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title: "Probleme mit iCal: fehlende, doppelte oder zusammengeführte Buchungen und Buchungen ohne Gästedaten"
description: "iCal-Probleme lösen: fehlende, doppelte oder zusammengeführte Buchungen, ohne Name und E-Mail, mit 1 Gast, und Links, die Chekin nicht akzeptiert."
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# Probleme mit iCal: fehlende, doppelte oder zusammengeführte Buchungen und Buchungen ohne Gästedaten

## Was beim Import von Buchungen aus Airbnb, Booking.com oder anderen Plattformen per iCal schiefgehen kann und wie Sie es lösen.

## Was ein iCal überträgt und was nicht

Der iCal ist der Kalender Ihres Inserats, keine Integration. Chekin liest ihn **einmal am Tag** ohne feste Uhrzeit und legt nur Buchungen mit Anreisedatum **ab heute** an. Jede Buchung kommt nur mit ihren Daten an.

| Kommt in Chekin an | Kommt nicht in Chekin an |
| --- | --- |
| Anreise- und Abreisedatum | Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer des Gastes |
| Eine Kennung der Buchung | Anzahl der Gäste: Chekin setzt standardmäßig **1** |
| Manchmal ein Link zur Buchung auf der Plattform | Spätere Datumsänderungen: Es wird eine weitere Buchung angelegt |

Wenn Sie die Gästedaten brauchen, ohne sie selbst eintragen zu müssen, verbinden Sie Ihr PMS oder nutzen Sie den Unterkunftslink. Beide Methoden werden in [So verwalten Sie Ihre Buchungen in Chekin ohne PMS-Integration](https://support.chekin.com/de/how-to-manage-your-reservations-in-chekin-without-a-pms-integration?hsLang=de) erklärt. Verwenden Sie iCal und den Unterkunftslink nicht gleichzeitig.

Die Verbindung finden Sie unter **Eigenschaften** (Unterkünfte) \> Ihre Unterkunft \> **Informationen zur Immobilie** (Informationen zur Unterkunft), Registerkarte **Kalender-Synchronisation**, Bereich **iCals-Verbindung**. Mit **Aktivieren Sie iCals** erscheinen die Felder **Airbnb**, **Buchen.com** (Booking.com) und **Andere**: ein Link pro Plattform, bis zu 3 pro Unterkunft. Wenn Sie sie noch nicht eingerichtet haben, folgen Sie [Einen iCal-Kalender mit Ihrer Unterkunft verbinden](https://support.chekin.com/de/connect-an-ical-calendar-to-your-property-chekin-help-center?hsLang=de) und [So finden Sie Ihren iCal-Link](https://support.chekin.com/de/finding-your-ical-link-chekin-help-center?hsLang=de).

![Informationen zur Immobilie, Registerkarte Kalender-Synchronisation, mit dem Bereich iCals-Verbindung und dem Schalter Aktivieren Sie iCals](https://support.chekin.com/hubfs/help-center/articulos-nov-2026/hc25-de-05-1.jpg)

- 1Registerkarte **Kalender-Synchronisation**.
- 2Schalter **Aktivieren Sie iCals**.

## Eine Buchung erscheint nicht

Suchen Sie Ihren Fall in der Tabelle. Wenn die Buchung dringend ist, warten Sie nicht auf die Synchronisation: Legen Sie sie manuell an.

| Was passiert | Warum | Lösung |
| --- | --- | --- |
| **Das Anreisedatum war gestern oder früher** | iCal legt nie Buchungen mit vergangenem Anreisedatum an | Legen Sie sie unter **Buchungen** mit **Neue Buchung** an. Die Schritte finden Sie in [Wie bearbeite ich eine Buchung?](https://support.chekin.com/de/how-to-edit-a-booking?hsLang=de) |
| **Die Buchung wurde heute gemacht, für heute oder für morgen** | Chekin liest den Kalender einmal am Tag, und die Buchung kann zu spät ankommen | Legen Sie sie manuell mit **demselben Anreise- und Abreisedatum** wie auf der Plattform an und senden Sie dem Gast den Link. Bei der Synchronisation entsteht kein Duplikat, weil Chekin keine Buchung anlegt, wenn es bereits eine mit denselben Daten gibt |
| **Für diese Unterkunft kommt keine neue Buchung an** | Der Link wurde falsch eingefügt, ist abgelaufen, gehört zu einem anderen Inserat, oder iCal ist deaktiviert | Prüfen Sie **iCals-Verbindung** und testen Sie den Link wie unter „Chekin akzeptiert den iCal-Link nicht“ beschrieben |
| **Sie haben zwei verschiedene Buchungen mit denselben Daten, und nur eine erscheint** | Chekin legt keine Buchung an, wenn es bereits eine mit denselben Daten gibt | Legen Sie die zweite manuell an. |
| **Seit mehr als einem Tag kommt aus keinem Kalender eine Buchung an** | Es kann sich um eine Störung handeln | Schreiben Sie uns mit den Angaben aus dem letzten Abschnitt |

## Doppelte Buchungen

| Was passiert | Warum | Lösung |
| --- | --- | --- |
| **Sie haben die Daten in Airbnb oder Booking.com geändert** | iCal aktualisiert die Buchung nicht: Es legt eine neue mit den neuen Daten an | Löschen Sie die alte mit **Buchung löschen** am Ende der Buchungsansicht ([Schritte ansehen](https://support.chekin.com/de/how-to-edit-a-booking?hsLang=de)) |
| **Sie nutzen iCal und den Unterkunftslink gleichzeitig** | Jede Methode legt ihre eigene Buchung an | Entscheiden Sie sich für eine. Wenn Sie den Unterkunftslink wählen, deaktivieren Sie iCal |
| **Sie haben denselben iCal-Link in zwei Unterkünften eingefügt** | Beide importieren denselben Kalender | Jede Unterkunft braucht den Link ihres eigenen Inserats |

Öffnen Sie vor dem Löschen beide Buchungen und behalten Sie die mit registrierten Gästen. Buchungen können nicht zusammengeführt werden.

## Zwei aufeinanderfolgende Buchungen erscheinen als eine

Zum Beispiel: In Booking.com haben Sie einen Aufenthalt vom 10. bis 18. und einen weiteren vom 18. bis 25., und in Chekin sehen Sie nur eine Buchung vom 10. bis 25.

Wenn das bei Ihnen passiert:

1. Legen Sie den zweiten Aufenthalt manuell mit seinen genauen Daten an (**Buchungen** \> **Neue Buchung**).
2. Senden Sie jedem Gast den Check-in-Link seiner Buchung mit **Link kopieren**.
3. Bevor Sie die zusammengeführte Buchung bearbeiten oder löschen, schreiben Sie uns mit einem Screenshot der beiden Buchungen auf der Plattform (verbergen Sie die Gästedaten).

## Es erscheinen Buchungen, die es nicht gibt

Wenn Sie Buchungen ohne Gast an Tagen sehen, an denen niemand bei Ihnen ist, oder eine Buchung, die jeden Tag mit einem anderen Anreisedatum wieder auftaucht, prüfen Sie im Kalender der Plattform, ob es an diesen Tagen wirklich keine Buchung gibt.

Löschen Sie die überzählige Buchung. Wenn sie wieder erscheint, schreiben Sie uns mit der Unterkunft und einem Screenshot des Kalenders der Plattform.

## Buchungen ohne Name, ohne E-Mail und mit 1 Gast

Das ist bei iCal normal: Die Buchung kommt ohne Gästedaten und mit 1 Gast an. In der Liste unter **Buchungen** erscheint der Hauptgast als **\[Name fehlt\]** und in der Buchung unter **Gäste & Anmeldung** als **\[Name fehlt\]**.

![Buchung ohne Gästedaten: Karte Registrierung von Gästen mit 0 von 2 Gästen und zwei Gästen \[Name fehlt\] unter Gäste & Anmeldung](https://support.chekin.com/hubfs/help-center/articulos-nov-2026/hc25-de-05-2.jpg)

- 1**Registrierung von Gästen**: registrierte Gäste im Verhältnis zur Gesamtzahl der Buchung.
- 2**\[Name fehlt\]**: Gäste, die den Check-in noch nicht gemacht haben.

Ohne E-Mail-Adresse kann die automatische Check-in-E-Mail nicht verschickt werden. Senden Sie den Link selbst:

1. Gehen Sie zu **Buchungen** und öffnen Sie die Buchung.
2. Ändern Sie unter **Informationen zur Buchung** den Wert **Zu registrierende Gäste** auf die tatsächliche Personenzahl.
3. Scrollen Sie nach unten bis **Online Einchecken**. Wenn Sie die E-Mail-Adresse des Gastes haben, tragen Sie sie unter **Lead-Gast-E-Mail** (E-Mail des Hauptgastes) 3 ein und klicken Sie auf **Online-Check-in senden** 4.
4. Wenn Sie die E-Mail-Adresse nicht haben (Airbnb gibt sie nicht weiter), klicken Sie auf **Link kopieren** 5 und fügen Sie den Link in den Chat von Airbnb oder Booking.com ein. Sobald der Gast den Check-in abschließt, erscheinen seine Daten in der Buchung.

![Bereich Online Einchecken einer Buchung mit dem Feld Lead-Gast-E-Mail und den Schaltflächen Online-Check-in senden und Link kopieren](https://support.chekin.com/hubfs/help-center/articulos-nov-2026/hc25-de-05-3.jpg)

Wenn Sie den Link nicht Buchung für Buchung senden möchten, verwenden Sie den **Unterkunftslink** in einer automatischen Nachricht von Airbnb oder Booking.com. Sie finden ihn unter **Eigenschaften** \> Ihre Unterkunft \> **Online Einchecken**, neben dem QR-Code. Deaktivieren Sie in diesem Fall iCal.

Der Unterkunftslink findet keine per iCal importierten Buchungen, weil sie weder eine Buchungsreferenz noch die E-Mail-Adresse des Gastes haben. Senden Sie bei iCal immer den Link der jeweiligen Buchung.

**Unterkünfte in Spanien:** SES Hospedajes und die Buchungsmeldung benötigen den vollständigen Namen und eine echte Kontaktmöglichkeit des Gastes (E-Mail oder Telefon). Wenn Sie in der Buchungsliste das Symbol **Polizeiliche Buchungsregistrierung** in Rot sehen, ergänzen Sie diese Daten in der Buchung und senden Sie sie erneut. Mehr dazu in [SES Hospedajes: Häufige Fragen](https://support.chekin.com/de/ses-hospedajes-frequently-asked-questions-chekin-help-center?hsLang=de).

## Chekin akzeptiert den iCal-Link nicht

1. Kopieren Sie den **Export**-Link des Kalenders der Plattform. Er endet meist auf **.ics**. Wo Sie ihn auf jeder Plattform finden, steht in [So finden Sie Ihren iCal-Link](https://support.chekin.com/de/finding-your-ical-link-chekin-help-center?hsLang=de).
2. Öffnen Sie ihn in einem Inkognito-Fenster des Browsers. Wenn eine .ics-Datei heruntergeladen wird, ist der Link gültig.
3. Wenn er von Airbnb stammt und Sie ihn gerade erstellt haben, warten Sie einige Minuten und fügen Sie ihn erneut unter **iCals-Verbindung** ein. Manchmal klappt es erst beim zweiten oder dritten Versuch.
4. Wenn nichts heruntergeladen wird, ist der Link falsch oder abgelaufen: Erstellen Sie auf der Plattform einen neuen.
5. Im Feld **Andere** erstellen manche Anbieter den iCal auf andere Weise, und es kann sein, dass er nicht funktioniert. Schreiben Sie uns mit dem Link und einem Screenshot des Originalkalenders.

## Weitere häufige Probleme

| Was passiert | Warum | Lösung |
| --- | --- | --- |
| **Ich möchte, dass die Buchung sofort ankommt, und finde keine Synchronisieren-Option** | iCal wird einmal am Tag gelesen, zu einer Uhrzeit, die Sie nicht wählen können | Es gibt keine Schaltfläche, um iCal sofort zu synchronisieren. Legen Sie die Buchung manuell mit denselben Daten an |
| **Der Gast findet seine Buchung über den Unterkunftslink nicht** | iCal-Buchungen haben weder Buchungsreferenz noch E-Mail-Adresse | Senden Sie ihm den Link seiner Buchung mit **Link kopieren** |
| **Das Symbol Polizeiliche Buchungsregistrierung ist rot** | Der vollständige Name oder der Kontakt des Gastes fehlt | Ergänzen Sie die Angaben in der Buchung und senden Sie die Daten erneut (nur Spanien) |
| **Der Gast hat die Check-in-E-Mail nicht erhalten** | Die Buchung hat keine E-Mail-Adresse | Senden Sie ihm den Link selbst. Mehr dazu in [Wie sende und passe ich den Online-Check-in-Link für meine Gäste an?](https://support.chekin.com/de/online-check-in-feature-chekin-help-center?hsLang=de) |
| **Die Daten sind um einen Tag verschoben** | Das muss im Einzelfall geprüft werden | Schreiben Sie uns mit einem Screenshot der Buchung auf der Plattform und in Chekin |

## Wenn Sie Hilfe brauchen

Schreiben Sie uns über den Chat im Dashboard oder an support@chekin.com mit:

- der E-Mail-Adresse Ihres Chekin-Kontos und der Unterkunft;
- der Plattform (Airbnb, Booking.com oder eine andere) und dem iCal-Link;
- dem Anreise- und Abreisedatum der Buchung;
- einem Screenshot des Kalenders oder der Buchung auf der Plattform, mit verborgenen Gästedaten.

Haben Sie noch Fragen? Schreiben Sie uns über den Chat im Dashboard und geben Sie die Unterkunft und die Daten der Buchung an.

- [Integrationen & iCals](https://support.chekin.com/de/integrationen-icals?hsLang=de#main-content)

    - [PMS Integrations](https://support.chekin.com/de/integrationen-icals?hsLang=de#pms-integrations)
- [Polizei & Statistik](https://support.chekin.com/de/polizei-statistik?hsLang=de)
- [Upselling](https://support.chekin.com/de/upselling?hsLang=de)
- [Premium-Funktionen](https://support.chekin.com/de/premium-funktionen?hsLang=de)
- [Basisfunktionen](https://support.chekin.com/de/basisfunktionen?hsLang=de)
- [Gesetzliche Anforderungen](https://support.chekin.com/de/gesetzliche-anforderungen?hsLang=de#main-content)

    - [Statistikverbindung](https://support.chekin.com/de/gesetzliche-anforderungen?hsLang=de#statistikverbindung)
    - [Verbindung zur Polizei](https://support.chekin.com/de/gesetzliche-anforderungen?hsLang=de#verbindung-zur-polizei)
    - [Elektronische Rechnung](https://support.chekin.com/de/gesetzliche-anforderungen?hsLang=de#elektronische-rechnung)
- [First steps](https://support.chekin.com/de/first-steps?hsLang=de)
- [Anderer](https://support.chekin.com/de/anderer?hsLang=de)
- [Account](https://support.chekin.com/de/account?hsLang=de)
- [Integrationen](https://support.chekin.com/de/integrationen?hsLang=de#main-content)

    - [PMS und Channel managers](https://support.chekin.com/de/integrationen?hsLang=de#pms-und-channel-managers)
    - [Smart Locks](https://support.chekin.com/de/integrationen?hsLang=de#smart-locks)
- [SDK](https://support.chekin.com/de/sdk?hsLang=de)

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