darf in Ihrem Konto nur einmal vorkommen |
| **Gewerblicher Name** (optional) | Der Name, den Ihre Gäste sehen, wenn sie den Check-in-Link öffnen. Wenn Sie ihn leer lassen, sehen sie den **Name der Immobilie** |

![Informationen zur Immobilie, Registerkarte Einzelheiten, mit Name der Immobilie, Gewerblicher Name und den Schaltflächen Eigenschaft deaktivieren und Eigenschaft löschen](https://support.chekin.com/hubfs/help-center/articulos-nov-2026/hc25-de-21-1.jpg)

1. Gehen Sie zu **Eigenschaften** und öffnen Sie die Unterkunft.
2. Ändern Sie unter **Informationen zur Immobilie**, Registerkarte **Einzelheiten**, den **Name der Immobilie** 1 oder den **Gewerblicher Name** 2.
3. Speichern Sie die Änderungen.

Wenn die Unterkunft aus Ihrem PMS oder Channel Manager kommt, ändern Sie den Namen auch dort. Wenn Sie ihn nur in Chekin ändern, setzt die nächste Synchronisation wieder den Namen aus dem PMS. Wenn nach der Umbenennung im PMS keine Check-in-Links mehr erstellt werden, schreiben Sie uns.

## Check-in- und Check-out-Zeiten, die Ihre Gäste sehen

Die An- und Abreisezeit, die der Gast im Online-Check-in sieht, finden Sie nicht unter **Einzelheiten**: Sie wird im Bereich **Fernzugriff** der Unterkunft eingestellt, auch wenn Sie kein Schloss verbunden haben. Wenn Ihre Gäste Uhrzeiten sehen, die nicht Ihre sind (zum Beispiel 10:00 und 17:00), ändern Sie sie hier.

1. Gehen Sie zu **Eigenschaften**, öffnen Sie die Unterkunft und öffnen Sie **Fernzugriff**.
2. Wenn der Bereich nicht aktiviert ist, sehen Sie zuerst nach, was das Dashboard anzeigt: Steht dort „Im aktuellen Plan enthalten“, ist Fernzugriff in Ihrem Tarif enthalten; wenn nicht, schreiben Sie uns, um vor dem Aktivieren den Preis zu erfragen. Klicken Sie dann auf **Aktivieren**: Der Bereich wird sofort aktiviert, ohne dass Sie auf **Änderungen speichern** klicken müssen.
3. Oben sehen Sie drei Registerkarten: **Schlösser**, **Zeitplan** und **Einstellungen**. Öffnen Sie **Zeitplan**. Für die Zeiten brauchen Sie kein Schloss: Auch wenn die Registerkarte **Schlösser** Sie zu **Sperrkonto hinzufügen** (Schlosskonto hinzufügen) auffordert, können Sie sie so lassen.
4. Unter **Die Öffnungszeiten** sehen Sie den aktuellen Zeitraum, zum Beispiel „Öffnet um 10:00 → Schließt um 17:00“ und „Angewandt auf alle Türen“ 1. Klicken Sie auf den Stift dieses Zeitraums und geben Sie die Öffnungszeit (Anreise) und die Schließzeit (Abreise) ein. **Eröffnungszeitraum hinzufügen** (Öffnungszeitraum hinzufügen) brauchen Sie nicht.
5. Lassen Sie unter **Gast-App Anzeigeeinstellungen** 2 den Schalter eingeschaltet und wählen Sie, welche Zeiten der Gast sieht (Optionen unten). Der Untertitel lautet „Anzeige von Zeitinformationen für Gäste beim Online-Check-in“.
6. Prüfen Sie die Vorschau „Die Gäste werden sehen: Check-in bei … / Check-out bei …“ 3 und speichern Sie die Änderungen.
7. Wiederholen Sie die Schritte für jede Unterkunft: Die Zeiten gelten jeweils nur für eine. Wenn Sie dieselben Zeiten in anderen Unterkünften möchten, verwenden Sie **Exportieren Sie diese Einstellungen in die anderen Eigenschaften**.

![Fernzugriff der Unterkunft, Registerkarte Zeitplan: Die Öffnungszeiten mit dem Stift, Gast-App Anzeigeeinstellungen und die Vorschau Die Gäste werden sehen](https://support.chekin.com/hubfs/help-center/articulos-nov-2026/hc25-es-21-2.jpg)

Dashboard-Ansicht auf Spanisch. Die Nummern entsprechen den Schritten.

Was der Gast sieht, hängt von der Option ab, die Sie unter **Gast-App Anzeigeeinstellungen** wählen:

- **Gleiche Zeiten wie die Gültigkeitsdauer des Sperrcodes anzeigen (Standard)**: „Für die Gäste gelten die gleichen Check-in- und Check-out-Zeiten wie im obigen Öffnungszeitraum angegeben.“ Der Gast sieht also die Zeiten aus **Die Öffnungszeiten**.
- **Benutzerdefinierte Check-in/out Zeiten in GuestApp anzeigen**: „Definieren Sie verschiedene Zeiten, die den Gästen angezeigt werden sollen, unabhängig von der Gültigkeitsdauer des Sperrcodes.“ Sie legen andere Zeiten fest, die nur dem Gast angezeigt werden, ohne zu ändern, wann der Code des Schlosses funktioniert.
- Wenn Sie den Schalter unter **Gast-App Anzeigeeinstellungen** ausschalten, sieht der Gast keine An- und Abreisezeiten. Wenn Sie ein Schloss haben, funktionieren die Codes weiterhin gemäß **Die Öffnungszeiten**.

Auf manchen Bildschirmen des Dashboards erscheint die Anreisezeit als **Check-in-Zeit**: Das ist dieselbe Uhrzeit.

Das Dashboard weist selbst darauf hin: „Denken Sie daran, dass dies ein Standardwert ist, der bei jeder Reservierung angepasst werden kann.“ Wenn eine bereits bestehende Buchung nach der Änderung noch die alten Zeiten anzeigt, schreiben Sie uns.

Ändern Sie die Uhrzeit nicht nur in der App Ihres Schlosses oder in Ihrem PMS: Chekin setzt beim Senden der Codes wieder seine eigene. Ändern Sie sie immer in Chekin.

Wenn Sie **Fernzugriff** später für die Unterkunft entfernen möchten, öffnen Sie das Drei-Punkte-Menü oben rechts im Bereich, klicken Sie auf **Deaktivieren Sie die Funktion in dieser Eigenschaft** und bestätigen Sie mit **Funktion deaktivieren**. Auch das gilt sofort.

## Eine nicht genutzte Unterkunft deaktivieren

Mit dem Deaktivieren hören Sie auf, eine Unterkunft zu nutzen, ohne sie zu löschen, zum Beispiel in der Nebensaison. Solange sie deaktiviert ist, sind ihre Buchungen und Funktionen nicht zugänglich, und es wird nichts an die Polizei übermittelt, auch keine ausstehenden Meldungen. Sie zählt in Ihrem Tarif nicht mehr als aktive Unterkunft.

1. Gehen Sie zu **Eigenschaften**, öffnen Sie die Unterkunft und öffnen Sie **Einzelheiten**.
2. Klicken Sie ganz unten auf der Seite auf **Eigenschaft deaktivieren** (Schaltfläche 3 im ersten Bild).
3. Es öffnet sich das Fenster **Eigenschaft deaktivieren?**: „Durch die Deaktivierung der Eigenschaft werden die Reservierungen und ihre Funktionen unzugänglich, einschließlich der Übermittlung von Daten an Behörden für ausstehende Registrierungen.“ Wenn Sie einverstanden sind, klicken Sie auf **Ja, deaktivieren** 1. Andernfalls auf **Abbrechen**.
4. Danach fragt das Dashboard **Dokumente aufbewahren?**. Wählen Sie **Ja, Dokumente aufbewahren**, um sie zu den angezeigten Kosten zu behalten. Wenn Sie **Nein, Dokumente löschen** wählen, werden die Dokumente der Unterkunft aus Ihrem Konto gelöscht.

![Fenster Eigenschaft deaktivieren? mit dem Hinweis und den Schaltflächen Ja, deaktivieren und Abbrechen](https://support.chekin.com/hubfs/help-center/articulos-nov-2026/hc25-de-21-3.jpg)

Prüfen Sie vor dem Deaktivieren, dass keine Anreisen mehr an die Polizei übermittelt werden müssen, und laden Sie die Dokumente herunter, die Sie aufbewahren müssen. Wie das geht, erklären wir in [Dokumente Ihrer Gäste herunterladen](https://support.chekin.com/de/download-guest-documents?hsLang=de).

Um sie wieder zu nutzen, gehen Sie zu **Eigenschaften**. Deaktivierte Unterkünfte erscheinen grau und zeigen beim Darüberfahren mit der Maus **Eigentum ansehen** (Unterkunft ansehen) und **Eigenschaft reaktivieren** 1. Prüfen Sie nach der Reaktivierung, ob ihre Einstellungen noch vollständig sind.

![Liste der Eigenschaften mit einer grau dargestellten deaktivierten Unterkunft und den Schaltflächen Eigentum ansehen und Eigenschaft reaktivieren](https://support.chekin.com/hubfs/help-center/articulos-nov-2026/hc25-de-21-4.jpg)

## Eine Unterkunft löschen

Löschen Sie sie nur, wenn Sie sie versehentlich angelegt haben oder sie nie mehr nutzen werden. Wenn Sie nur eine Zeit lang nicht dafür zahlen möchten, deaktivieren Sie sie.

1. Gehen Sie zu **Eigenschaften**, öffnen Sie die Unterkunft und öffnen Sie **Einzelheiten**.
2. Klicken Sie ganz unten auf der Seite auf **Eigenschaft löschen** (Schaltfläche 4 im ersten Bild).
3. Es öffnet sich das Fenster **Sind Sie sicher?**: „Sie müssen wissen, dass alle damit verbundenen Informationen gelöscht werden, einschließlich Reservierungen, Gastregistrierungen und Dokumente.“ Zum Bestätigen klicken Sie auf **Eigenschaft löschen** 1. Andernfalls auf **Abbrechen**.

![Fenster Sind Sie sicher? beim Löschen einer Unterkunft, mit den Schaltflächen Eigenschaft löschen und Abbrechen](https://support.chekin.com/hubfs/help-center/articulos-nov-2026/hc25-de-21-5.jpg)

Das Löschen einer Unterkunft kann nicht rückgängig gemacht werden. Laden Sie vorher die Dokumente herunter, die Sie aufbewahren müssen. Wie das geht, erklären wir in [Dokumente Ihrer Gäste herunterladen](https://support.chekin.com/de/download-guest-documents?hsLang=de).

Wenn die Unterkunft mit einem PMS verbunden ist, löschen Sie sie zuerst im PMS und klicken Sie danach unter **Eigenschaften** auf **Sync-Eigenschaften** (Unterkünfte synchronisieren). Löschen Sie sie nicht nur in Chekin: Auch wenn Sie synchronisieren, kommt sie nicht zurück und verliert ihre Verbindung zum PMS. Wenn Sie die Schaltfläche **Eigenschaft löschen** nicht sehen oder die Unterkunft versehentlich gelöscht haben, schreiben Sie uns so schnell wie möglich.

## Doppelte Unterkünfte und andere Probleme

| Was passiert | Warum | Lösung |
| --- | --- | --- |
| **Dieselbe Unterkunft erscheint zweimal** | Das passiert oft beim Verbinden eines PMS oder wenn die Unterkunft im PMS deaktiviert und wieder aktiviert wird | Prüfen Sie, welche die Buchungen und die Verbindung zum PMS hat, und deaktivieren oder löschen Sie die andere. Wenn Sie nicht wissen, welche es ist, schreiben Sie uns, bevor Sie etwas ändern |
| **Ich kann die doppelte Kopie nicht aktivieren** | Es gibt bereits eine gleiche, aktive Unterkunft | Verwenden Sie die aktive. Unterkünfte können nicht zusammengeführt werden |
| **Mir wird eine Unterkunft berechnet, die ich nicht nutze** | Sie ist noch aktiv oder hat aufbewahrte Dokumente | Deaktivieren oder löschen Sie sie (vorherige Abschnitte) |
| **Ich kann den Namen nicht bearbeiten** | Die Unterkunft kommt aus Ihrem PMS | Ändern Sie ihn im PMS und warten Sie auf die Synchronisation |
| **Der Gast sieht eine Anreisezeit, die nicht meine ist** | Die Zeiten der Unterkunft wurden nicht geändert | **Fernzugriff** \> Registerkarte **Zeitplan** \> **Die Öffnungszeiten** (siehe oben) |
| **Ich habe eine Unterkunft versehentlich gelöscht** | Beim Löschen werden die Unterkunft und ihre Informationen gelöscht | Schreiben Sie uns so schnell wie möglich mit dem Namen der Unterkunft |

Haben Sie noch Fragen? Schreiben Sie uns über den Chat im Dashboard oder an [support@chekin.com](mailto:support@chekin.com) mit dem Namen der Unterkunft und einem Screenshot dessen, was Sie sehen.

- [Integrationen & iCals](https://support.chekin.com/de/integrationen-icals?hsLang=de#main-content)

    - [PMS Integrations](https://support.chekin.com/de/integrationen-icals?hsLang=de#pms-integrations)
- [Polizei & Statistik](https://support.chekin.com/de/polizei-statistik?hsLang=de)
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- [Gesetzliche Anforderungen](https://support.chekin.com/de/gesetzliche-anforderungen?hsLang=de#main-content)

    - [Statistikverbindung](https://support.chekin.com/de/gesetzliche-anforderungen?hsLang=de#statistikverbindung)
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