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title: "Ende der Testphase: So schließen Sie ein Abonnement ab und was tun, wenn die Zahlung fehlschlägt"
description: "Aktivieren Sie Ihr Abonnement nach der Testphase und erfahren Sie, was bei fehlgeschlagener Zahlung zu tun ist: gesperrtes Konto, Kartenwechsel, Smoobu."
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# Ende der Testphase: So schließen Sie ein Abonnement ab und was tun, wenn die Zahlung fehlschlägt

## Aktivieren Sie Ihr Abonnement nach der Testphase und erfahren Sie, was bei fehlgeschlagener Zahlung zu tun ist: gesperrtes Konto, Kartenwechsel, Smoobu.

Wenn Sie Ihr Chekin-Konto erstellen, steht Ihnen eine 2-wöchige Testphase zur Verfügung, in der Sie Ihre Unterkünfte einrichten und die Gäste Ihrer Buchungen hinzufügen können.

Wenn die Testphase endet, müssen Sie die Registrierung abschließen und Ihr Abonnement aktivieren, um Chekin weiter zu nutzen. Sie können Ihr Konto aktivieren, indem Sie auf **Jetzt abonnieren** klicken.

![Schaltfläche Jetzt abonnieren zum Aktivieren des Kontos](https://support.chekin.com/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/KzKSD1Nq1rgqFfuFZSwCG1apEGz56_45lUFe2hdZEbms2KMC6JrnP1SxPtW6YnRbE6pn-omWYMFiBahsBcLdnAwasFI72EICvLj7TxFqkbZ71S43cDdd28OUDRZAYHptPWon0K3p6gSH5VHB8Sc9_.png)

## So aktivieren Sie Ihr Abonnement

Nachdem Sie auf **Jetzt abonnieren** geklickt haben, folgen Sie diesen Schritten, um die Aktivierung Ihres Kontos abzuschließen:

1. Wählen Sie die Anzahl der **Zimmer** (Hotels/Hostels) oder der **Unterkünfte** (bei ländlichen Unterkünften), die Sie mit Chekin verwalten. Die Mindestanzahl an Zimmern für Hotels beträgt 20.  
   ![Auswahl der Anzahl der Zimmer oder Unterkünfte](https://support.chekin.com/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/8H9MYRlaXOF_XvmbPwo53-5t3Y1DWegg6Bg67rQLu3Zy-24gtaClmqWwmFtV6vtCKXugVVgyw4dabn_Xwz9iiuip4pBLolv5URSmOMjfOKN_JBudO1qW_749ycAIYJpUiIMxFm_sAXIxM8F4iVIER.png)
2. Wählen Sie den Abrechnungsplan, der Ihnen am besten passt. Sie können zwischen einem **jährlichen** und einem **monatlichen** Abonnement wählen.  
   ![Auswahl des jährlichen oder monatlichen Abrechnungsplans](https://support.chekin.com/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/aw_j1uQgKyKSznp_vNxVU0RzEtQVT_82MOHHs8LhL7tiUn5iNxzgHnasZiYKcUErZnXaf8d7Z712DvJMF7xhazxCBfUC_CxkFTP3sUpKxO6gTjMQJV14m8i3AhwAwpo5wr8tZ23kLKMwEeaCwErUz.png)
3. Geben Sie die Daten einer gültigen **Kreditkarte** ein, um das Abonnement zu bezahlen.  
   ![Kreditkartendaten zur Bezahlung des Abonnements](https://support.chekin.com/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/T36bNLUYZaGEZrlbV_5PpLDsDa28pDokCYKeXnFLjL1GJkFO4DnvgpDIQjCwLp6oJ6Y7j_cZE3GcVwo0CB3a0W3MsrdzfkB2hR0UYCJKK48og6iFaPsgC0Rp6nz4HYYBFNFDqzWqYpNO_M-TrTk_Y.png)
4. Ihr Chekin-Abonnement ist damit abgeschlossen!

Sobald Sie Ihr Chekin-Konto aktiviert und eine gültige Zahlungsmethode hinzugefügt haben, verlängert sich Ihr Abonnement automatisch entsprechend dem gewählten Abrechnungszyklus.

Sie können jederzeit zwischen dem Jahres- und dem Monatsplan wechseln.

Jede Änderung der Anzahl aktiver Zimmer oder Unterkünfte aktualisiert Ihr Abonnement automatisch, daher **werden die aktiven Unterkünfte oder Zimmer für den entsprechenden Zeitraum berechnet.**

Im Bereich **Rechnungsstellung** können Sie außerdem frühere Rechnungen einsehen.

## Wenn die Zahlung Ihres Abonnements fehlschlägt

Wenn die Testphase endet, ohne dass Sie bezahlt haben, oder wenn die Abbuchung des Abonnements fehlschlägt, wird Ihr Konto gesperrt und kann als „Testphase abgelaufen“ angezeigt werden. Es wird entsperrt, sobald die offene Rechnung bezahlt ist.

### So entsperren Sie Ihr Konto

1. Suchen Sie im E-Mail-Postfach Ihres Kontos nach der Rechnung mit dem Zahlungslink.
2. Öffnen Sie den Link und bezahlen Sie mit einer gültigen Karte.
3. Sobald die Kartenzahlung verarbeitet ist, wird das Konto automatisch entsperrt. Laden Sie die Seite neu, um das zu sehen.

Wenn Sie noch kein Abonnement abgeschlossen hatten, melden Sie sich bei Chekin an und klicken Sie auf **Jetzt abonnieren**. Folgen Sie dann den Schritten im vorherigen Abschnitt.

### So ändern Sie die Karte

Wenn Ihre Karte abgelaufen ist oder die Bank die Abbuchung abgelehnt hat, aktualisieren Sie sie, bevor Sie erneut zahlen.

1. Öffnen Sie **Kontoeinstellungen**.
2. Gehen Sie zum Bereich **Rechnungsstellung**.
3. Klicken Sie auf **Zahlungskarte ändern** und geben Sie die Daten der neuen Karte ein.
4. Bezahlen Sie die offene Rechnung über den Link, den Sie per E-Mail erhalten haben.

Aus Sicherheitsgründen sollten Sie Ihre Kartendaten niemals per E-Mail senden.

### Wenn Sie Chekin über Smoobu nutzen

Den Basic-Plan bezahlt der Kunde an Smoobu, das ihn auch in Rechnung stellt. In Chekin erscheint das Konto als „basic free“. Wenn Sie Fragen zum Basic-Plan haben, wenden Sie sich an den Smoobu-Support.

Chekin berechnet Premium-Funktionen und andere Kosten, wie Provisionen für Kautionen, direkt. Auf diesen Rechnungen erscheint die Position „Premium Subscription - Amenitiz/Smoobu“.

### Wenn es weiterhin nicht funktioniert

Schreiben Sie an [support@chekin.com](mailto:support@chekin.com) von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos, wenn:

- Sie die E-Mail mit dem Zahlungslink nicht finden;
- der Link nicht funktioniert;
- die Bank Ihre Karte ablehnt;
- Sie bezahlt haben und das Konto weiterhin gesperrt ist;
- Sie eine offene Chekin-Rechnung haben und Smoobu nutzen.

Unser Team prüft Ihren Fall und sendet Ihnen bei Bedarf einen neuen Zahlungslink.

- [Integrationen & iCals](https://support.chekin.com/de/integrationen-icals?hsLang=de#main-content)

    - [PMS Integrations](https://support.chekin.com/de/integrationen-icals?hsLang=de#pms-integrations)
- [Polizei & Statistik](https://support.chekin.com/de/polizei-statistik?hsLang=de)
- [Upselling](https://support.chekin.com/de/upselling?hsLang=de)
- [Premium-Funktionen](https://support.chekin.com/de/premium-funktionen?hsLang=de)
- [Basisfunktionen](https://support.chekin.com/de/basisfunktionen?hsLang=de)
- [Gesetzliche Anforderungen](https://support.chekin.com/de/gesetzliche-anforderungen?hsLang=de#main-content)

    - [Statistikverbindung](https://support.chekin.com/de/gesetzliche-anforderungen?hsLang=de#statistikverbindung)
    - [Verbindung zur Polizei](https://support.chekin.com/de/gesetzliche-anforderungen?hsLang=de#verbindung-zur-polizei)
    - [Elektronische Rechnung](https://support.chekin.com/de/gesetzliche-anforderungen?hsLang=de#elektronische-rechnung)
- [First steps](https://support.chekin.com/de/first-steps?hsLang=de)
- [Anderer](https://support.chekin.com/de/anderer?hsLang=de)
- [Account](https://support.chekin.com/de/account?hsLang=de)
- [Integrationen](https://support.chekin.com/de/integrationen?hsLang=de#main-content)

    - [PMS und Channel managers](https://support.chekin.com/de/integrationen?hsLang=de#pms-und-channel-managers)
    - [Smart Locks](https://support.chekin.com/de/integrationen?hsLang=de#smart-locks)
- [SDK](https://support.chekin.com/de/sdk?hsLang=de)

[![Chill listening crop-3](https://support.chekin.com/hs-fs/hubfs/isotype-new-chekin-square-5.png?width=24&height=24&name=isotype-new-chekin-square-5.png "Chill listening crop-3")](https://chekin.com/)

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