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title: "Status der Übermittlung an die Behörden: was jeder bedeutet und wie Sie prüfen, ob gesendet wurde"
description: Was jeder Status der Übermittlung an Polizei und Statistik bedeutet (Warteschleife, Geplant, Fehler, SUCCESS...) und wie Sie den Empfang prüfen.
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# Status der Übermittlung an die Behörden: was jeder bedeutet und wie Sie prüfen, ob gesendet wurde

## Wie Sie die Symbole und Status für Polizei, Buchungsmeldung und Statistik in Chekin lesen und wo Sie bestätigen, dass die Behörde die Daten erhalten hat.

## Wo Sie sehen, ob gesendet wurde

1. Gehen Sie zu **Buchungen** und suchen Sie die Buchung. Für vergangene Buchungen verwenden Sie den Datumsfilter, zum Beispiel **Letzte 12 Monat**.
2. Sehen Sie sich in der Spalte **Buchungsstatus** die Symbole an und fahren Sie mit der Maus über jedes, um die Details zu sehen.
3. Klicken Sie rechts im Tabellenkopf auf **Status-Informationen**, um zu sehen, was jedes Symbol und jede Farbe bedeutet.
4. Öffnen Sie die Buchung, um den Status jedes Gastes und bei einem Fehler dessen Ursache zu sehen.

**Abgeschlossen** oder **Unvollständig** in der Buchung ist der Status der gesamten Buchung, nicht nur der Übermittlung an die Polizei. Abgeschlossen erscheint erst, wenn alle aktiven Prozesse erledigt sind: die Online-Check-in-E-Mail (in der Legende **Online Check-in E-Mail**), die Gästedaten, die Polizei, die Prüfung, die Zahlungen… Eine Buchung kann Unvollständig sein, obwohl die Daten schon bei der Polizei sind: Um das zu prüfen, sehen Sie sich das Polizei-Symbol an. Mehr dazu in [Status einer Buchung](https://support.chekin.com/de/booking-statuses?hsLang=de).

## Die Symbole und ihre Farben

![Fenster Bedeutung der Statussymbole mit den Symbolen für Polizei, Polizeiliche Buchungsregistrierung und Statistik und den Farben für ausstehend, in Arbeit, abgeschlossen, befreit und Fehler](https://support.chekin.com/hubfs/help-center/articulos-nov-2026/hc25-de-07-1.jpg)

In der Legende sind dies die Symbole für die Übermittlung an die Behörden. Jedes steht für eine eigene Übermittlung:

- 1**Polizei (Check-in)**: die Daten der Gäste bei der Anreise (die Gästemeldung).
- 2**Polizei (Check-out)**: die Abreise, nur in den Ländern, die sie verlangen.
- 3**Polizeiliche Buchungsregistrierung**: nur in Spanien. Das sind die Daten der Buchung selbst, die getrennt von den Gästedaten übermittelt werden. Mehr dazu in [Gästemeldung und Buchungsmeldung: Was ist der Unterschied?](https://support.chekin.com/de/guest-registration-vs.-booking-registration-whats-the-difference-chekin-help-center?hsLang=de).
- 4**Statistik (Check-in)** und **Statistik (Check-out)**: die Übermittlung an das Statistik- oder Tourismusamt, wenn Sie die **Statistiken Verbindung** (Statistikanbindung) aktiviert haben.

Die Farbe zeigt Ihnen, wie weit jede Übermittlung ist:

| Farbe | Was sie bedeutet | Was Sie tun müssen |
| --- | --- | --- |
| Anhängig | Hellgrau (ausstehend). Es fehlt eine Aktion des Gastes oder von Ihnen, oder der Zeitpunkt der Übermittlung ist noch nicht gekommen | Prüfen Sie, ob alle Gäste registriert sind. Wenn ja, warten Sie auf die automatische Übermittlung in der Nacht des Anreisetags |
| In Arbeit | Hellblau. Ein Zwischenstatus zwischen ausstehend und abgeschlossen, zum Beispiel wenn sich erst einige Gäste registriert haben | Prüfen Sie, was fehlt, indem Sie mit der Maus über das Symbol fahren |
| Abgeschlossen | Blau. Es sind keine weiteren Aktionen nötig | Nichts |
| Befreit | Dunkelgrau. Die Anforderung gilt für diese Buchung nicht. Zum Beispiel die **Polizeiliche Buchungsregistrierung** einer Buchung, deren Quelle Sie unter **Ausgenommene Buchungsquellen** hinzugefügt haben: Von dieser Buchung werden nur die Gästedaten übermittelt | Nichts |
| Fehler | Rot. Sie müssen etwas tun | Öffnen Sie die Buchung, um die Ursache zu sehen, korrigieren Sie die Angabe und senden Sie erneut |

## Status der Übermittlung in der Buchung

In der Buchung zeigt der Polizei-Bereich den Status der Übermittlung und den jedes Gastes. Diese Status können Sie sehen:

| Status | Was er bedeutet | Was Sie tun müssen |
| --- | --- | --- |
| In der Warteschleife | Die Übermittlung wartet auf die automatische Übermittlung in der Nacht des Anreisetags, oder es ist noch kein Gast registriert (zum Beispiel 0 von 4). | Wenn Gäste fehlen, bitten Sie sie, den Check-in zu machen, oder registrieren Sie sie selbst. Sind alle registriert, müssen Sie nichts tun |
| Geplant | Die Übermittlung steht in der Warteschlange und wartet auf die automatische Übermittlung | Nichts. In der Zwischenzeit erscheint die Schaltfläche für die manuelle Übermittlung nicht oder ist ausgegraut |
| In Arbeit | Chekin verarbeitet die Übermittlung | Warten Sie. Wenn sich nach der Nacht des Anreisetags nichts geändert hat, schreiben Sie uns |
| Abgeschlossen | Gesendet. Es sind keine weiteren Aktionen nötig | Nichts |
| SUCCESS und CONFIRMED | Nur SES Hospedajes: zuerst SUCCESS (gesendet) und, sobald SES die Daten validiert hat, CONFIRMED | Warten Sie auf CONFIRMED. Bei SUCCESS hat SES die Daten bereits, prüft sie aber in den folgenden Stunden und kann noch einen Fehler zurückmelden. Mehr dazu in [SES Hospedajes: Häufige Fragen](https://support.chekin.com/de/ses-hospedajes-frequently-asked-questions-chekin-help-center?hsLang=de) |
| Bereit zum Senden | Status eines Gastes: Seine Registrierung ist vollständig und wartet auf die Übermittlung | Nichts, es sei denn, das Anreisedatum ist schon vorbei: Dann senden Sie die Daten manuell |
| Fehler | Die Übermittlung ist fehlgeschlagen | Öffnen Sie den Gast, lesen Sie die Meldung, korrigieren Sie die Angabe und senden Sie erneut |
| Ungültig | Die Behörde akzeptiert die Daten nicht: Eine Angabe fehlt, ist falsch geschrieben, oder die Zugangsdaten sind ungültig. Bei der Buchungsmeldung in Spanien fehlt meist der vollständige Name oder der Kontakt des Gastes | Ergänzen oder korrigieren Sie die Angabe und senden Sie erneut |
| Abgelaufen | Die Frist für die Übermittlung der Daten ist ohne erfolgreiche Übermittlung verstrichen, zum Beispiel weil eine Angabe fehlte oder die Zugangsdaten nicht funktionierten. Chekin versucht es nicht mehr automatisch | In Spanien und Portugal korrigieren Sie die Angabe und senden die Daten manuell. In Italien akzeptiert die Behörde sie nicht mehr: Melden Sie den Gast direkt in Alloggiati Web an ([Anleitung zu Alloggiati](https://support.chekin.com/de/how-to-connect-chekin-with-alloggiati?hsLang=de)). Wenn Sie in anderen Ländern die Schaltfläche für die manuelle Übermittlung nicht sehen, schreiben Sie uns |

Solange die Übermittlung **Geplant**, **In Arbeit** oder **Abgeschlossen** ist, erscheint die Schaltfläche für die manuelle Übermittlung nicht oder ist ausgegraut. Damit sie erscheint, braucht die Unterkunft eine aktivierte Polizeianbindung und die Buchung mindestens einen registrierten Gast.

## So prüfen Sie, ob die Behörde die Daten erhalten hat

Die meisten Behörden senden keinen Nachweis zurück: In diesem Fall zählt der Status in Chekin und, wenn Sie es mit eigenen Augen sehen möchten, das Portal der Behörde.

| Behörde | Sendet sie einen Nachweis? | Wo Sie es prüfen |
| --- | --- | --- |
| **SES Hospedajes** (Spanien) | **Nein** | Status CONFIRMED in der Buchung. SUCCESS bedeutet nur, dass SES die Daten erhalten hat. Auf der Website von SES unter **Mis comunicaciones** (Meine Meldungen) oder **Lotes** (Stapel) ([Schritte ansehen](https://support.chekin.com/de/ses-hospedajes-frequently-asked-questions-chekin-help-center?hsLang=de)) |
| **Mossos d'Esquadra** (Katalonien) | **Ja** | **Dokumente** \> **Mossos** |
| **Alloggiati Web** (Italien) | **Ja**, einen pro Konto und Tag mit mindestens einem Gast | **Dokumente** \> **Alloggiati** |
| **UbyPort** (Tschechien) | **Ja** | **Dokumente** \> **UbyPort** |
| **DTCM** (Dubai) | **Nein** | Status in der Buchung und Monatsbericht im DTCM-Portal ([Anleitung](https://support.chekin.com/de/dtcm-police-connection-dubai?hsLang=de)) |
| **Ertzaintza, SEF, Feratel, SIRE, Stadt Zürich und ISTAT** | **Nein** | Status in der Buchung und Portal der Behörde |

Die Registerkarten der einzelnen Behörden unter **Dokumente** erscheinen nur, wenn die jeweilige Anbindung aktiv ist. Die Details für jedes Land finden Sie unter [Rechtliche Anforderungen nach Land](https://support.chekin.com/de/legal-compliance-per-country-chekin-help-center?hsLang=de).

## Häufige Probleme

| Was passiert | Warum | Lösung |
| --- | --- | --- |
| **Die Buchung ist Unvollständig, aber das Polizei-Symbol ist blau** | Es fehlt ein anderer Prozess der Buchung, nicht die Übermittlung an die Polizei | Fahren Sie mit der Maus über das Symbol, das nicht abgeschlossen ist, um zu sehen, was fehlt |
| **In der Warteschleife und 0 registrierte Gäste** | Es gibt keine Daten zum Übermitteln | Bitten Sie den Gast, den Check-in zu machen, oder registrieren Sie ihn selbst |
| **Alle registriert, aber weiterhin In der Warteschleife oder Geplant** | Die automatische Übermittlung erfolgt in der Nacht des Anreisetags | Nichts. Wenn Sie die Übermittlung vorziehen möchten und die Schaltfläche aktiv ist, senden Sie die Daten manuell |
| **Das Symbol Polizeiliche Buchungsregistrierung ist rot** | Bei der Buchungsmeldung fehlt der vollständige Name oder der Kontakt des Gastes. Das passiert oft bei Buchungen aus iCal oder Airbnb | Ergänzen Sie in der Buchung den Namen und die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer und senden Sie die Buchungsdaten ([Schritte ansehen](https://support.chekin.com/de/ses-hospedajes-frequently-asked-questions-chekin-help-center?hsLang=de)) |
| **Fehler oder Ungültig bei einem Gast** | Eine Angabe fehlt oder ist falsch, oder die Zugangsdaten sind ungültig | Öffnen Sie den Gast, korrigieren Sie die Angabe und senden Sie erneut |
| **Ich habe die Gäste manuell im Portal gemeldet, und Chekin zeigt weiterhin Unvollständig** | Chekin sieht nicht, was Sie außerhalb melden | In Chekin müssen Sie nichts weiter tun |
| **Unter Eigenschaften erscheint „Gescheiterte Polizeiverbindung“** | Die Zugangsdaten sind möglicherweise falsch oder abgelaufen | Gehen Sie zu **Eigenschaften** (Unterkünfte) \> Ihre Unterkunft \> **Meldescheinplattform** \> **Meldescheinübermittlung** und validieren Sie die Verbindung erneut |
| **Die Buchung liegt vor der Einrichtung der Polizeianbindung** | Die automatische Übermittlung erfasst sie möglicherweise nicht | Senden Sie sie manuell. Die Datumsgrenzen finden Sie in den Anleitungen zu [SES](https://support.chekin.com/de/ses-hospedajes-frequently-asked-questions-chekin-help-center?hsLang=de) und zu [Alloggiati](https://support.chekin.com/de/how-to-connect-chekin-with-alloggiati?hsLang=de) |
| **Ich suche die Buchungen mit Übermittlungsfehlern** | Der Filter „Polizei (Check-in) Fehler“ zeigt die Fehler bei der Übermittlung des Check-ins | Verwenden Sie ihn unter **Filter** \> **Nach Buchungsstatus**, um die Buchungen mit Fehlern bei der Anreise zu sehen. Für die Abreise **Polizei (Check-out) Fehler**, für die Statistik **Statistik Fehler** |

![Statusfilter unter Buchungen mit den Optionen Polizei (Check-in) Fehler, Polizei (Check-out) Fehler und Statistik Fehler](https://support.chekin.com/hubfs/help-center/articulos-nov-2026/hc25-de-07-3.jpg)

- 1**Filter**: öffnet die Filter. Die Fehlerfilter befinden sich unter **Nach Buchungsstatus**.
- 2**Statistik Fehler**: Fehler bei der Übermittlung an die Statistik.
- 3**Polizei (Check-in) Fehler**: Fehler bei der Übermittlung des Check-ins.
- 4**Polizei (Check-out) Fehler**: Fehler bei der Übermittlung des Check-outs.

Haben Sie noch Fragen? Schreiben Sie uns über den Chat im Dashboard oder an support@chekin.com mit der Unterkunft, der Buchungsreferenz und einem Screenshot des Status, ohne personenbezogene Daten der Gäste.

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