---
title: "Problémy s iCal: rezervace, které se nezobrazují, jsou zdvojené, sloučené nebo bez údajů o hostovi"
description: "Řešení problémů s iCal: rezervace se nezobrazují, jsou zdvojené nebo sloučené, bez jména a e-mailu, s 1 hostem, a odkazy, které Chekin nepřijme."
---

[Přeskočit na obsah](https://support.chekin.com/cs/ical-problems#main-content)

- [Čeština](https://support.chekin.com/cs/ical-problems)
- [Deutsch](https://support.chekin.com/de/ical-problems)
- [English](https://support.chekin.com/en/ical-problems)
- [Español](https://support.chekin.com/es/knowledge/ical-problems)
- [Français](https://support.chekin.com/fr/ical-problems)
- [Italiano](https://support.chekin.com/it/ical-problems)
- [Português](https://support.chekin.com/pt/ical-problems)

Čeština

Zobrazit podnabídku pro překlady

[Další podpora](https://support.chekin.com/cs/kb-tickets/new?hsLang=cs)

![imagotype-new-chekin-landscape-2-1.png\]](https://support.chekin.com/hs-fs/hubfs/imagotype-new-chekin-landscape-2-1.png?width=100&height=40&name=imagotype-new-chekin-landscape-2-1.png)

Otevřít hlavní navigaci

Zavřít hlavní navigaci

- - [Čeština](https://support.chekin.com/cs/ical-problems)
    - [Deutsch](https://support.chekin.com/de/ical-problems)
    - [English](https://support.chekin.com/en/ical-problems)
    - [Español](https://support.chekin.com/es/knowledge/ical-problems)
    - [Français](https://support.chekin.com/fr/ical-problems)
    - [Italiano](https://support.chekin.com/it/ical-problems)
    - [Português](https://support.chekin.com/pt/ical-problems)

  Čeština
  
  Zobrazit podnabídku pro překlady
- [Další podpora](https://support.chekin.com/cs/kb-tickets/new)
- [Chekin website](https://chekin.com/)

[Chekin website](https://chekin.com/)

 Hi, how can we help you?

- K dispozici nejsou žádné návrhy, protože pole hledání je prázdné.

1. [Centrum nápovědy](https://support.chekin.com/cs?hsLang=cs)
2. [Základní funkce](https://support.chekin.com/cs/z%C3%A1kladn%C3%AD-funkce?hsLang=cs)

# Problémy s iCal: rezervace, které se nezobrazují, jsou zdvojené, sloučené nebo bez údajů o hostovi

## Co se může pokazit při importu rezervací z Airbnb, Booking.com nebo jiných platforem přes iCal a jak to vyřešit.

## Co iCal přenáší a co ne

iCal je kalendář vašeho inzerátu, nikoli integrace. Chekin ho načítá **jednou denně**, bez pevně stanoveného času, a vytváří pouze rezervace s datem příjezdu **od dneška dál**. Každá rezervace přijde jen se svými daty.

| Do systému Chekin se přenese | Do systému Chekin se nepřenese |
| --- | --- |
| Datum příjezdu a datum odjezdu | Jméno, e-mail a telefon hosta |
| Identifikátor rezervace | Počet hostů: Chekin ve výchozím nastavení uvede **1** |
| Někdy odkaz na rezervaci na platformě | Pozdější změny dat: vytvoří se další rezervace |

Pokud potřebujete údaje o hostech, aniž byste je museli doplňovat sami, propojte svůj PMS nebo použijte odkaz ubytování. Oba způsoby vysvětlujeme v článku [Jak spravovat rezervace v systému Chekin bez integrace s PMS](https://support.chekin.com/cs/how-to-manage-your-reservations-in-chekin-without-a-pms-integration?hsLang=cs). Nepoužívejte iCal a odkaz ubytování současně.

Připojení najdete v sekci **Properties** (Ubytování) \> vaše ubytování \> **Property Information** (Informace o ubytování), karta **Calendar sync** (Synchronizace kalendáře), část **iCals connection** (Připojení iCal). Po zapnutí **Activate iCals** (Aktivovat iCal) se zobrazí pole **Airbnb**, **Booking.com** a **Other** (Jiné): jeden odkaz na platformu, nejvýše 3 na ubytování. Pokud připojení ještě nemáte, postupujte podle článků [Propojení kalendáře iCal s ubytováním](https://support.chekin.com/cs/connect-an-ical-calendar-to-your-property-chekin-help-center?hsLang=cs) a [Jak najít odkaz iCal](https://support.chekin.com/cs/finding-your-ical-link-chekin-help-center?hsLang=cs).

![Property Information, karta Calendar sync s částí iCals connection a přepínačem Activate iCals](https://support.chekin.com/hubfs/help-center/articulos-nov-2026/hc25-en-05-1.jpg)

Ovládací panel je na snímku v angličtině, stejně jako u vás. Čísla odpovídají seznamu níže.

- 1Karta **Calendar sync**.
- 2Přepínač **Activate iCals**.

## Rezervace se nezobrazuje

Najděte svůj případ v tabulce. Pokud je rezervace naléhavá, nečekejte na synchronizaci: vytvořte ji ručně.

| Co se děje | Proč | Řešení |
| --- | --- | --- |
| **Datum příjezdu bylo včera nebo dříve** | iCal nikdy nevytváří rezervace s příjezdem v minulosti | Vytvořte ji přes **New booking** (Nová rezervace) v sekci **Bookings** (Rezervace). Postup najdete v článku [Jak upravit rezervaci?](https://support.chekin.com/cs/how-to-edit-a-booking?hsLang=cs) |
| **Rezervace vznikla dnes, na dnešek nebo na zítřek** | Chekin načítá kalendář jednou denně a rezervace může přijít pozdě | Vytvořte ji ručně se **stejnými daty příjezdu a odjezdu** jako na platformě a pošlete hostovi odkaz. Po synchronizaci se nezdvojí, protože Chekin rezervaci nevytvoří, pokud už existuje jiná se stejnými daty |
| **Z tohoto ubytování nepřichází žádná nová rezervace** | Odkaz je špatně vložený, vypršel, patří k jinému inzerátu nebo je iCal vypnutý | Zkontrolujte **iCals connection** a ověřte odkaz podle části „Chekin nepřijme odkaz iCal“ |
| **Máte dvě různé rezervace se stejnými daty a zobrazuje se jen jedna** | Chekin rezervaci nevytvoří, pokud už existuje jiná se stejnými daty | Druhou vytvořte ručně. |
| **Už déle než den nepřichází žádná rezervace z žádného kalendáře** | Může jít o technický problém | Napište nám a uveďte údaje z poslední části |

## Zdvojené rezervace

| Co se děje | Proč | Řešení |
| --- | --- | --- |
| **Změnili jste data na Airbnb nebo Booking.com** | iCal rezervaci neaktualizuje: vytvoří další s novými daty | Starou smažte pomocí **Delete booking** (Smazat rezervaci) na konci detailu rezervace ([viz postup](https://support.chekin.com/cs/how-to-edit-a-booking?hsLang=cs)) |
| **Používáte iCal a odkaz ubytování současně** | Každý způsob vytvoří vlastní rezervaci | Ponechte si jen jeden. Pokud zvolíte odkaz ubytování, iCal vypněte |
| **Vložili jste stejný odkaz iCal do dvou ubytování** | Obě importují stejný kalendář | Každé ubytování potřebuje odkaz ze svého vlastního inzerátu |

Před smazáním otevřete obě rezervace a ponechte tu, která má registrované hosty. Rezervace nelze sloučit.

## Dvě po sobě jdoucí rezervace se zobrazují jako jedna

Příklad: na Booking.com máte pobyt od 10. do 18. a další od 18. do 25. a v systému Chekin vidíte jedinou rezervaci od 10. do 25.

Pokud se vám to stane:

1. Druhý pobyt vytvořte ručně s jeho přesnými daty (**Bookings** \> **New booking**).
2. Každému hostovi pošlete odkaz na check-in k jeho rezervaci pomocí **Copy link** (Kopírovat odkaz).
3. Než sloučenou rezervaci upravíte nebo smažete, napište nám a přiložte snímek obrazovky obou rezervací na platformě (údaje hostů skryjte).

## Zobrazují se rezervace, které neexistují

Pokud vidíte rezervace bez hosta v termínech, kdy nikoho nemáte, nebo rezervaci, která se každý den objeví znovu s jiným datem příjezdu, ověřte v kalendáři platformy, že v těchto termínech opravdu žádná rezervace není.

Přebytečnou rezervaci smažte. Pokud se objeví znovu, napište nám a uveďte ubytování a přiložte snímek obrazovky kalendáře platformy.

## Rezervace bez jména, bez e-mailu a s 1 hostem

U iCal je to normální: rezervace přijde bez údajů o hostovi a s 1 hostem. V seznamu **Bookings** se hlavní host zobrazuje jako **\[Name missing\]** (chybí jméno) a v detailu rezervace, v části **Guests & registration** (Hosté a registrace), také jako **\[Name missing\]**.

![Rezervace bez údajů o hostech: karta Guest registration s 0 ze 2 hostů a dva hosté \[Name missing\] v části Guests & registration](https://support.chekin.com/hubfs/help-center/articulos-nov-2026/hc25-en-05-2.jpg)

Ovládací panel je na snímku v angličtině, stejně jako u vás. Čísla odpovídají seznamu níže.

- 1**Guest registration** (Registrace hostů): počet registrovaných hostů z celkového počtu v rezervaci.
- 2**\[Name missing\]**: hosté, kteří ještě neprovedli check-in.

Bez e-mailu nemůže automatický e-mail s check-inem odejít. Pošlete odkaz sami:

1. Přejděte do sekce **Bookings** a otevřete rezervaci.
2. V části **Booking Information** (Informace o rezervaci) změňte **Guests to register** (Hosté k registraci) na skutečný počet osob.
3. Sjeďte dolů k části **Online Check-in**. Pokud máte e-mail hosta, zadejte ho do pole **Lead guest email** (E-mail hlavního hosta) 3 a klikněte na **Send online check-in** (Odeslat online check-in) 4.
4. Pokud jeho e-mail nemáte (Airbnb ho neposkytuje), klikněte na **Copy link** 5 a vložte odkaz do chatu na Airbnb nebo Booking.com. Jakmile host dokončí check-in, jeho údaje se v rezervaci zobrazí.

![Část Online Check-in rezervace s polem Lead guest email a tlačítky Send online check-in a Copy link](https://support.chekin.com/hubfs/help-center/articulos-nov-2026/hc25-en-05-3.jpg)

Ovládací panel je na snímku v angličtině, stejně jako u vás. Čísla odpovídají krokům výše.

Pokud nechcete posílat odkaz u každé rezervace zvlášť, použijte **odkaz ubytování** v automatické zprávě na Airbnb nebo Booking.com. Najdete ho v sekci **Properties** \> vaše ubytování \> **Online Check-in**, vedle QR kódu. V takovém případě iCal vypněte.

Odkaz ubytování rezervace importované přes iCal nenajde, protože nemají referenční číslo ani e-mail hosta. U iCal vždy posílejte odkaz ke konkrétní rezervaci.

**Ubytování ve Španělsku:** SES Hospedajes a registrace rezervací vyžadují celé jméno a skutečný kontakt na hosta (e-mail nebo telefon). Pokud v seznamu rezervací vidíte červeně ikonu **Police booking registration** (Policejní registrace rezervace), doplňte tyto údaje do rezervace a odešlete je znovu. Více informací najdete v článku [SES Hospedajes: Často kladené dotazy](https://support.chekin.com/cs/ses-hospedajes-frequently-asked-questions-chekin-help-center?hsLang=cs).

## Chekin nepřijme odkaz iCal

1. Zkopírujte z kalendáře platformy odkaz pro **export**. Obvykle končí na **.ics**. Postup pro jednotlivé platformy najdete v článku [Jak najít odkaz iCal](https://support.chekin.com/cs/finding-your-ical-link-chekin-help-center?hsLang=cs).
2. Otevřete ho v anonymním okně prohlížeče. Pokud se stáhne soubor .ics, odkaz je platný.
3. Pokud je z Airbnb a právě jste ho vygenerovali, počkejte několik minut a vložte ho do **iCals connection** znovu. Někdy to funguje až na druhý nebo třetí pokus.
4. Pokud se nic nestáhne, odkaz je nesprávný nebo vypršel: vygenerujte na platformě nový.
5. V poli **Other** někteří poskytovatelé vytvářejí iCal jiným způsobem a nemusí fungovat. Napište nám a pošlete odkaz a snímek obrazovky původního kalendáře.

## Další časté problémy

| Co se děje | Proč | Řešení |
| --- | --- | --- |
| **Chci, aby se rezervace načetla hned, a nevím, jak synchronizovat** | iCal se načítá jednou denně v čase, který nelze zvolit | Tlačítko pro okamžitou synchronizaci iCal neexistuje. Vytvořte rezervaci ručně se stejnými daty |
| **Host svou rezervaci přes odkaz ubytování nenajde** | Rezervace z iCal nemají referenční číslo ani e-mail | Pošlete mu odkaz k jeho rezervaci pomocí **Copy link** |
| **Ikona Police booking registration svítí červeně** | Chybí celé jméno nebo kontakt na hosta | Doplňte je v rezervaci a odešlete údaje znovu (pouze Španělsko) |
| **Hostovi nepřišel e-mail s check-inem** | Rezervace nemá e-mail | Pošlete mu odkaz sami. Více informací najdete v článku [Funkce online check-in](https://support.chekin.com/cs/online-check-in-feature-chekin-help-center?hsLang=cs) |
| **Data se liší o jeden den** | Je potřeba to prověřit případ od případu | Napište nám a přiložte snímek obrazovky rezervace na platformě a v systému Chekin |

## Pokud potřebujete pomoc

Napište nám přes chat v ovládacím panelu nebo na support@chekin.com a uveďte:

- e-mail svého účtu Chekin a ubytování;
- platformu (Airbnb, Booking.com nebo jinou) a odkaz iCal;
- datum příjezdu a odjezdu rezervace;
- snímek obrazovky kalendáře nebo rezervace na platformě se skrytými údaji hosta.

Máte další dotazy? Napište nám přes chat v ovládacím panelu a uveďte ubytování a data rezervace.

- [Integrace a iCal](https://support.chekin.com/cs/integrace-a-ical?hsLang=cs#main-content)

    - [Integrace s PMS](https://support.chekin.com/cs/integrace-a-ical?hsLang=cs#integrace-s-pms)
- [Policie a statistiky](https://support.chekin.com/cs/policie-a-statistiky?hsLang=cs)
- [Upselling](https://support.chekin.com/cs/upselling?hsLang=cs)
- [Prémiové funkce](https://support.chekin.com/cs/pr%C3%A9miov%C3%A9-funkce?hsLang=cs)
- [Základní funkce](https://support.chekin.com/cs/z%C3%A1kladn%C3%AD-funkce?hsLang=cs)
- [Zákonné požadavky](https://support.chekin.com/cs/z%C3%A1konn%C3%A9-po%C5%BEadavky?hsLang=cs#main-content)

    - [Propojení se statistikami](https://support.chekin.com/cs/z%C3%A1konn%C3%A9-po%C5%BEadavky?hsLang=cs#propojen%C3%AD-se-statistikami)
    - [Propojení s policií](https://support.chekin.com/cs/z%C3%A1konn%C3%A9-po%C5%BEadavky?hsLang=cs#propojen%C3%AD-s-polici%C3%AD)
    - [Elektronická fakturace](https://support.chekin.com/cs/z%C3%A1konn%C3%A9-po%C5%BEadavky?hsLang=cs#elektronick%C3%A1-fakturace)
- [První kroky](https://support.chekin.com/cs/prvn%C3%AD-kroky?hsLang=cs)
- [Ostatní](https://support.chekin.com/cs/ostatn%C3%AD?hsLang=cs)
- [Účet](https://support.chekin.com/cs/%C3%BA%C4%8Det?hsLang=cs)
- [Integrace](https://support.chekin.com/cs/integrace?hsLang=cs#main-content)

    - [PMS a channel managery](https://support.chekin.com/cs/integrace?hsLang=cs#pms-a-channel-managery)
    - [Chytré zámky](https://support.chekin.com/cs/integrace?hsLang=cs#chytr%C3%A9-z%C3%A1mky)
- [SDK](https://support.chekin.com/cs/sdk?hsLang=cs)
- [Inbox](https://support.chekin.com/cs/inbox?hsLang=cs)

[![chekin-imagotype-whitebg](https://support.chekin.com/hs-fs/hubfs/Logos/chekin-imagotype-whitebg.jpg?width=209&height=84&name=chekin-imagotype-whitebg.jpg "chekin-imagotype-whitebg")](https://chekin.com/)

Copyright © 2025, Chekin