--- title: Ochrana před chargebacky description: Pomocí ověření 3D Secure chráníme vaše transakce před chargebacky souvisejícími s podvody. --- [Přeskočit na obsah](https://support.chekin.com/cs/chargeback-protection-chekin-help-center#main-content) - [Čeština](https://support.chekin.com/cs/chargeback-protection-chekin-help-center) - [English](https://support.chekin.com/en/chargeback-protection-chekin-help-center) - [Español](https://support.chekin.com/es/knowledge/protección-de-contracargos-centro-de-ayuda-de-chekin) - [Français](https://support.chekin.com/fr/chargeback-protection-chekin-help-center) - [Italiano](https://support.chekin.com/it/protezione-contro-gli-addebiti-centro-di-assistenza-chekin) - [Português](https://support.chekin.com/pt/chargeback-protection-chekin-help-center) Čeština Zobrazit podnabídku pro překlady [Další podpora](https://support.chekin.com/cs/kb-tickets/new?hsLang=cs) ![imagotype-new-chekin-landscape-2-1.png\]](https://support.chekin.com/hs-fs/hubfs/imagotype-new-chekin-landscape-2-1.png?width=100&height=40&name=imagotype-new-chekin-landscape-2-1.png) Otevřít hlavní navigaci Zavřít hlavní navigaci - - [Čeština](https://support.chekin.com/cs/chargeback-protection-chekin-help-center) - [English](https://support.chekin.com/en/chargeback-protection-chekin-help-center) - [Español](https://support.chekin.com/es/knowledge/protección-de-contracargos-centro-de-ayuda-de-chekin) - [Français](https://support.chekin.com/fr/chargeback-protection-chekin-help-center) - [Italiano](https://support.chekin.com/it/protezione-contro-gli-addebiti-centro-di-assistenza-chekin) - [Português](https://support.chekin.com/pt/chargeback-protection-chekin-help-center) Čeština Zobrazit podnabídku pro překlady - [Další podpora](https://support.chekin.com/cs/kb-tickets/new) - [Chekin website](https://chekin.com/) [Chekin website](https://chekin.com/) Hi, how can we help you? - K dispozici nejsou žádné návrhy, protože pole hledání je prázdné. 1. [Centrum nápovědy](https://support.chekin.com/cs?hsLang=cs) # Ochrana před chargebacky ## Pomocí ověření 3D Secure chráníme vaše transakce před chargebacky souvisejícími s podvody. Pokud jste aktivovali [**Payment Settings**](https://support.chekin.com/knowledge/payments-activation-and-setup?hsLang=en) (Nastavení plateb), abyste mohli od zákazníků vybírat platby přes [online check-in](https://support.chekin.com/knowledge/online-check-in-feature?hsLang=en), chráníme vás před případnými podvodnými transakcemi a chargebacky. ### **Co je chargeback?** Chargeback (zpětné zúčtování platby) nastane, když držitel karty požádá banku o vrácení transakce, protože ji nepoznává. Chargebacky mají chránit spotřebitele, ale často mohou být zneužívány k podvodům. Mezi chargebackem a vrácením peněz je několik rozdílů. **Vrácení peněz**: držitel karty se obrátí na firmu, aby dostal peníze zpět. Firma může posoudit, zda je žádost podle jejích zásad vracení peněz oprávněná, a rozhodnout, jak bude postupovat. **Chargeback**: držitel karty se obrátí na banku, aby peníze firmě nuceně odebrala. Následuje šetření, a pokud banka usoudí, že je nárok držitele karty oprávněný, prostředky se z účtu firmy odeberou. ### **Ochrana pomocí ověření 3D Secure** Na platby, které byly úspěšně ověřeny naším ověřením 3D Secure, se vztahuje *přesun odpovědnosti* (liability shift). **Přesun odpovědnosti** je změna v tom, jak banky a zpracovatelské sítě řeší určité typy podvodů s kreditními kartami. Pokud držitel karty platbu ověřenou přes 3D Secure rozporuje jako podvodnou, odpovědnost přechází z vás na vydavatele karty. Tyto typy sporů se řeší interně a v ovládacím panelu se nezobrazují. ### **Jak se transakce ověřuje?** Ověření 3D Secure je další vrstva ochrany, kterou poskytuje vydavatel karty. Při rozhodování využívá stovky datových prvků. Ověření vyžaduje vícefaktorovou autentizaci pomocí alespoň 2 z následujících metod: - Něco, co znáte: PIN nebo heslo. - Něco, co máte: telefon nebo zařízení. - Něco, čím jste: sken obličeje nebo otisk prstu. Pokud držitel karty transakci nezadal, obdrží výzvu k vícefaktorové autentizaci s možností transakci odmítnout. Tím se snižuje možnost podvodných transakcí. ### **Co se stane, když dojde k podvodné transakci?** Pokud **držitel karty použil ověření 3D Secure**, znamená to, že za chargebacky neodpovídáte, když držitel karty tvrdí, že kartu k nákupu nepoužil. U karet Maestro, MasterCard a Visa odpovídá za chargebacky banka, která kartu vydala. Stručně řečeno, jste chráněni před klamavými chargebacky, protože odpovědnost přechází na banku, která to bude muset řešit přímo s držitelem karty. ### **Zapnutí ochrany před chargebacky** Ve výchozím nastavení mají všechny transakce provedené přes online check-in **ověření 3D Secure již zapnuté**. Hosté budou na svém zařízení vyzváni k dokončení dalšího ověřovacího kroku, nebo jim k němu přijde odkaz e-mailem. Teprve poté mohou nákup dokončit. - [Integrace a iCal](https://support.chekin.com/cs/integrace-a-ical?hsLang=cs#main-content) - [Integrace s PMS](https://support.chekin.com/cs/integrace-a-ical?hsLang=cs#integrace-s-pms) - [Policie a statistiky](https://support.chekin.com/cs/policie-a-statistiky?hsLang=cs) - [Upselling](https://support.chekin.com/cs/upselling?hsLang=cs) - [Prémiové funkce](https://support.chekin.com/cs/pr%C3%A9miov%C3%A9-funkce?hsLang=cs) - [Základní funkce](https://support.chekin.com/cs/z%C3%A1kladn%C3%AD-funkce?hsLang=cs) - [Zákonné požadavky](https://support.chekin.com/cs/z%C3%A1konn%C3%A9-po%C5%BEadavky?hsLang=cs#main-content) - [Propojení se statistikami](https://support.chekin.com/cs/z%C3%A1konn%C3%A9-po%C5%BEadavky?hsLang=cs#propojen%C3%AD-se-statistikami) - [Propojení s policií](https://support.chekin.com/cs/z%C3%A1konn%C3%A9-po%C5%BEadavky?hsLang=cs#propojen%C3%AD-s-polici%C3%AD) - [Elektronická fakturace](https://support.chekin.com/cs/z%C3%A1konn%C3%A9-po%C5%BEadavky?hsLang=cs#elektronick%C3%A1-fakturace) - [První kroky](https://support.chekin.com/cs/prvn%C3%AD-kroky?hsLang=cs) - [Ostatní](https://support.chekin.com/cs/ostatn%C3%AD?hsLang=cs) - [Účet](https://support.chekin.com/cs/%C3%BA%C4%8Det?hsLang=cs) - [Integrace](https://support.chekin.com/cs/integrace?hsLang=cs#main-content) - [PMS a channel managery](https://support.chekin.com/cs/integrace?hsLang=cs#pms-a-channel-managery) - [Chytré zámky](https://support.chekin.com/cs/integrace?hsLang=cs#chytr%C3%A9-z%C3%A1mky) - [SDK](https://support.chekin.com/cs/sdk?hsLang=cs) - [Inbox](https://support.chekin.com/cs/inbox?hsLang=cs) [![chekin-imagotype-whitebg](https://support.chekin.com/hs-fs/hubfs/Logos/chekin-imagotype-whitebg.jpg?width=209&height=84&name=chekin-imagotype-whitebg.jpg "chekin-imagotype-whitebg")](https://chekin.com/) Copyright © 2025, Chekin