--- title: "Průvodce řešením potíží: problémy se synchronizací mezi Cloudbeds a Chekin (Refresh Token)" description: Správná synchronizace mezi vaším systémem pro správu ubytování (Cloudbeds) a systémem Chekin je nezbytná pro automatizaci check-inu hostů, odesílání povinn --- [Přeskočit na obsah](https://support.chekin.com/cs/quépregunta-responde-tu-artículo#main-content) - [Čeština](https://support.chekin.com/cs/qu%C3%A9pregunta-responde-tu-art%C3%ADculo) - [Deutsch](https://support.chekin.com/de/quépregunta-responde-tu-artículo) - [English](https://support.chekin.com/en/quépregunta-responde-tu-artículo) - [Español](https://support.chekin.com/es/knowledge/quépregunta-responde-tu-artículo) - [Français](https://support.chekin.com/fr/quépregunta-responde-tu-artículo) - [Italiano](https://support.chekin.com/it/quépregunta-responde-tu-artículo) Čeština Zobrazit podnabídku pro překlady [Další podpora](https://support.chekin.com/cs/kb-tickets/new?hsLang=cs) ![imagotype-new-chekin-landscape-2-1.png\]](https://support.chekin.com/hs-fs/hubfs/imagotype-new-chekin-landscape-2-1.png?width=100&height=40&name=imagotype-new-chekin-landscape-2-1.png) Otevřít hlavní navigaci Zavřít hlavní navigaci - - [Čeština](https://support.chekin.com/cs/qu%C3%A9pregunta-responde-tu-art%C3%ADculo) - [Deutsch](https://support.chekin.com/de/quépregunta-responde-tu-artículo) - [English](https://support.chekin.com/en/quépregunta-responde-tu-artículo) - [Español](https://support.chekin.com/es/knowledge/quépregunta-responde-tu-artículo) - [Français](https://support.chekin.com/fr/quépregunta-responde-tu-artículo) - [Italiano](https://support.chekin.com/it/quépregunta-responde-tu-artículo) Čeština Zobrazit podnabídku pro překlady - [Další podpora](https://support.chekin.com/cs/kb-tickets/new) - [Chekin website](https://chekin.com/) [Chekin website](https://chekin.com/) Hi, how can we help you? - K dispozici nejsou žádné návrhy, protože pole hledání je prázdné. 1. [Centrum nápovědy](https://support.chekin.com/cs?hsLang=cs) 2. [Integrace a iCal](https://support.chekin.com/cs/integrace-a-ical?hsLang=cs) 3. [Integrace s PMS](https://support.chekin.com/cs/integrace-a-ical?hsLang=cs#integrace-s-pms) # Průvodce řešením potíží: problémy se synchronizací mezi Cloudbeds a Chekin (Refresh Token) ## Správná synchronizace mezi vaším systémem pro správu ubytování (Cloudbeds) a systémem Chekin je nezbytná pro automatizaci check-inu hostů, odesílání povinných hlášení místním úřadům a správu vzdáleného přístupu. Ve vzácných případech se komunikace mezi oběma platformami může pozastavit nebo přerušit. Obvykle k tomu dochází, když: - Autorizační token poskytnutý systémem Cloudbeds vyprší kvůli nečinnosti nebo změně přihlašovacích údajů k účtu. - V systému Cloudbeds byla změněna oprávnění nebo nastavení konfigurace ubytování. - Probíhá dočasná údržba sítě nebo API. Pokud si všimnete, že se nové rezervace vytvořené v Cloudbeds nezobrazují ve vašem ovládacím panelu Chekin nebo že se změny ubytování nepromítají správně, je potřeba **obnovit integrační token a znovu jej ověřit**. ### Zpřístupnění tlačítka „Refresh Token“ Z bezpečnostních důvodů a kvůli prevenci nechtěného odpojení není funkce obnovení tokenu trvale viditelná ve všech účtech. Pokud narazíte na výpadek synchronizace: 1. Kontaktujte tým **technické podpory Chekin** přes chat nebo e-mailem. 2. Sdělte mu, že se vaše rezervace z Cloudbeds přestaly synchronizovat. 3. Náš tým podpory vám v nastavení účtu ručně zpřístupní tlačítko **Refresh token** (Obnovit token). Jakmile podpora potvrdí, že je tlačítko aktivní, můžete pokračovat níže popsaným postupem obnovení krok za krokem. ### Postup obnovení krok za krokem **UPOZORNĚNÍ (JE NUTNÉ DODRŽET PŘESNÉ POŘADÍ):** Aby si obě platformy správně vyměnily bezpečnostní klíče, **musíte tyto kroky provést PŘESNĚ V POŘADÍ uvedeném níže**. Pokud některý krok vynecháte nebo změníte, propojení se nepodaří obnovit. ### Krok 1: Odhlaste se z obou účtů - Odhlaste se ze svého účtu **Cloudbeds**. - Odhlaste se ze svého účtu **Chekin**. - Zavřete všechny zbývající aktivní karty prohlížeče, které souvisejí s některou z těchto platforem. ### Krok 2: Znovu se přihlaste (ve správném pořadí) - Otevřete prohlížeč a nejprve se přihlaste do **Cloudbeds** (`login.cloudbeds.com`). - Otevřete novou kartu a ihned se přihlaste do systému **Chekin** (`app.chekin.com`). ### Krok 3: Vygenerujte nový bezpečnostní token - V systému Chekin přejděte do hlavní nabídky a vyberte **Properties** (Ubytování). - Klikněte na tlačítko **Refresh token** (zpřístupněné technickou podporou). - Ve vyskakovacím okně **vyberte pouze ta ubytování**, která chcete importovat a spravovat v systému Chekin. - Kliknutím na **Continue** (Pokračovat) přiřazení uložte. ![](https://support.chekin.com/hs-fs/hubfs/image-png-Oct-04-2026-08-59-30-2795-PM.png?width=747&height=335&name=image-png-Oct-04-2026-08-59-30-2795-PM.png) ### Krok 4: Ruční synchronizace dat - Stále v části **Chekin \> Properties** klikněte na tlačítko **Sync properties** (Synchronizovat ubytování) a počkejte **2 až 3 minuty**, než systém namapuje strukturu. - Poté přejděte do části **Chekin \> Bookings** (Rezervace), klikněte na tlačítko **Sync bookings** (Synchronizovat rezervace) a počkejte několik minut, než se synchronizace dokončí. Kontrola po dokončení postupu Po dokončení zkontrolujte seznam rezervací a ujistěte se, že se nedávné rezervace zobrazují správně. Pokud problémy se synchronizací přetrvávají i poté, co jste provedli všechny kroky v přesném pořadí, znovu otevřete svůj požadavek na podporu a uveďte čas, kdy jste postup dokončili. Máte-li jakékoli dotazy, kontaktujte náš tým podpory na adrese support@chekin.com - [Integrace a iCal](https://support.chekin.com/cs/integrace-a-ical?hsLang=cs#main-content) - [Integrace s PMS](https://support.chekin.com/cs/integrace-a-ical?hsLang=cs#integrace-s-pms) - [Policie a statistiky](https://support.chekin.com/cs/policie-a-statistiky?hsLang=cs) - [Upselling](https://support.chekin.com/cs/upselling?hsLang=cs) - [Prémiové funkce](https://support.chekin.com/cs/pr%C3%A9miov%C3%A9-funkce?hsLang=cs) - [Základní funkce](https://support.chekin.com/cs/z%C3%A1kladn%C3%AD-funkce?hsLang=cs) - [Zákonné požadavky](https://support.chekin.com/cs/z%C3%A1konn%C3%A9-po%C5%BEadavky?hsLang=cs#main-content) - [Propojení se statistikami](https://support.chekin.com/cs/z%C3%A1konn%C3%A9-po%C5%BEadavky?hsLang=cs#propojen%C3%AD-se-statistikami) - [Propojení s policií](https://support.chekin.com/cs/z%C3%A1konn%C3%A9-po%C5%BEadavky?hsLang=cs#propojen%C3%AD-s-polici%C3%AD) - [Elektronická fakturace](https://support.chekin.com/cs/z%C3%A1konn%C3%A9-po%C5%BEadavky?hsLang=cs#elektronick%C3%A1-fakturace) - [První kroky](https://support.chekin.com/cs/prvn%C3%AD-kroky?hsLang=cs) - [Ostatní](https://support.chekin.com/cs/ostatn%C3%AD?hsLang=cs) - [Účet](https://support.chekin.com/cs/%C3%BA%C4%8Det?hsLang=cs) - [Integrace](https://support.chekin.com/cs/integrace?hsLang=cs#main-content) - [PMS a channel managery](https://support.chekin.com/cs/integrace?hsLang=cs#pms-a-channel-managery) - [Chytré zámky](https://support.chekin.com/cs/integrace?hsLang=cs#chytr%C3%A9-z%C3%A1mky) - [SDK](https://support.chekin.com/cs/sdk?hsLang=cs) - [Inbox](https://support.chekin.com/cs/inbox?hsLang=cs) [![chekin-imagotype-whitebg](https://support.chekin.com/hs-fs/hubfs/Logos/chekin-imagotype-whitebg.jpg?width=209&height=84&name=chekin-imagotype-whitebg.jpg "chekin-imagotype-whitebg")](https://chekin.com/) Copyright © 2025, Chekin