--- title: "Průvodce řešením potíží: problémy se synchronizací mezi Cloudbeds a Chekin (Refresh Token)" description: Správná synchronizace mezi vaším systémem pro správu ubytování (Cloudbeds) a systémem Chekin je nezbytná pro automatizaci check-inu hostů, odesílání povinn --- [Přeskočit na obsah](https://support.chekin.com/cs/cloudbeds-refresh-token-troubleshooting#main-content) - [Čeština](https://support.chekin.com/cs/cloudbeds-refresh-token-troubleshooting) - [Deutsch](https://support.chekin.com/de/cloudbeds-refresh-token-troubleshooting) - [English](https://support.chekin.com/en/cloudbeds-refresh-token-troubleshooting) - [Español](https://support.chekin.com/es/knowledge/cloudbeds-refresh-token-troubleshooting) - [Français](https://support.chekin.com/fr/cloudbeds-refresh-token-troubleshooting) - [Italiano](https://support.chekin.com/it/cloudbeds-refresh-token-troubleshooting) Čeština Zobrazit podnabídku pro překlady [Další podpora](https://support.chekin.com/cs/kb-tickets/new?hsLang=cs) ![imagotype-new-chekin-landscape-2-1.png\]](https://support.chekin.com/hs-fs/hubfs/imagotype-new-chekin-landscape-2-1.png?width=100&height=40&name=imagotype-new-chekin-landscape-2-1.png) Otevřít hlavní navigaci Zavřít hlavní navigaci - - [Čeština](https://support.chekin.com/cs/cloudbeds-refresh-token-troubleshooting) - [Deutsch](https://support.chekin.com/de/cloudbeds-refresh-token-troubleshooting) - [English](https://support.chekin.com/en/cloudbeds-refresh-token-troubleshooting) - [Español](https://support.chekin.com/es/knowledge/cloudbeds-refresh-token-troubleshooting) - [Français](https://support.chekin.com/fr/cloudbeds-refresh-token-troubleshooting) - [Italiano](https://support.chekin.com/it/cloudbeds-refresh-token-troubleshooting) Čeština Zobrazit podnabídku pro překlady - [Další podpora](https://support.chekin.com/cs/kb-tickets/new) - [Chekin website](https://chekin.com/) [Chekin website](https://chekin.com/) Hi, how can we help you? - K dispozici nejsou žádné návrhy, protože pole hledání je prázdné. 1. [Centrum nápovědy](https://support.chekin.com/cs?hsLang=cs) 2. [Integrace a iCal](https://support.chekin.com/cs/integrace-a-ical?hsLang=cs) 3. [Integrace s PMS](https://support.chekin.com/cs/integrace-a-ical?hsLang=cs#integrace-s-pms) # Průvodce řešením potíží: problémy se synchronizací mezi Cloudbeds a Chekin (Refresh Token) ## Správná synchronizace mezi vaším systémem pro správu ubytování (Cloudbeds) a systémem Chekin je nezbytná pro automatizaci check-inu hostů, odesílání povinných hlášení místním úřadům a správu vzdáleného přístupu. Správná synchronizace mezi vaším systémem pro správu ubytování (Cloudbeds) a systémem Chekin je nezbytná pro automatizaci check-inu hostů, odesílání povinných hlášení místním úřadům a správu vzdáleného přístupu. Někdy je potřeba propojení obou platforem znovu autorizovat. Obvykle k tomu dochází, když: - Vypršela platnost autorizačního tokenu poskytnutého systémem Cloudbeds. Obvykle si toho všimnete tak, že se nové rezervace vytvořené v Cloudbeds přestanou zobrazovat v systému Chekin. - Vytvořili jste v Cloudbeds nové ubytování. Chekin potřebuje novou autorizaci, která pokryje vaše stávající ubytování i to nové. V obou případech budete muset obnovit token integrace. ### Aktivace tlačítka „Refresh token“ Tlačítko **Refresh token** (Obnovit token) není ve výchozím nastavení viditelné ve všech účtech. Pokud nastane některá z výše uvedených situací: - Kontaktujte tým podpory Chekin přes chat nebo e-mail. - Sdělte nám, že se vaše rezervace z Cloudbeds přestaly synchronizovat nebo že jste v Cloudbeds přidali nové ubytování. - Náš tým vám v účtu aktivuje tlačítko **Refresh token**. Jakmile vám podpora potvrdí, že je tlačítko aktivní, postupujte podle níže uvedených kroků. ### Postup obnovení krok za krokem Proveďte prosím tyto kroky v uvedeném pořadí. ### Krok 1: Odhlaste se z obou účtů - Odhlaste se ze svého účtu Cloudbeds. - Odhlaste se ze svého účtu Chekin. ### Krok 2: Znovu se přihlaste (v tomto pořadí) - Nejprve se přihlaste do Cloudbeds: [https://hotels.cloudbeds.com/login](https://hotels.cloudbeds.com/login) - Poté se přihlaste do systému Chekin: [https://dashboard.chekin.com](https://dashboard.chekin.com?hsLang=cs) ### Krok 3: Obnovte token - V systému Chekin přejděte do sekce **Properties** (Ubytování). - Klikněte na tlačítko **Refresh token**. - V okně Cloudbeds vyberte ubytování, která chcete spravovat přes Chekin. **Vyberte i ubytování, která už jsou se systémem Chekin propojená**, a také všechna nová. Ubytování, která nevyberete, přestanou být pro Chekin dostupná. - Klikněte na **Continue**. ### Krok 4: Synchronizujte svá data - Stále v sekci **Properties** klikněte na **Sync properties** (Synchronizovat ubytování) a několik minut počkejte. - Poté přejděte do sekce **Bookings** (Rezervace), klikněte na **Sync bookings** (Synchronizovat rezervace) a několik minut počkejte. ### Kontrola po dokončení Zkontrolujte seznam rezervací a ověřte, že se nedávné rezervace zobrazují správně. Pokud problém přetrvává i po provedení všech kroků, kontaktujte prosím náš tým podpory a uveďte přibližný čas, kdy jste postup dokončili. Máte-li jakékoli dotazy, kontaktujte prosím náš tým podpory na adrese support@chekin.com - [Integrace a iCal](https://support.chekin.com/cs/integrace-a-ical?hsLang=cs#main-content) - [Integrace s PMS](https://support.chekin.com/cs/integrace-a-ical?hsLang=cs#integrace-s-pms) - [Policie a statistiky](https://support.chekin.com/cs/policie-a-statistiky?hsLang=cs) - [Upselling](https://support.chekin.com/cs/upselling?hsLang=cs) - [Prémiové funkce](https://support.chekin.com/cs/pr%C3%A9miov%C3%A9-funkce?hsLang=cs) - [Základní funkce](https://support.chekin.com/cs/z%C3%A1kladn%C3%AD-funkce?hsLang=cs) - [Zákonné požadavky](https://support.chekin.com/cs/z%C3%A1konn%C3%A9-po%C5%BEadavky?hsLang=cs#main-content) - [Propojení se statistikami](https://support.chekin.com/cs/z%C3%A1konn%C3%A9-po%C5%BEadavky?hsLang=cs#propojen%C3%AD-se-statistikami) - [Propojení s policií](https://support.chekin.com/cs/z%C3%A1konn%C3%A9-po%C5%BEadavky?hsLang=cs#propojen%C3%AD-s-polici%C3%AD) - [Elektronická fakturace](https://support.chekin.com/cs/z%C3%A1konn%C3%A9-po%C5%BEadavky?hsLang=cs#elektronick%C3%A1-fakturace) - [První kroky](https://support.chekin.com/cs/prvn%C3%AD-kroky?hsLang=cs) - [Ostatní](https://support.chekin.com/cs/ostatn%C3%AD?hsLang=cs) - [Účet](https://support.chekin.com/cs/%C3%BA%C4%8Det?hsLang=cs) - [Integrace](https://support.chekin.com/cs/integrace?hsLang=cs#main-content) - [PMS a channel managery](https://support.chekin.com/cs/integrace?hsLang=cs#pms-a-channel-managery) - [Chytré zámky](https://support.chekin.com/cs/integrace?hsLang=cs#chytr%C3%A9-z%C3%A1mky) - [SDK](https://support.chekin.com/cs/sdk?hsLang=cs) - [Inbox](https://support.chekin.com/cs/inbox?hsLang=cs) [![chekin-imagotype-whitebg](https://support.chekin.com/hs-fs/hubfs/Logos/chekin-imagotype-whitebg.jpg?width=209&height=84&name=chekin-imagotype-whitebg.jpg "chekin-imagotype-whitebg")](https://chekin.com/) Copyright © 2025, Chekin