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title: Kaution aktivieren
description: So aktivieren Sie die Kaution, um den Kautionsbetrag im Online-Check-in einzuziehen, und so funktioniert sie.
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# Kaution aktivieren

## So aktivieren Sie die Kaution, um den Kautionsbetrag im Online-Check-in einzuziehen, und so funktioniert sie.

Eine Kaution ist eine gängige Praxis: Vom Gast wird ein Betrag verlangt, der vor möglichen Schäden während des Aufenthalts schützt.

Wenn Sie die Funktion aktivieren, können Sie die Zahlung von Ihrem Gast im Rahmen des Online-Check-ins anfordern, der bereits vor dem Check-in-Datum abgeschlossen werden kann.

**Hinweis**: Um diese Funktion zu aktivieren, müssen Sie zuerst [die Zahlungseinstellungen vervollständigen](https://support.chekin.com/knowledge/payments-activation-and-setup?hsLang=en).

### **Wie funktioniert es?**

Nach der Aktivierung der Funktion Kaution wird der Seite für den **Online-Check-in** eine zusätzliche Seite hinzugefügt.

- Beim Online-Check-in werden Ihre Gäste gebeten, eine **Kredit- oder Debitkarte** zu hinterlegen, um mit der „Zahlung“ der Kaution fortzufahren.
- Bei dieser „Zahlung“ wird der Betrag nicht sofort eingezogen. Stattdessen wird bei der Bank eine „**Vormerkung**“ angefordert, die den Betrag blockiert.
- Sie können den vorgemerkten Betrag bei Bedarf innerhalb von **7 Tagen nach dem Check-out** einziehen.
- Wird der Betrag nicht eingezogen, wird die Vormerkung automatisch aufgehoben und der Betrag dem Gast wieder freigegeben.

**Wichtig**: Wenn Sie zusätzlich die Zahlung von Buchungen oder der Kurtaxe (Tourismusabgabe) aktiviert haben, muss der Gast 2 Vorgänge durchführen: die Buchung und die Abgaben bezahlen sowie die Vormerkung der Kaution bestätigen.

**Hinweis**: Für diese Funktion fällt eine Gebühr von 1,5 % + 30 Cent **pro Vorautorisierung** an. Wir berechnen keine feste monatliche Gebühr.

### **Kaution aktivieren**

**1 -** Gehen Sie zu Ihren Unterkünften und wählen Sie die Unterkunft aus, für die Sie die Kaution aktivieren möchten.

**2 -** Scrollen Sie nach unten, bis Sie den Abschnitt „**Security Deposit**“ (Kaution) finden, und **klicken Sie auf den Schalter**, um die Funktion zu aktivieren.

![](https://support.chekin.com/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/mKGM4HyPWn73SxZYD_aCE29533g0ejm88csGlKny1RjYpD8AqOnzcOf-rli6YfNZszw2zkaCm1ou2eudVUu_QiNi9X0V2kWCalHeV3goxIpIDL5w_XV06t6CvL_sfCC3DAQJ8amNVbK7RaFCahnex-1.png)

**3 -** Geben Sie den Kautionsbetrag ein, den Ihre Gäste zahlen sollen.

**4 -** Legen Sie fest, ob Sie bestimmte Buchungen je nach Buchungsquelle von der Kaution ausnehmen möchten. Sie können dieses Feld leer lassen, wenn Sie die Kaution für alle Buchungen verlangen möchten.

**5 -** Legen Sie fest, ob die Kaution im Online-Check-in **optional oder verpflichtend** sein soll.

- Wenn Sie **Optional** (optional) wählen, sieht der Hauptgast die Option „**Pay at the accommodation**“ (In der Unterkunft bezahlen) und kann den Schritt überspringen.
- Wenn Sie **Mandatory** (verpflichtend) wählen, muss der Hauptgast die Kaution bezahlen, um fortzufahren. Andernfalls kann er weder den restlichen Vorgang fortsetzen noch die übrigen Gäste registrieren.

**6 -** Klicken Sie in der Unterkunft auf „**Save changes**“ (Änderungen speichern), um die Daten zu speichern.

### **Kautionen mit oder ohne Vorautorisierung**

### **ABLAUF MIT AKTIVIERTER VORAUTORISIERUNG**

- Der Gast schließt den Online-Check-in ab und wird dabei gebeten, die Daten seiner Kredit- oder Debitkarte für die Kaution einzugeben;
- Der von Ihnen gewünschte Betrag wird auf der Karte des Gastes vorgemerkt;
- Sie haben bis zu 30 Tage Zeit, die Kaution einzuziehen, oder bis zu 7 Tage ab dem Check-out-Datum, je nachdem, was zuerst eintritt. Ist seit dem Check-out-Datum 1 Woche vergangen, ist keine Belastung mehr möglich.

Der Betrag wird vorgemerkt, indem alle 7 Tage eine Vorautorisierung erzeugt wird. Alle 7 Tage läuft die bestehende Vorautorisierung ab. Sobald sie abgelaufen ist, wird eine neue erstellt. Es sind niemals 2 Vorautorisierungen gleichzeitig aktiv.

**Bei einigen Banken erscheinen diese Vorautorisierungen als Zahlungen**. Wenn sie wöchentlich erneuert werden, können die Gäste daher eine Benachrichtigung ihrer Bank erhalten und annehmen, dass ein weiterer Betrag ein zweites Mal blockiert wurde. Das ist jedoch nicht der Fall: **Wir blockieren den Betrag erst dann ein zweites Mal, wenn die erste Vorautorisierung abgelaufen ist**.

### **ABLAUF MIT DEAKTIVIERTER VORAUTORISIERUNG**

- Der Gast checkt ein.
- Anschließend erscheint das Zahlungsgateway, in dem über die Höhe der Kaution informiert wird.
- Der Vorgang wird mit der Bank durchgeführt. Dort wird angezeigt, dass der zu belastende Betrag 0 € beträgt (es erfolgt weder eine Vormerkung noch ein Einzug).

Wenn Sie die Kaution belasten möchten, wird diese Vorautorisierung verwendet. Der Vorgang läuft wie eine normale Zahlung ab, mit der Besonderheit, dass der Kunde den Vorgang nicht bestätigen muss.

### **Weiterführende Links**

- Rechtliche Konformität: [Video ENG](https://www.youtube.com/watch?v=Kjv9mH841nI), [Video ESP](https://www.youtube.com/watch?v=r3NnX3wEGd4), [Video IT](https://www.youtube.com/watch?v=9z0owWFmhpg)
- Identitätsprüfung: [Video ENG](https://www.youtube.com/watch?v=rE3MRkyQifQ), [Video ESP](https://www.youtube.com/watch?v=ergZunM60JM), [Video IT](https://www.youtube.com/watch?v=6gXghxCh6_I)
- Fernzugriff: [Video ENG](https://www.youtube.com/watch?v=Bb0Myfy2Txk), [Video ESP](https://www.youtube.com/watch?v=dpbiKqYwVdk), [Video IT](https://www.youtube.com/watch?v=gvSP9xBBrZE)
- Kurtaxe: [Video ENG](https://www.youtube.com/watch?v=q0HqE3IswYo&t), [Video ESP](https://www.youtube.com/watch?v=EMFxUKZX36w&t), [Video IT](https://www.youtube.com/watch?v=qL2Uk_TEmv8)
- Kaution: [Video ENG](https://www.youtube.com/watch?v=wymAKx-Rucs), [Video ESP](https://www.youtube.com/watch?v=Ij9WJrazcgg), [Video IT](https://www.youtube.com/watch?v=--a9-URMJNo)
- Buchungszahlungen: [Video ENG](https://www.youtube.com/watch?v=yT5A5IucDYI), [Video ESP](https://www.youtube.com/watch?v=qtvRMx3myZk), [Video IT](https://www.youtube.com/watch?v=fVhLHVqLt7M)
- Upselling: [Video ENG](https://www.youtube.com/watch?v=umui2R7iKZs&t), [Video ESP](https://www.youtube.com/watch?v=mPiCwTbsCrM), [Video IT](https://www.youtube.com/watch?v=JiM370-4pwY)

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