--- title: EMAAR-Verbindung und Statistikmeldungen description: In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie die EMAAR-Integration in Chekin konfigurieren, wie Gäste- und Übernachtungsdaten gesendet werden und wie Sie die hä --- [Zu Content springen](https://support.chekin.com/de/emaar-connection-stats-reporting#main-content) - [Deutsch](https://support.chekin.com/de/emaar-connection-stats-reporting) - [Čeština](https://support.chekin.com/cs/emaar-connection-stats-reporting) - [English](https://support.chekin.com/en/emaar-connection-stats-reporting) - [Français](https://support.chekin.com/fr/emaar-connection-stats-reporting) - [Italiano](https://support.chekin.com/it/emaar-connection-stats-reporting) - [Português](https://support.chekin.com/pt/emaar-connection-stats-reporting) Deutsch Untermenü für Übersetzungen anzeigen [Mehr Unterstützung](https://support.chekin.com/de/kb-tickets/new?hsLang=de) ![imagotype-new-chekin-landscape-2-1.png\]](https://support.chekin.com/hs-fs/hubfs/imagotype-new-chekin-landscape-2-1.png?height=40&name=imagotype-new-chekin-landscape-2-1.png) Hauptnavigation öffnen Hauptnavigation schließen - - [Deutsch](https://support.chekin.com/de/emaar-connection-stats-reporting) - [Čeština](https://support.chekin.com/cs/emaar-connection-stats-reporting) - [English](https://support.chekin.com/en/emaar-connection-stats-reporting) - [Français](https://support.chekin.com/fr/emaar-connection-stats-reporting) - [Italiano](https://support.chekin.com/it/emaar-connection-stats-reporting) - [Português](https://support.chekin.com/pt/emaar-connection-stats-reporting) Deutsch Untermenü für Übersetzungen anzeigen - [Mehr Unterstützung](https://support.chekin.com/de/kb-tickets/new) - Chekin website Chekin website Hallo, wie können wir helfen? - Es gibt keine Vorschläge, da das Suchfeld leer ist. 1. [Hilfecenter](https://support.chekin.com/de?hsLang=de) 2. [Gesetzliche Anforderungen](https://support.chekin.com/de/gesetzliche-anforderungen?hsLang=de) 3. [Statistikverbindung](https://support.chekin.com/de/gesetzliche-anforderungen?hsLang=de#statistikverbindung) # EMAAR-Verbindung und Statistikmeldungen ## In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie die EMAAR-Integration in Chekin konfigurieren, wie Gäste- und Übernachtungsdaten gesendet werden und wie Sie die häufigsten Probleme beheben. EMAAR verwendet den Bereich **Stats Connection** (Statistikverbindung) und folgt einem anderen Ablauf als die DTCM-Polizeiverbindungen. --- #### 📍 Wo die EMAAR-Verbindung konfiguriert wird Die EMAAR-Verbindung wird **pro Unterkunft** im Bereich „Stats“ (Statistik) konfiguriert. **Pfad:** **Properties → Select property → Legal → Stats Connection** (Unterkünfte → Unterkunft auswählen → Rechtliches → Statistikverbindung) Jede Unterkunft muss einzeln konfiguriert werden. Es gibt keine globale EMAAR-Konfiguration. --- #### ⚙️ So funktioniert die EMAAR-Integration - EMAAR verlangt die **Meldung von Übernachtungen**. - Daten werden nur für **Check-ins am selben Tag** gesendet. - Die Übermittlungen werden anhand der EMAAR-Regeln geprüft (Daten, Zimmeranzahl, Gästedaten). - Die EMAAR-Systeme sind häufig langsam, was zu Timeout-Fehlern führen kann. - Ein Timeout bedeutet nicht immer, dass die Buchung nicht angelegt wurde. --- #### 🔌 So verbinden Sie ein EMAAR-Konto 1. Gehen Sie zu **Properties** und öffnen Sie die Unterkunft. 2. Navigieren Sie zu **Legal → Stats Connection**. 3. Aktivieren Sie **Activate overnight stays report** (Bericht über Übernachtungen aktivieren). 4. Wählen Sie die richtige **Region** (Region) aus. 5. Geben Sie Folgendes ein: - **Username** (Benutzername) - **Password** (Passwort) - **Room quantity** (Zimmeranzahl), wie bei EMAAR registriert ![](https://support.chekin.com/hs-fs/hubfs/image-png-Feb-06-2026-11-39-43-5558-AM.png?width=538&height=185&name=image-png-Feb-06-2026-11-39-43-5558-AM.png) 6. Klicken Sie auf **Validate** (Validieren). Die Validierung bestätigt, dass die Zugangsdaten und die Konfiguration der Unterkunft korrekt sind. Schlägt die Validierung fehl, werden keine Übermittlungen an EMAAR gesendet. --- #### 🔍 So prüfen Sie EMAAR-Übermittlungen 1. Gehen Sie zu **Guest Registrations** (Gästeregistrierungen). 2. Filtern Sie nach: - **Stat account** (Statistikkonto): EMAAR - **Check-in date** (Check-in-Datum): gleiches Start- und Enddatum 3. Klicken Sie auf **Search** (Suchen). 4. Verwenden Sie **Status check-in** (Check-in-Status), um fehlgeschlagene oder abgeschlossene Übermittlungen zu erkennen. --- #### ⚠️ Häufige EMAAR-Fehler und ihre Behebung ### Validierung schlägt fehl **Ursache** Falsche Zugangsdaten, falsche Region ausgewählt oder ungültige Zimmeranzahl. Lösung - Prüfen Sie die ausgewählte **Region** noch einmal. - Stellen Sie sicher, dass der Wert unter **Room quantity** mit der Konfiguration der Unterkunft bei EMAAR übereinstimmt. - Geben Sie die Zugangsdaten sorgfältig erneut ein. - Klicken Sie erneut auf **Validate**. --- ### Timeout-Fehler **Ursache** Das EMAAR-System ist langsam oder vorübergehend nicht verfügbar. **Lösung** - Wiederholen Sie die Übermittlung manuell. - Warten Sie zwischen den Versuchen einige Minuten. - Es können mehrere Versuche erforderlich sein. --- ### Buchung in EMAAR nicht gefunden **Ursache** Die Übermittlung ist vollständig fehlgeschlagen. **Lösung** - Melden Sie sich im EMAAR-Portal an. - Verwenden Sie **Add new guest** (Neuen Gast hinzufügen). - Legen Sie die Buchung manuell mit den Daten aus Chekin an. --- ### Status check-in = Error (kein Timeout) **Ursache** Ungültige oder fehlende Gästedaten oder Validierungsregeln auf Seiten von EMAAR. **Lösung** - Öffnen Sie einen der fehlerhaften Datensätze. - Prüfen Sie die Fehlermeldung. - Korrigieren Sie die Gästedaten (Ausweisdaten, Staatsangehörigkeit, Daten). - Wiederholen Sie die Übermittlung. --- ### Buchungsdatum wird nicht akzeptiert **Ursache** EMAAR akzeptiert nur Übermittlungen für Check-ins am selben Tag. **Lösung** - Vergewissern Sie sich, dass das Check-in-Datum dem aktuellen Datum entspricht. - Vergangene oder zukünftige Daten können nicht an EMAAR gesendet werden. --- ### Zugangsdaten funktionieren nach anfänglichem Erfolg nicht mehr **Ursache** Das EMAAR-Passwort wurde geändert, ist abgelaufen oder das Konto wurde gesperrt. **Lösung** - Bitten Sie den Kunden, die Zugangsdaten direkt im EMAAR-Portal zu überprüfen. - Aktualisieren Sie sie unter **Properties → Legal → Stats Connection**. - Validieren Sie erneut, bevor Sie Übermittlungen wiederholen. --- #### ✅ Bewährte Vorgehensweisen für EMAAR - Validieren Sie immer, nachdem Sie Zugangsdaten eingegeben oder aktualisiert haben. - Rechnen Sie mit Timeouts und wiederholen Sie die Übermittlung in Ruhe. - Konzentrieren Sie sich bei der Fehlersuche auf Check-ins am selben Tag. - Prüfen Sie im Zweifelsfall direkt im EMAAR-Portal. --- #### 🆘 Wann Sie eskalieren sollten Eskalieren Sie, wenn: - die Validierung erfolgreich ist, die Übermittlungen aber wiederholt fehlschlagen. - Fehler nach mehreren Versuchen weiterhin bestehen. - die EMAAR-Systeme nicht verfügbar zu sein scheinen. Geben Sie Folgendes an: - ID der Unterkunft - ID der Buchung - Fehlermeldung - Screenshots, falls vorhanden - [Integrationen & iCals](https://support.chekin.com/de/integrationen-icals?hsLang=de#main-content) - [PMS Integrations](https://support.chekin.com/de/integrationen-icals?hsLang=de#pms-integrations) - [Polizei & Statistik](https://support.chekin.com/de/polizei-statistik?hsLang=de) - [Upselling](https://support.chekin.com/de/upselling?hsLang=de) - [Premium-Funktionen](https://support.chekin.com/de/premium-funktionen?hsLang=de) - [Basisfunktionen](https://support.chekin.com/de/basisfunktionen?hsLang=de) - [Gesetzliche Anforderungen](https://support.chekin.com/de/gesetzliche-anforderungen?hsLang=de#main-content) - [Statistikverbindung](https://support.chekin.com/de/gesetzliche-anforderungen?hsLang=de#statistikverbindung) - [Verbindung zur Polizei](https://support.chekin.com/de/gesetzliche-anforderungen?hsLang=de#verbindung-zur-polizei) - [Elektronische Rechnung](https://support.chekin.com/de/gesetzliche-anforderungen?hsLang=de#elektronische-rechnung) - [First steps](https://support.chekin.com/de/first-steps?hsLang=de) - [Anderer](https://support.chekin.com/de/anderer?hsLang=de) - [Account](https://support.chekin.com/de/account?hsLang=de) - [Integrationen](https://support.chekin.com/de/integrationen?hsLang=de#main-content) - [PMS und Channel managers](https://support.chekin.com/de/integrationen?hsLang=de#pms-und-channel-managers) - [Smart Locks](https://support.chekin.com/de/integrationen?hsLang=de#smart-locks) - [SDK](https://support.chekin.com/de/sdk?hsLang=de) [![Chill listening crop-3](https://support.chekin.com/hs-fs/hubfs/isotype-new-chekin-square-5.png?width=24&height=24&name=isotype-new-chekin-square-5.png "Chill listening crop-3")](https://chekin.com/) Copyright © 2026, Chekin