--- title: "Anleitung zur Fehlerbehebung: Synchronisierungsprobleme zwischen Cloudbeds und Chekin beheben (Refresh Token)" description: Die korrekte Synchronisierung zwischen Ihrem Property-Management-System (Cloudbeds) und Chekin ist entscheidend, um Gäste-Check-ins zu automatisieren, Pfli --- [Zu Content springen](https://support.chekin.com/de/cloudbeds-refresh-token-troubleshooting#main-content) - [Deutsch](https://support.chekin.com/de/cloudbeds-refresh-token-troubleshooting) - [Čeština](https://support.chekin.com/cs/cloudbeds-refresh-token-troubleshooting) - [English](https://support.chekin.com/en/cloudbeds-refresh-token-troubleshooting) - [Español](https://support.chekin.com/es/knowledge/cloudbeds-refresh-token-troubleshooting) - [Français](https://support.chekin.com/fr/cloudbeds-refresh-token-troubleshooting) - [Italiano](https://support.chekin.com/it/cloudbeds-refresh-token-troubleshooting) Deutsch Untermenü für Übersetzungen anzeigen [Mehr Unterstützung](https://support.chekin.com/de/kb-tickets/new?hsLang=de) ![imagotype-new-chekin-landscape-2-1.png\]](https://support.chekin.com/hs-fs/hubfs/imagotype-new-chekin-landscape-2-1.png?height=40&name=imagotype-new-chekin-landscape-2-1.png) Hauptnavigation öffnen Hauptnavigation schließen - - [Deutsch](https://support.chekin.com/de/cloudbeds-refresh-token-troubleshooting) - [Čeština](https://support.chekin.com/cs/cloudbeds-refresh-token-troubleshooting) - [English](https://support.chekin.com/en/cloudbeds-refresh-token-troubleshooting) - [Español](https://support.chekin.com/es/knowledge/cloudbeds-refresh-token-troubleshooting) - [Français](https://support.chekin.com/fr/cloudbeds-refresh-token-troubleshooting) - [Italiano](https://support.chekin.com/it/cloudbeds-refresh-token-troubleshooting) Deutsch Untermenü für Übersetzungen anzeigen - [Mehr Unterstützung](https://support.chekin.com/de/kb-tickets/new) - Chekin website Chekin website Hallo, wie können wir helfen? - Es gibt keine Vorschläge, da das Suchfeld leer ist. 1. [Hilfecenter](https://support.chekin.com/de?hsLang=de) 2. [Integrationen & iCals](https://support.chekin.com/de/integrationen-icals?hsLang=de) 3. [PMS Integrations](https://support.chekin.com/de/integrationen-icals?hsLang=de#pms-integrations) # Anleitung zur Fehlerbehebung: Synchronisierungsprobleme zwischen Cloudbeds und Chekin beheben (Refresh Token) ## Die korrekte Synchronisierung zwischen Ihrem Property-Management-System (Cloudbeds) und Chekin ist entscheidend, um Gäste-Check-ins zu automatisieren, Pflichtmeldungen an die örtlichen Behörden zu senden und den Fernzugriff zu verwalten. Eine einwandfreie Synchronisierung zwischen Ihrem Property-Management-System (Cloudbeds) und Chekin ist unerlässlich, um den Check-in der Gäste zu automatisieren, die vorgeschriebenen Meldungen an die örtlichen Behörden zu senden und den Fernzugang zu verwalten. Manchmal muss die Verbindung zwischen beiden Plattformen erneut autorisiert werden. Das ist in der Regel der Fall, wenn: - Das von Cloudbeds bereitgestellte Autorisierungs-Token abgelaufen ist. Meist bemerken Sie das daran, dass neue in Cloudbeds erstellte Buchungen nicht mehr in Chekin erscheinen. - Sie eine neue Unterkunft in Cloudbeds angelegt haben. Chekin benötigt eine neue Autorisierung, die sowohl Ihre bestehenden Unterkünfte als auch die neue abdeckt. In beiden Fällen müssen Sie das Token der Integration erneuern. ### Die Schaltfläche „Refresh token“ aktivieren Die Schaltfläche **Refresh token** ist nicht in allen Konten standardmäßig sichtbar. Wenn eine der oben genannten Situationen auf Sie zutrifft: - Wenden Sie sich per Chat oder E-Mail an das Support-Team von Chekin. - Teilen Sie uns mit, dass Ihre Cloudbeds-Buchungen nicht mehr synchronisiert werden oder dass Sie eine neue Unterkunft in Cloudbeds hinzugefügt haben. - Unser Team aktiviert die Schaltfläche **Refresh token** in Ihrem Konto. Sobald der Support bestätigt hat, dass die Schaltfläche aktiv ist, folgen Sie den nachstehenden Schritten. ### Wiederherstellung Schritt für Schritt Bitte führen Sie diese Schritte in der angegebenen Reihenfolge aus. ### Schritt 1: Melden Sie sich von beiden Konten ab - Melden Sie sich von Ihrem Cloudbeds-Konto ab. - Melden Sie sich von Ihrem Chekin-Konto ab. ### Schritt 2: Melden Sie sich erneut an (in dieser Reihenfolge) - Melden Sie sich zuerst bei Cloudbeds an: [https://hotels.cloudbeds.com/login](https://hotels.cloudbeds.com/login) - Melden Sie sich anschließend bei Chekin an: [https://dashboard.chekin.com](https://dashboard.chekin.com?hsLang=de) ### Schritt 3: Erneuern Sie das Token - Gehen Sie in Chekin zu **Eigenschaften**. - Klicken Sie auf die Schaltfläche **Refresh token**. - Wählen Sie im Cloudbeds-Fenster die Unterkünfte aus, die Sie mit Chekin verwalten möchten. **Wählen Sie auch die Unterkünfte aus, die bereits mit Chekin verbunden sind**, sowie alle neuen. Nicht ausgewählte Unterkünfte sind für Chekin nicht mehr zugänglich. - Klicken Sie auf **Continue**. ### Schritt 4: Synchronisieren Sie Ihre Daten - Klicken Sie, weiterhin unter **Eigenschaften**, auf **Sync-Eigenschaften** und warten Sie einige Minuten. - Gehen Sie dann zu **Buchungen**, klicken Sie auf **Buchungen synchronisieren** und warten Sie einige Minuten. ### Überprüfung nach dem Vorgang Prüfen Sie Ihre Buchungsliste, um sicherzustellen, dass aktuelle Buchungen korrekt angezeigt werden. Wenn das Problem nach Durchführung aller Schritte weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team und teilen Sie uns die ungefähre Uhrzeit mit, zu der Sie den Vorgang abgeschlossen haben. Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter support@chekin.com - [Integrationen & iCals](https://support.chekin.com/de/integrationen-icals?hsLang=de#main-content) - [PMS Integrations](https://support.chekin.com/de/integrationen-icals?hsLang=de#pms-integrations) - [Polizei & Statistik](https://support.chekin.com/de/polizei-statistik?hsLang=de) - [Upselling](https://support.chekin.com/de/upselling?hsLang=de) - [Premium-Funktionen](https://support.chekin.com/de/premium-funktionen?hsLang=de) - [Basisfunktionen](https://support.chekin.com/de/basisfunktionen?hsLang=de) - [Gesetzliche Anforderungen](https://support.chekin.com/de/gesetzliche-anforderungen?hsLang=de#main-content) - [Statistikverbindung](https://support.chekin.com/de/gesetzliche-anforderungen?hsLang=de#statistikverbindung) - [Verbindung zur Polizei](https://support.chekin.com/de/gesetzliche-anforderungen?hsLang=de#verbindung-zur-polizei) - [Elektronische Rechnung](https://support.chekin.com/de/gesetzliche-anforderungen?hsLang=de#elektronische-rechnung) - [First steps](https://support.chekin.com/de/first-steps?hsLang=de) - [Anderer](https://support.chekin.com/de/anderer?hsLang=de) - [Account](https://support.chekin.com/de/account?hsLang=de) - [Integrationen](https://support.chekin.com/de/integrationen?hsLang=de#main-content) - [PMS und Channel managers](https://support.chekin.com/de/integrationen?hsLang=de#pms-und-channel-managers) - [Smart Locks](https://support.chekin.com/de/integrationen?hsLang=de#smart-locks) - [SDK](https://support.chekin.com/de/sdk?hsLang=de) [![Chill listening crop-3](https://support.chekin.com/hs-fs/hubfs/isotype-new-chekin-square-5.png?width=24&height=24&name=isotype-new-chekin-square-5.png "Chill listening crop-3")](https://chekin.com/) Copyright © 2026, Chekin