--- title: Identitätsprüfung aktivieren und einrichten description: In diesem Artikel erklären wir Ihnen die Schritte, mit denen Sie dieses Tool aktivieren, und die Möglichkeiten, die es bietet. --- [Zu Content springen](https://support.chekin.com/de/activate-and-setup-identity-verification-chekin-help-center#main-content) - [Deutsch](https://support.chekin.com/de/activate-and-setup-identity-verification-chekin-help-center) - [Čeština](https://support.chekin.com/cs/activate-and-setup-identity-verification-chekin-help-center) - [English](https://support.chekin.com/en/activate-and-setup-identity-verification-chekin-help-center) - [Español](https://support.chekin.com/es/knowledge/activar-y-configurar-la-verificación-de-identidad-centro-de-ayuda-de-chekin) - [Français](https://support.chekin.com/fr/activate-and-setup-identity-verification-chekin-help-center) - [Italiano](https://support.chekin.com/it/activate-and-setup-identity-verification-chekin-help-center) - [Português](https://support.chekin.com/pt/activate-and-setup-identity-verification-chekin-help-center) Deutsch Untermenü für Übersetzungen anzeigen [Mehr Unterstützung](https://support.chekin.com/de/kb-tickets/new?hsLang=de) ![imagotype-new-chekin-landscape-2-1.png\]](https://support.chekin.com/hs-fs/hubfs/imagotype-new-chekin-landscape-2-1.png?height=40&name=imagotype-new-chekin-landscape-2-1.png) Hauptnavigation öffnen Hauptnavigation schließen - - [Deutsch](https://support.chekin.com/de/activate-and-setup-identity-verification-chekin-help-center) - [Čeština](https://support.chekin.com/cs/activate-and-setup-identity-verification-chekin-help-center) - [English](https://support.chekin.com/en/activate-and-setup-identity-verification-chekin-help-center) - [Español](https://support.chekin.com/es/knowledge/activar-y-configurar-la-verificación-de-identidad-centro-de-ayuda-de-chekin) - [Français](https://support.chekin.com/fr/activate-and-setup-identity-verification-chekin-help-center) - [Italiano](https://support.chekin.com/it/activate-and-setup-identity-verification-chekin-help-center) - [Português](https://support.chekin.com/pt/activate-and-setup-identity-verification-chekin-help-center) Deutsch Untermenü für Übersetzungen anzeigen - [Mehr Unterstützung](https://support.chekin.com/de/kb-tickets/new) - Chekin website Chekin website Hallo, wie können wir helfen? - Es gibt keine Vorschläge, da das Suchfeld leer ist. 1. [Hilfecenter](https://support.chekin.com/de?hsLang=de) 2. [Premium-Funktionen](https://support.chekin.com/de/premium-funktionen?hsLang=de) # Identitätsprüfung aktivieren und einrichten ## In diesem Artikel erklären wir Ihnen die Schritte, mit denen Sie dieses Tool aktivieren, und die Möglichkeiten, die es bietet. 1. Öffnen Sie im Dashboard den Bereich „Unterkünfte“ und gehen Sie zu den Einstellungen Ihrer Unterkunft. ![](https://support.chekin.com/hs-fs/hubfs/image-png-Feb-27-2026-10-56-28-2248-PM.png?width=1770&height=361&name=image-png-Feb-27-2026-10-56-28-2248-PM.png) 2. Scrollen Sie nach unten, bis Sie den Abschnitt „**Identity Verification**“ (Identitätsprüfung) finden. ![](https://support.chekin.com/hs-fs/hubfs/image-png-Feb-27-2026-10-57-06-0472-PM.png?width=1557&height=459&name=image-png-Feb-27-2026-10-57-06-0472-PM.png) Wenn Sie dieses Tool aktivieren, erscheint ein Pop-up-Fenster, in dem Sie die Einrichtung starten. **Hinweis**: Wenn Sie dieses Tool aktivieren, müssen Ihre Gäste während des Online-Check-ins die Kamera verwenden. Sie müssen daher im Browser den Zugriff auf die Kamera erlauben (siehe weiterführende Artikel). ### **Einrichtung der Identitätsprüfung** 1 - Wählen Sie eine der beiden Optionen für die Identitätsprüfung: „**Official document + selfie**“ (offizielles Dokument + Selfie) oder „**Official document only**“ (nur offizielles Dokument). 2 - Legen Sie anschließend fest, ob die Identitätsprüfung **verpflichtend** (**Mandatory**) oder **optional** (**Optional**) ist. ![](https://support.chekin.com/hs-fs/hubfs/image-png-Feb-27-2026-10-57-52-1373-PM.png?width=892&height=204&name=image-png-Feb-27-2026-10-57-52-1373-PM.png) 3 - Nachdem Sie eine der Optionen zur Prüfung der Identität Ihrer Gäste gewählt haben, können Sie festlegen, ob nur der **Hauptgast** oder **alle Gäste** die Prüfung durchführen. ![](https://support.chekin.com/hs-fs/hubfs/image-png-Feb-27-2026-10-58-13-6774-PM.png?width=616&height=115&name=image-png-Feb-27-2026-10-58-13-6774-PM.png) 4 - **Speichern Sie** zum Schluss **die Änderungen** in Ihrer Unterkunft, sobald Sie die Einrichtung abgeschlossen haben. Das Tool ist dann vollständig aktiv. ### **Official document + selfie** Mit dieser Variante lässt sich das Selfie Ihres Gastes mit dem Foto auf dem Dokument (Personalausweis, Reisepass …) vergleichen. Wichtig ist, dass sowohl das Foto des Dokuments als auch das Selfie bei guter Beleuchtung aufgenommen werden, da das Tool einen Ähnlichkeitswert in Prozent zwischen beiden Fotos ermittelt. ![](https://support.chekin.com/hs-fs/hubfs/image-png-Feb-27-2026-10-58-51-3199-PM.png?width=429&height=148&name=image-png-Feb-27-2026-10-58-51-3199-PM.png) **Wichtig**: Das Foto darf nur von der Vorderseite des Dokuments aufgenommen werden. **Hinweis**: In künftigen Updates wird es erforderlich sein, zusätzlich den MRZ-Code des Dokuments zu fotografieren (er befindet sich in der Regel auf der Rückseite des Dokuments). ### **Official document only** Wenn Sie diese Option wählen, müssen Ihre Gäste kein Selfie aufnehmen, um ihre Identität zu bestätigen. Das Foto ihres Personalausweises oder Reisepasses genügt. In diesem Fall müssen sie den oben erwähnten MRZ-Code fotografieren. ![](https://support.chekin.com/hs-fs/hubfs/image-png-Feb-27-2026-10-59-17-0937-PM.png?width=418&height=136&name=image-png-Feb-27-2026-10-59-17-0937-PM.png) **Hinweis**: Der MRZ-Code ist die Reihe aus Zahlen und Symbolen, die sich in der Regel auf der Rückseite von Dokumenten befindet. ![](https://support.chekin.com/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/wAvqVihMao3uxOqngBW3zVG0kVYGllUlVjmaIHkuGSdDVWptjm33fLcCEiTnPJImwc_IwIbJnpKB419lfGGYLDJgxYAEvyITvbjDibc8_5HgdCOtJQuFrnAZAlUtDyS0Ye35wIJZOgrjEzKULMwaP-2.png) ### **Fehler bei der Identitätsprüfung** Bei der Identitätsprüfung können bei Ihren Gästen Fehler auftreten. Hier finden Sie die häufigsten Fehler und ihre Lösung. ### **Official document + selfie** Wenn Sie diese Option wählen, kann die Identitätsprüfung ein negatives Ergebnis liefern. Das bedeutet, dass der biometrische Scanner möglicherweise keine Übereinstimmung zwischen dem Selfie und dem Ausweisdokument findet. In diesem Fall kann der Gast den Vorgang entweder **wiederholen**, bis das Ergebnis positiv ist, oder **fortfahren**. Entscheidet er sich fortzufahren, erscheinen das Selfie und das Ausweisfoto in der Buchung. Sie können sie dann prüfen und entscheiden, ob sie **gültig** sind, oder Ihrem Gast eine **Anfrage** senden, die Identitätsprüfung zu wiederholen, ohne dass er seine Daten erneut erfassen muss. ![](https://support.chekin.com/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/image-Sep-01-2025-07-36-45-5883-AM.png) ### **Official document only** Wenn Sie diese Option wählen und Ihr Gast diese Fehlermeldung erhält, kann er den Vorgang nicht fortsetzen. Er muss das Foto **wiederholen**, bis der MRZ-Code so gut zu erkennen ist, dass der Scanner ihn akzeptiert. ![](https://support.chekin.com/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/image-Sep-01-2025-07-36-50-4868-AM.png) ### **Wo kann ich die angehängten Dokumente einsehen?** Die Dokumente der Gäste können Sie direkt in der Buchung einsehen. Scrollen Sie in der Buchung nach unten bis zum Abschnitt „**Photos**“ (Fotos), direkt unter „**Guest information**“ (Gästeinformationen). Sie können die Fotos direkt ansehen, indem Sie auf das **Augensymbol** klicken, oder sie über die blaue Schaltfläche zum **Herunterladen** direkt herunterladen. ### **Official document + selfie** ![](https://support.chekin.com/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/lNSpByZ5hKQTQBwRCxuWI2dvd4K5ZjkeUbRgxLR26pRFxE8EBcdoRcWfzILQ9R7hpAMDeFnuA9jArKAFGybvvEhnA3RLwB8xutI9uEISQS2IWfljNQiXvcYzoxj7mpMC9lY5QfLbH2NdVdmBsH3kg-2.png) ### **Official document only** ![](https://support.chekin.com/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/Pglma8qVtK-Zllvt8o4D0zGDHskZYqxL-BaIsaDXu-7mioIH3nsxO8MTOdo1GnXyMxImB3oJFUCbei-4Bjkn__4nQP_tMwitodm1LCiAswIDZfNlVMk27VsPe8tUe_rvn1imA7g8Fo0cM2IhA-DiM-2.png) **Hinweis: Aufgrund der neuen Datenschutzgesetzgebung ist es für Spanien nicht mehr möglich, Fotos in den Buchungen einzusehen.** **Das System führt den Abgleich durch, ohne die Fotos im Dashboard zu speichern. Schlägt der Abgleich fehl, sehen Sie in Chekin ein rotes Symbol.** ### **Weiterführende Links** - Rechtliche Konformität: [Video ENG](https://www.youtube.com/watch?v=Kjv9mH841nI), [Video ESP](https://www.youtube.com/watch?v=r3NnX3wEGd4), [Video IT](https://www.youtube.com/watch?v=9z0owWFmhpg) - Identitätsprüfung: [Video ENG](https://www.youtube.com/watch?v=rE3MRkyQifQ), [Video ESP](https://www.youtube.com/watch?v=ergZunM60JM), [Video IT](https://www.youtube.com/watch?v=6gXghxCh6_I) - Fernzugriff: [Video ENG](https://www.youtube.com/watch?v=Bb0Myfy2Txk), [Video ESP](https://www.youtube.com/watch?v=dpbiKqYwVdk), [Video IT](https://www.youtube.com/watch?v=gvSP9xBBrZE) - Kurtaxe: [Video ENG](https://www.youtube.com/watch?v=q0HqE3IswYo&t), [Video ESP](https://www.youtube.com/watch?v=EMFxUKZX36w&t), [Video IT](https://www.youtube.com/watch?v=qL2Uk_TEmv8) - Kaution: [Video ENG](https://www.youtube.com/watch?v=wymAKx-Rucs), [Video ESP](https://www.youtube.com/watch?v=Ij9WJrazcgg), [Video IT](https://www.youtube.com/watch?v=--a9-URMJNo) - Buchungszahlungen: [Video ENG](https://www.youtube.com/watch?v=yT5A5IucDYI), [Video ESP](https://www.youtube.com/watch?v=qtvRMx3myZk), [Video IT](https://www.youtube.com/watch?v=fVhLHVqLt7M) - Upselling: [Video ENG](https://www.youtube.com/watch?v=umui2R7iKZs&t), [Video ES](https://www.youtube.com/watch?v=mPiCwTbsCrM) - [Integrationen & iCals](https://support.chekin.com/de/integrationen-icals?hsLang=de#main-content) - [PMS Integrations](https://support.chekin.com/de/integrationen-icals?hsLang=de#pms-integrations) - [Polizei & Statistik](https://support.chekin.com/de/polizei-statistik?hsLang=de) - [Upselling](https://support.chekin.com/de/upselling?hsLang=de) - [Premium-Funktionen](https://support.chekin.com/de/premium-funktionen?hsLang=de) - [Basisfunktionen](https://support.chekin.com/de/basisfunktionen?hsLang=de) - [Gesetzliche Anforderungen](https://support.chekin.com/de/gesetzliche-anforderungen?hsLang=de#main-content) - [Statistikverbindung](https://support.chekin.com/de/gesetzliche-anforderungen?hsLang=de#statistikverbindung) - [Verbindung zur Polizei](https://support.chekin.com/de/gesetzliche-anforderungen?hsLang=de#verbindung-zur-polizei) - [Elektronische Rechnung](https://support.chekin.com/de/gesetzliche-anforderungen?hsLang=de#elektronische-rechnung) - [First steps](https://support.chekin.com/de/first-steps?hsLang=de) - [Anderer](https://support.chekin.com/de/anderer?hsLang=de) - [Account](https://support.chekin.com/de/account?hsLang=de) - [Integrationen](https://support.chekin.com/de/integrationen?hsLang=de#main-content) - [PMS und Channel managers](https://support.chekin.com/de/integrationen?hsLang=de#pms-und-channel-managers) - [Smart Locks](https://support.chekin.com/de/integrationen?hsLang=de#smart-locks) - [SDK](https://support.chekin.com/de/sdk?hsLang=de) [![Chill listening crop-3](https://support.chekin.com/hs-fs/hubfs/isotype-new-chekin-square-5.png?width=24&height=24&name=isotype-new-chekin-square-5.png "Chill listening crop-3")](https://chekin.com/) Copyright © 2026, Chekin