--- title: Propojení s policií DTCM (Dubaj) description: Tento článek vysvětluje, jak v systému Chekin nastavit integraci DTCM / DET – Holiday Homes Portal (2.0), jak se údaje hostů odesílají dubajským úřadům a jak řešit nejčastější potíže. --- [Přeskočit na obsah](https://support.chekin.com/cs/dtcm-police-connection-dubai#main-content) - [Čeština](https://support.chekin.com/cs/dtcm-police-connection-dubai) - [Deutsch](https://support.chekin.com/de/dtcm-police-connection-dubai) - [English](https://support.chekin.com/en/dtcm-police-connection-dubai) - [Français](https://support.chekin.com/fr/dtcm-police-connection-dubai) - [Italiano](https://support.chekin.com/it/dtcm-police-connection-dubai) - [Português](https://support.chekin.com/pt/dtcm-police-connection-dubai) Čeština Zobrazit podnabídku pro překlady [Další podpora](https://support.chekin.com/cs/kb-tickets/new?hsLang=cs) ![imagotype-new-chekin-landscape-2-1.png\]](https://support.chekin.com/hs-fs/hubfs/imagotype-new-chekin-landscape-2-1.png?width=100&height=40&name=imagotype-new-chekin-landscape-2-1.png) Otevřít hlavní navigaci Zavřít hlavní navigaci - - [Čeština](https://support.chekin.com/cs/dtcm-police-connection-dubai) - [Deutsch](https://support.chekin.com/de/dtcm-police-connection-dubai) - [English](https://support.chekin.com/en/dtcm-police-connection-dubai) - [Français](https://support.chekin.com/fr/dtcm-police-connection-dubai) - [Italiano](https://support.chekin.com/it/dtcm-police-connection-dubai) - [Português](https://support.chekin.com/pt/dtcm-police-connection-dubai) Čeština Zobrazit podnabídku pro překlady - [Další podpora](https://support.chekin.com/cs/kb-tickets/new) - [Chekin website](https://chekin.com/) [Chekin website](https://chekin.com/) Hi, how can we help you? - K dispozici nejsou žádné návrhy, protože pole hledání je prázdné. 1. [Centrum nápovědy](https://support.chekin.com/cs?hsLang=cs) 2. [Zákonné požadavky](https://support.chekin.com/cs/z%C3%A1konn%C3%A9-po%C5%BEadavky?hsLang=cs) 3. [Propojení s policií](https://support.chekin.com/cs/z%C3%A1konn%C3%A9-po%C5%BEadavky?hsLang=cs#propojen%C3%AD-s-polici%C3%AD) # Propojení s policií DTCM (Dubaj) Na rozdíl od EMAAR se DTCM nastavuje v sekci **Police Connection** (Propojení s policií) a řídí se postupem založeným na policejním check-inu. --- #### 📍 Kde se propojení s DTCM nastavuje Propojení s DTCM se nastavuje **pro každé ubytování zvlášť**. **Cesta:** **Properties** (Ubytování) → vyberte ubytování → **Legal** (Právní náležitosti) → **Police Connection** Každé ubytování je potřeba nastavit a ověřit samostatně. Žádný globální policejní účet neexistuje. --- #### ⚙️ Jak integrace s DTCM funguje - DTCM (DET – Holiday Homes Portal) je oficiální orgán pro policejní registraci hostů v Dubaji. - Údaje hostů se odesílají, když je u rezervace **proveden check-in**. - Pro každého hosta se vytvoří jeden policejní záznam. - Všechny záznamy hostů patřící ke stejné rezervaci jsou vzájemně propojeny. - Jakmile je přijat jeden záznam hosta, považuje se za zaregistrovanou celá rezervace. --- #### 🔌 Jak propojit policejní účet DTCM 1. Přejděte do **Properties** a otevřete ubytování. 2. Přejděte do **Legal → Police Connection**. 3. Zapněte: - **Activate sending of guests data to your police account** (Aktivovat odesílání údajů hostů do vašeho policejního účtu) - **Send guest data automatically** (Odesílat údaje hostů automaticky) 4. V poli **Send info to** (Odesílat údaje do) vyberte **DET – Holiday Homes Portal (2.0)**. 5. Zadejte: - **Username** (Uživatelské jméno) - **Password** (Heslo) - **Property** (Ubytování) – tak, jak je registrováno na portálu DET - **UAE phone number** (Telefonní číslo ve SAE) ![](https://support.chekin.com/hs-fs/hubfs/image-png-Feb-06-2026-11-32-26-4337-AM.png?width=3386&height=1558&name=image-png-Feb-06-2026-11-32-26-4337-AM.png) 6. Klikněte na **Validate** (Ověřit). Ověření potvrzuje, že přihlašovací údaje a vybrané ubytování jsou správně propojeny. Pokud ověření selže, údaje hostů se neodešlou. --- #### 🔍 Jak zkontrolovat odeslání do DTCM 1. Přejděte do **Guest Registrations** (Registrace hostů). 2. Filtrujte podle: - **Stat account** (statistický účet): DTCM / DET - **Check-in date** (datum check-inu): stejné počáteční i koncové datum 3. Klikněte na **Search** (Hledat). 4. Pomocí pole **Status check-in** (Stav check-inu) zkontrolujte neúspěšná nebo dokončená odeslání. --- #### ⚠️ Časté chyby DTCM a jak je opravit ### Ověření selže **Příčina** Nesprávné přihlašovací údaje, chybně vybrané ubytování nebo neplatný formát telefonního čísla ve SAE. **Jak to opravit** - Ověřte uživatelské jméno a heslo na portálu DET. - Ujistěte se, že ubytování vybrané v poli **Property** odpovídá tomu, které je registrováno v DET. - Zkontrolujte, že telefonní číslo ve SAE obsahuje správnou předvolbu země. - Znovu klikněte na **Validate**. --- ### Status check-in = Error (chyba) **Příčina** Chybějící nebo neplatné údaje hosta, případně dočasné potíže systému DTCM. **Jak to opravit** - Otevřete jeden ze záznamů hostů s chybou. - Projděte si chybovou zprávu. - Opravte údaje hosta (číslo dokladu, státní příslušnost, datum narození). - Odeslání zopakujte. --- ### Někteří hosté byli odesláni, u jiných je stále chyba **Příčina** Každý host se odesílá samostatně, i když hosté patří ke stejné rezervaci. **Jak to opravit** - Zkontrolujte, zda byl úspěšně odeslán alespoň jeden záznam hosta. - Pokud je jeden záznam přijat, zbývající by se měly dokončit automaticky. - Pokud u některých chyba přetrvává, zopakujte odeslání těchto záznamů. --- ### DTCM rezervaci nepřijal **Příčina** Rezervace není označena jako **Checked in** (check-in proveden), nebo je datum check-inu nesprávné. **Jak to opravit** - Ověřte, že stav rezervace je **Checked in**. - Zkontrolujte, že datum check-inu odpovídá skutečnému datu příjezdu hosta. --- ### Přihlašovací údaje po počátečním úspěchu přestanou fungovat **Příčina** Heslo bylo v systému DET změněno nebo jeho platnost vypršela. **Jak to opravit** - Požádejte klienta, aby si přihlašovací údaje ověřil přímo na portálu DET. - Aktualizujte přihlašovací údaje v **Properties → Legal → Police Connection**. - Než odeslání zopakujete, proveďte znovu ověření. --- ### Automatické odesílání je vypnuté **Příčina** Jeden nebo oba přepínače propojení s policií jsou vypnuté. **Jak to opravit** - Přejděte do **Properties → Legal → Police Connection**. - Ujistěte se, že jsou zapnuté obě možnosti: **Activate sending of guests data** i **Send guest data automatically**. --- #### ✅ Osvědčené postupy pro DTCM - Po zadání nebo aktualizaci přihlašovacích údajů propojení s policií vždy ověřte a uložte. - Než se pokusíte údaje odeslat, ujistěte se, že je u rezervací proveden check-in. - Při řešení potíží se zaměřte na check-iny s dnešním datem. --- #### 🆘 Kdy problém eskalovat Eskalujte, pokud: - Ověření proběhne úspěšně, ale odeslání opakovaně selhává. - Chyby přetrvávají i po několika opakovaných pokusech. - Je potvrzeno, že systém DTCM není dostupný. Uveďte: - ID ubytování - ID rezervace - Chybovou zprávu - Snímky obrazovky, pokud jsou k dispozici - [Integrace a iCal](https://support.chekin.com/cs/integrace-a-ical?hsLang=cs#main-content) - [Integrace s PMS](https://support.chekin.com/cs/integrace-a-ical?hsLang=cs#integrace-s-pms) - [Policie a statistiky](https://support.chekin.com/cs/policie-a-statistiky?hsLang=cs) - [Upselling](https://support.chekin.com/cs/upselling?hsLang=cs) - [Prémiové funkce](https://support.chekin.com/cs/pr%C3%A9miov%C3%A9-funkce?hsLang=cs) - [Základní funkce](https://support.chekin.com/cs/z%C3%A1kladn%C3%AD-funkce?hsLang=cs) - [Zákonné požadavky](https://support.chekin.com/cs/z%C3%A1konn%C3%A9-po%C5%BEadavky?hsLang=cs#main-content) - [Propojení se statistikami](https://support.chekin.com/cs/z%C3%A1konn%C3%A9-po%C5%BEadavky?hsLang=cs#propojen%C3%AD-se-statistikami) - [Propojení s policií](https://support.chekin.com/cs/z%C3%A1konn%C3%A9-po%C5%BEadavky?hsLang=cs#propojen%C3%AD-s-polici%C3%AD) - [Elektronická fakturace](https://support.chekin.com/cs/z%C3%A1konn%C3%A9-po%C5%BEadavky?hsLang=cs#elektronick%C3%A1-fakturace) - [První kroky](https://support.chekin.com/cs/prvn%C3%AD-kroky?hsLang=cs) - [Ostatní](https://support.chekin.com/cs/ostatn%C3%AD?hsLang=cs) - [Účet](https://support.chekin.com/cs/%C3%BA%C4%8Det?hsLang=cs) - [Integrace](https://support.chekin.com/cs/integrace?hsLang=cs#main-content) - [PMS a channel managery](https://support.chekin.com/cs/integrace?hsLang=cs#pms-a-channel-managery) - [Chytré zámky](https://support.chekin.com/cs/integrace?hsLang=cs#chytr%C3%A9-z%C3%A1mky) - [SDK](https://support.chekin.com/cs/sdk?hsLang=cs) - [Inbox](https://support.chekin.com/cs/inbox?hsLang=cs) [![chekin-imagotype-whitebg](https://support.chekin.com/hs-fs/hubfs/Logos/chekin-imagotype-whitebg.jpg?width=209&height=84&name=chekin-imagotype-whitebg.jpg "chekin-imagotype-whitebg")](https://chekin.com/) Copyright © 2025, Chekin