---
title: "Chekin Wallet: jak funguje, výdělky a výběry"
description: Co je Wallet v systému Chekin, co se počítá jako výdělek, jak přidat IBAN a vybrat dostupný zůstatek (Available balance), stavy výběru a časté chyby.
---

[Přeskočit na obsah](https://support.chekin.com/cs/transfer-payments-balance-to-bank-account-chekin-help-center#main-content)

- [Čeština](https://support.chekin.com/cs/transfer-payments-balance-to-bank-account-chekin-help-center)
- [Deutsch](https://support.chekin.com/de/transfer-payments-balance-to-bank-account-chekin-help-center)
- [English](https://support.chekin.com/en/transfer-payments-balance-to-bank-account-chekin-help-center)
- [Español](https://support.chekin.com/es/knowledge/transferir-balance-de-pagos-a-cuenta-de-banco-centro-de-ayuda-de-chekin)
- [Français](https://support.chekin.com/fr/transfer-payments-balance-to-bank-account-chekin-help-center)
- [Italiano](https://support.chekin.com/it/transfer-payments-balance-to-bank-account-chekin-help-center)
- [Português](https://support.chekin.com/pt/transfer-payments-balance-to-bank-account-chekin-help-center)

Čeština

Zobrazit podnabídku pro překlady

[Další podpora](https://support.chekin.com/cs/kb-tickets/new?hsLang=cs)

![imagotype-new-chekin-landscape-2-1.png\]](https://support.chekin.com/hs-fs/hubfs/imagotype-new-chekin-landscape-2-1.png?width=100&height=40&name=imagotype-new-chekin-landscape-2-1.png)

Otevřít hlavní navigaci

Zavřít hlavní navigaci

- - [Čeština](https://support.chekin.com/cs/transfer-payments-balance-to-bank-account-chekin-help-center)
    - [Deutsch](https://support.chekin.com/de/transfer-payments-balance-to-bank-account-chekin-help-center)
    - [English](https://support.chekin.com/en/transfer-payments-balance-to-bank-account-chekin-help-center)
    - [Español](https://support.chekin.com/es/knowledge/transferir-balance-de-pagos-a-cuenta-de-banco-centro-de-ayuda-de-chekin)
    - [Français](https://support.chekin.com/fr/transfer-payments-balance-to-bank-account-chekin-help-center)
    - [Italiano](https://support.chekin.com/it/transfer-payments-balance-to-bank-account-chekin-help-center)
    - [Português](https://support.chekin.com/pt/transfer-payments-balance-to-bank-account-chekin-help-center)

  Čeština
  
  Zobrazit podnabídku pro překlady
- [Další podpora](https://support.chekin.com/cs/kb-tickets/new)
- [Chekin website](https://chekin.com/)

[Chekin website](https://chekin.com/)

 Hi, how can we help you?

- K dispozici nejsou žádné návrhy, protože pole hledání je prázdné.

1. [Centrum nápovědy](https://support.chekin.com/cs?hsLang=cs)
2. [Prémiové funkce](https://support.chekin.com/cs/pr%C3%A9miov%C3%A9-funkce?hsLang=cs)

# Chekin Wallet: jak funguje, výdělky a výběry

## Co je Wallet, co se počítá jako výdělek, jak přidat bankovní údaje a vybrat zůstatek a co znamenají jednotlivé stavy výběru.

## Co je Wallet

**Wallet** je peněženka vašeho účtu Chekin: přijímá vaše výdělky z plateb hostů provedených přes Chekin Payments a hradí služby placené podle využití. Najdete ji v **Settings \> Billing \> Overview** (Nastavení \> Fakturace \> Přehled), v sekci **Wallet** ([otevřít v ovládacím panelu](https://dashboard.chekin.com/account/billing/overview?hsLang=cs)).

Na váš bankovní účet lze vybrat pouze **Available balance** (dostupný zůstatek) v peněžence Wallet. Rozhodující je právě tento údaj, i když na jiných obrazovkách vidíte vyšší částky.

![Sekce Wallet v části Billing se zůstatkem Available balance, tlačítky Top up a Withdraw a aktivitou za měsíc](https://support.chekin.com/hubfs/chekin-wallet-overview.jpeg)

Ovládací panel je zobrazen ve španělštině. Čísla odpovídají seznamu níže.

- 1**Available balance**: částka, kterou můžete vybrat ještě dnes.
- 2**Top up** (Dobít) a **Withdraw** (Vybrat): dobití peněženky Wallet nebo žádost o převod do vaší banky.
- 3**Activity \> Earnings** (Aktivita \> Výdělky): příjmy, které do peněženky Wallet přibyly ve zvoleném měsíci. **Service Usage** (Využití služeb) ukazuje, co se odečetlo za služby placené podle využití (zprávy, ověření totožnosti a ověření živosti).

### Který zůstatek mohu vybrat?

| Kde ho uvidíte | Co ukazuje | Lze ho vybrat? |
| --- | --- | --- |
| **Settings \> Payments** (Nastavení \> Platby), „Your Balance“ (váš zůstatek) | Celkovou částku, kterou vaši hosté zaplatili přes platební bránu, včetně zablokovaných kaucí a ceny pojistného krytí | **Ne**, je pouze informativní |
| **Settings \> Billing \> Overview**, „Available balance“ | Připsané čisté výdělky po odečtení využití služeb a již provedených výběrů | **Ano** |

## Co je výdělek a co ne

Do **Earnings** se započítávají pouze peníze, které už jsou definitivně vaše, a to po odečtení provizí. Kauce a cena ochrany proti škodám nejsou výdělky.

| Položka | Připisuje se do peněženky Wallet? | Proč |
| --- | --- | --- |
| **Platba za rezervaci** | **Ano**, v čisté výši | Je to částka, kterou vám host platí za pobyt |
| **Pobytová taxa** | **Ano**, v čisté výši | Vybíráte ji vy a vy ji také přiznáváte a odvádíte úřadům |
| **Doplňkové služby (upselling) a služby třetích stran** | **Ano**, v čisté výši | Jde o vaše prodeje během online check-inu |
| **Kauce** | **Ne** | Jde o blokaci částky na kartě hosta, nikoli o její stržení. S Chekin Gateway jde o jednu blokaci až na 30 dní bez obnovování a uvolní se, pokud nedojde ke škodě |
| **Ochrana proti škodám** | **Ne**, kromě vaší marže | Host platí cenu pojistného krytí a tato částka jde pojišťovně. Do peněženky Wallet se připisuje pouze marže, kterou jste přidali v nastavení Damage Protection Program (program ochrany proti škodám) |
| **Platby přes váš vlastní účet Stripe** | **Ne** | Jdou přímo na váš účet Stripe a Stripe vám je převádí do vaší banky podle svého harmonogramu. Chekin s těmito penězi nemůže nakládat |

**Čistá výše** znamená: částka, kterou host zaplatil, po odečtení provize za zpracování platby kartou a také provize Chekin, pokud jste se rozhodli, že ji hostovi účtovat nebudete. Kdo provizi platí, volíte při aktivaci každé platební funkce. Pokud hostovi vrátíte platbu, tato částka se odečte z peněženky Wallet.

## Jak přidat bankovní údaje a vybrat peníze

K výběru potřebujete správně vyplnit jedinou věc: **celý IBAN** v poli **Account number** (Číslo účtu). Bankovní údaje nenajdete v „Account details“ (Údaje o účtu): přidávají se přes tlačítko **Withdraw** v peněžence Wallet.

![Settings, Billing, Overview: tlačítko Withdraw v sekci Wallet](https://support.chekin.com/hubfs/chekin-wallet-billing-withdraw.jpeg)

Ovládací panel je zobrazen ve španělštině. Čísla odpovídají krokům níže.

1. Přejděte do **Settings \> Billing \> Overview** ([otevřít v ovládacím panelu](https://dashboard.chekin.com/account/billing/overview?hsLang=cs)).
2. V sekci **Wallet** klikněte na **Withdraw**.
3. **Poprvé:** otevře se okno **Add payout details** (Přidat údaje pro výplatu). **Pokud už máte údaje uložené:** otevře se okno **Balance Withdrawal** (Výběr zůstatku); v rámečku **Payment settings** (Nastavení plateb) uvidíte své aktuální údaje a ikonu tužky pro jejich úpravu, která otevře okno **Edit payout details** (Upravit údaje pro výplatu).
4. Vyplňte čtyři pole: 
     - 1**Country** (Země): země vaší banky.
     - 2**Beneficiary name** (Jméno příjemce): jméno majitele účtu přesně tak, jak je vedeno v bance.
     - 3**Bank name** (Název banky): například Intesa Sanpaolo nebo CaixaBank.
     - 4**Account number**: celý IBAN bez mezer. Začíná kódem země (IT, ES, FR…) a má pevnou délku: Itálie 27 znaků, Španělsko 24, Francie 27, Portugalsko 25, Německo 22, Česká republika 24.
5. Klikněte na **Save** (Uložit) 5. Pošleme vám e-mailem ověřovací kód: zadejte ho do okna **Verify your identity** (Ověřte svou totožnost).
6. Zadejte částku do pole **Amount to withdraw** (Částka k výběru) a potvrďte. Zobrazí se zpráva „Withdrawal request submitted successfully“ (žádost o výběr byla úspěšně odeslána).

![Okno Add payout details s poli Country, Beneficiary name, Bank name a Account number a tlačítkem Save](https://support.chekin.com/hubfs/chekin-wallet-add-payout-details.jpeg)

Ovládací panel je zobrazen ve španělštině. Čísla odpovídají polím v kroku 4 a tlačítku v kroku 5.

IBAN na obrázku je pouze příklad. Do pole **Account number** nezadávejte tuzemské číslo účtu (například „1000/00009236“) ani jen jeho poslední číslice: převod SEPA vyžaduje celý IBAN.

## Stavy výběru a lhůty

Po schválení trvá **1–5 pracovní dny**, než peníze dorazí do vaší banky, a to kvůli lhůtám bankovních převodů. Výběry se kontrolují a vyplácejí ručně, v pracovní dny.

| Stav | Co znamená | Co máte udělat |
| --- | --- | --- |
| Pending (Čeká na vyřízení) | Vaši žádost jsme obdrželi a náš tým ji kontroluje | Nic, stačí počkat na kontrolu |
| Approved (Schváleno) | Žádost je v pořádku a převod se ručně zpracovává | Nic. Počítejte s 1–5 pracovními dny od schválení |
| Completed (Dokončeno) | Převod byl odeslán do vaší banky | Pokud ho do 1–5 pracovních dnů neuvidíte, napište nám a uveďte částku a datum |
| Rejected (Zamítnuto) | S uvedenými údaji jsme nemohli platbu provést, téměř vždy kvůli chybnému IBANu. Částka se vrátí do vašeho dostupného zůstatku | Opravte bankovní údaje a o výběr požádejte znovu |
| Failed (Nezdařilo se) | Banka převod vrátila nebo při jeho odesílání došlo k chybě. Částka se vrátí do vašeho dostupného zůstatku | Zkontrolujte své údaje a zkuste to znovu, nebo nám napište |

Pokud jste právě změnili bankovní údaje, váš příští výběr z bezpečnostních důvodů před schválením projde dodatečným ověřením. Může to trvat o něco déle, ale týká se to pouze tohoto jednoho výběru.

## Časté chyby a dotazy

Většina zamítnutých výběrů je způsobena chybně zadaným IBANem; ostatní dotazy se týkají záměny různých částek.

| Co se děje | Proč | Řešení |
| --- | --- | --- |
| **Můj výběr byl zamítnut** | V poli **Account number** je tuzemské číslo účtu, neúplný IBAN, IBAN s chybnou číslicí nebo IBAN z jiné země | Upravte údaje tak, aby obsahovaly celý IBAN (viz předchozí sekce), a požádejte o výběr znovu. Peníze zůstávají ve vaší peněžence Wallet |
| **Nemohu najít, kam zadat bankovní údaje** | Nejsou v **Account details** ani v **Payments** | **Billing \> Overview \> Wallet \> Withdraw** |
| **V sekci Payments vidím víc peněz než v peněžence Wallet** | „Your Balance“ v sekci **Payments** sčítá všechny inkasované částky, včetně kaucí a ceny pojistného krytí | Vybrat můžete částku **Available balance** v peněžence Wallet |
| **Kauce se nezobrazuje v mých výdělcích** | Jde o blokaci, která se hostovi uvolní, pokud nedojde ke škodě | Kauci získáte pouze tehdy, pokud dojde ke škodě a kauci strhnete |
| **Mám aktivovanou ochranu proti škodám a nevidím peníze** | Cena pojistného krytí jde pojišťovně | Pokud na ní chcete vydělávat, přidejte marži v nastavení Damage Protection Program |
| **Používám vlastní účet Stripe a peněženka Wallet je prázdná** | Platby jdou přímo do Stripe | Platby a převody si zkontrolujte ve svém ovládacím panelu Stripe |
| **Můj zůstatek se snížil bez provedení výběru** | Byly odečteny služby placené podle využití (zprávy, ověření) | Zkontrolujte to v **Activity \> Service Usage** |
| **Výběr je schválený, ale peníze ještě nedorazily** | Převody trvají 1–5 pracovní dny od schválení | Počkejte tuto dobu; pokud uplyne, napište nám a uveďte částku a datum |
| **Nepřichází mi ověřovací kód** | Kód se posílá na e-mail vašeho účtu Chekin | Zkontrolujte složku se spamem nebo klikněte na **Resend code** (Znovu odeslat kód) |

Máte další dotazy? Napište nám přes chat v ovládacím panelu a uveďte částku a datum výběru.

- [Integrace a iCal](https://support.chekin.com/cs/integrace-a-ical?hsLang=cs#main-content)

    - [Integrace s PMS](https://support.chekin.com/cs/integrace-a-ical?hsLang=cs#integrace-s-pms)
- [Policie a statistiky](https://support.chekin.com/cs/policie-a-statistiky?hsLang=cs)
- [Upselling](https://support.chekin.com/cs/upselling?hsLang=cs)
- [Prémiové funkce](https://support.chekin.com/cs/pr%C3%A9miov%C3%A9-funkce?hsLang=cs)
- [Základní funkce](https://support.chekin.com/cs/z%C3%A1kladn%C3%AD-funkce?hsLang=cs)
- [Zákonné požadavky](https://support.chekin.com/cs/z%C3%A1konn%C3%A9-po%C5%BEadavky?hsLang=cs#main-content)

    - [Propojení se statistikami](https://support.chekin.com/cs/z%C3%A1konn%C3%A9-po%C5%BEadavky?hsLang=cs#propojen%C3%AD-se-statistikami)
    - [Propojení s policií](https://support.chekin.com/cs/z%C3%A1konn%C3%A9-po%C5%BEadavky?hsLang=cs#propojen%C3%AD-s-polici%C3%AD)
    - [Elektronická fakturace](https://support.chekin.com/cs/z%C3%A1konn%C3%A9-po%C5%BEadavky?hsLang=cs#elektronick%C3%A1-fakturace)
- [První kroky](https://support.chekin.com/cs/prvn%C3%AD-kroky?hsLang=cs)
- [Ostatní](https://support.chekin.com/cs/ostatn%C3%AD?hsLang=cs)
- [Účet](https://support.chekin.com/cs/%C3%BA%C4%8Det?hsLang=cs)
- [Integrace](https://support.chekin.com/cs/integrace?hsLang=cs#main-content)

    - [PMS a channel managery](https://support.chekin.com/cs/integrace?hsLang=cs#pms-a-channel-managery)
    - [Chytré zámky](https://support.chekin.com/cs/integrace?hsLang=cs#chytr%C3%A9-z%C3%A1mky)
- [SDK](https://support.chekin.com/cs/sdk?hsLang=cs)
- [Inbox](https://support.chekin.com/cs/inbox?hsLang=cs)

[![chekin-imagotype-whitebg](https://support.chekin.com/hs-fs/hubfs/Logos/chekin-imagotype-whitebg.jpg?width=209&height=84&name=chekin-imagotype-whitebg.jpg "chekin-imagotype-whitebg")](https://chekin.com/)

Copyright © 2025, Chekin